介護の専門性とは？

女性のために開発された育毛ケアシリーズです。
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介護をしていると、利用者さんをどう呼ぶかが話題に上がる。
おじいちゃん、おばあちゃんとは呼ばない。
下の名前では呼んではいけない。
なんて言われる。
馬鹿にしたような呼び方はいけないと。
私が考えるに名前をどう呼ぼうとも、馬鹿にしてはいけない。
もっと言うと馬鹿にされた。と思われる声かけはしないことが大事なことだろう。と思う。
こちら側が悪意がなくても相手がどう捉えているかが問題である。
ある利用者さんから言われたことがある。
○○さんなんて堅苦しい。おばあちゃんと呼んでと言われた。
どう呼んでほしいかは、こちらが決めるこではなくて相手が決めることではないであろうか？