介護の専門性とは？

認知症の方の買い物の時に、本人からは頼まれていなかったが、スーパーに着いてから牛乳がなかったことに気が付いて、牛乳も買って行く。
すると、利用者さんが、言わないのによく分かったわね。だからあなたが来ると安心する。とおっしゃってくれる。
利用者さんが言わないから買わなかったで済むかもしれないが、日常的に入っているからこそ分かることがある。
洞察力や観察力が磨かれる。