介護の専門性とは？

ワンコインサービスでの依頼
利用者さん「蛍光灯がつかなくなったから見てほしい。」私「蛍光灯の交換ですか？」利用者さん「蛍光灯が悪いのかどうか分からない。とにかく見に来てほしい。」私「とりあえず見に行きます。」と伝える。
訪問すると、蛍光灯がつかないとのことで、ついていない蛍光灯を違う部屋の蛍光灯についていない蛍光灯を付けると、ちゃんとつくので、蛍光灯が悪いわけではない。グローが悪いのかと思ったが、大元のスイッチがオフになっているのではないかと思って、利用者さんに聞くと、大元のスイッチは「ない」とおっしゃる。
そんなことはないと思って、大元のスイッチを見つけて、いじったら、蛍光灯がつきました。急に蛍光灯がつかなくなったから蛍光灯が悪いのかどうか分からないと思ったのでしょう。
せっかく来てもらったから、蛍光灯を買って来てほしいとのことで、蛍光灯を買いました。
ちょっとした困りごとに直ぐに対応が出来て良かったです。

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