介護の専門性とは？

利用者さんがおっしゃる。
利用者さん「身寄りもなくて、身内に頼る人もいない。だからあなた方に頼るしかない。でもね、不安になるんだよ。騙されやしないかって。」
私「そりゃそうですよね。仕事とはいえ、他人ですから、信用して下さいって言っても無理があると思います。でも、不安を他人に言うのって勇気がいりますよね。話してくれてありがとうございます。」
利用者さん「何だかあなたに話したら胸のつかえがスッ〜となくなったよ。」
私「不安があったら言って下さい。話し聞きますから。」
そんな会話をしました。
不安って、目には見えなくて、なんとなく胸の奥に突っかかるような感じがする。
それを少しでも和らげたのなら良かったです。