介護の専門性とは？

利用者さんがおっしゃる。
利用者さん「主人がテレビの音がうるさくて仕方がないんです。音がうるさいって言っても聞いてもらえないんです。
どうしたら良いですか？って、主治医に聞いたら、主治医にイライラしていると、言い方もきつくなると思うから、「お願い」するんだよ。と言われたの。そこには気が付かなくて、主人に音がうるさいから、音を小さくして下さい。って言ったら小さくしてくれたの。それから私の言い方を改めるようになったら、主人が優しくなった気がするの。」とおっしゃる。
主治医の先生の的確なアドバイスは、凄いと思いました。
言い方・伝え方は、大事なことだと思いました。