介護の専門性とは？

利用者さんから電話がある。
トイレを詰まらせた。見に来てほしい。とのこと。
訪問すると便器に水が溜まっている。オムツのパットを誤って流してしまった。とのこと。空のペットボトルで、水をスポイトのようにして、吸い上げて、手袋をして、手を入れてみたが、触れる物はない。
流れてしまったようなので、水道屋をお願いした方が良いと伝える。利用者さんが、どこに電話したら良いか分からないとおっしゃるので、管理会社に電話するように伝えると、管理会社が分からないとのこと。調べて、ようやく管理会社に電話して、見てくれる所に繋がったので、退室しました。

https://www.blog-washouen.com/archives/4547