アリの一穴: 僕が警備員を辞めた理由

2024年02月16日

アリの一穴

今回はセキュリティー上、気を付ける
ポイントを僕の体験を交えて語ります。

千丈の堤もアリの一穴から崩れる、と
いうことわざがあります。

千丈もある堅固な堤も、小さなアリの穴が
もとで崩れることもある。

小さな誤りやわずかな油断がもとで、
大事をひきおこしたり失敗したり
することがあるというたとえです。

今僕は、ある施設の職員として
警備員を管理・監督する立場です。

ある時、出入管理をする警備員から
要件がわからない声の無線が。
叫び声に近いものでありました。

何をして欲しいのか、全くわからない。
ただ、パニックに陥っている事を察し
ました。

とりあえず僕は彼のポストに行きました。
すると彼は固まっている。お客様もその
場で足止め。

出入管理のポストで、顔写真付きの
身分証でチェックするのですが、通常
見慣れない身分証を相手が出してきた。

それで混乱し、固まってしまった。
僕はその身分証が有効であることを
説明し、事なきを得ました。

ここで僕が懸念したのは以下の２点。
①隊長や僕ら職員が、彼の所へ行かない
②上記の身分証が有効と誰も教えていない

もちろん、無線で伝える時は要件を
簡潔に分かるようにするのが義務です。
伝える相手にどうして欲しいか。

それをしていない警備員が悪い。
理屈を言えばそうでしょう。

しかし、彼の性格やスキルレベルを
鑑みれば、カバーに行くのが隊長や
我々管理者たる職員の務め。

もし、彼がミスをして被害が拡大すれば
責任を負うのは我々なのです。結果責任
で、指導力を問われます。

僕が一番懸念したのは、異変を異変と
感じるセンスについて。

警備員の性格や技量を知り、適切な
フォローをする義務がある。

要件が分からなくても、声の調子から
異変が起きていると察して、まず現場に
行ってみる。難しいことじゃない。

これは、僕が警備員時代から励行して
いたことです。

続いて②ですが、出入管理で有効とした
アイテムは、管理上の規定に明記されて
いるものです。

僕ら職員は皆、知っているはずなのに
誰も教えていない。基本中の基本です。

こんな事案になって初めて分かった事
なのです。

その警備員は若手で現場のホープと
され、一部の職員も熱心に指導して
いたはずでした。

それなのに、一番の基本事項を誰も
教えていなかった。

我々の指導は、どうなっているんだと
お叱りを受けても仕方ありません。
トラブルになった日には、糾弾必至。

なんとも恥ずかしいことですが、これが
今の職場のセキュリティレベルです。
何を優先すべきかも、分かっていない。

今回僕が言いたいのは、どんなに堅固な
牙城であっても、不注意一つで崩壊して
しまう。

アリの一穴を危機として感じ取り、
素早く対処するセンスが必要。

これを読んでいる皆さんも、警備員を
辞めた後、将来リーダーとして職場を
任されるかもしれません。

その際に、警備で培ったセキュリティの
センスを持って、危機管理を行う。

ぶっちゃけ、①②の遠因は職場で他人を
抑え、主導権を握りたいといった欲心が
表に出過ぎた結果です。

それ故、セキュリティー上の異変を
異変として、感じることができない。

認められたいという承認欲求は誰しも
持っています。欲心・功名心はゼロに
することはできません。

かといって、業務に貢献しようとする
公の心が萎えてしまうと、やっている
ことが浅ましくなってしまう。

そこへ、見計らったようにトラブルが
舞い込むのです。トラブル（人災）は
起こるべくして起こる。

どんなトラブルにも予兆や伏線がある
はずなのです。いち早く気づいて対処
すれば、何て事なかった。

ヒヤリハットの法則がまさにそうで、
１件の重大事故の裏には、３０件の
ヒヤリとした事案。

さらにその裏には、３００件のハッと
した気づきがあったのです。

予兆にいち早く気づけるかが、職場の
命運を分けると言っても過言ではあり
ません。

これを読んでいる皆さんは、アリの一穴に
いち早く気づくセンスを磨いて、職場の
救世主になりましょう。

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