今回は、トラブルを呼び込むパターン
として、仕事をやっているつもりに
なっている、という話をします。
これはどちらかと言えば、ここに来ている
皆さんよりも上司や同僚が陥りやすい。
他山の石として、転職など皆さんの将来の
約に立てれば幸いです。
では、仕事をやっているつもりとは
どんな状態を言うのでしょう？生産性が
ないと言い換えることができます。
生産性が無い行為とはどういうものか？
警備では、トラブルを呼び込む行為と
定義します。大きくは以下の３つ。
➀場違いなアクション
②邪なスケベ心
➂セキュリティ意識の欠如
➀は、立場をわきまえない行為
警備としての越権行為もそうです。
そこまでいかなくても、その話題
ここで議論して何になると言った
行為もそうです。
現場の意見も聞かないで～という
議論がよくあります。気持ちはわかり
ますが、要注意です。
それが昂じて、会社や上司、クライアント側
への無軌道な批判になってしまう可能性あり。
それだけならまだしも、そんな発言をする
隊員がかっこいいと思う風潮は危険です。
自分が責任を持てる発言なのでしょうか。
これが生産性があるかどうかのポイント。
②は、職場の権力闘争に躍起になるあまり
目の前の気に入らない隊員を叩くことが
優先されてしまう。
建前上は、業務の改善であっても
常識的な範囲内であっても
誰々への個人攻撃だと見抜かれれば
生産性はなくなります。
カテゴリ「施設警備２～市役所迷走編」
で、Ａ社市役所警備隊の権力闘争では
以下のような個人攻撃がありました。
当時の副隊長Ｔに対して、後の「裏」隊長
Ｋが個人攻撃を行っていました。
確かにＴ副隊長は、要領の悪い面はあった
けれど、警備的には一番穴のない業務遂行
をおこなっていました。
枝葉末節をあげつらい、攻撃するＫ。
空き缶はくずかごへ！と守衛室に貼り紙
する始末。
Ｔ副隊長は時々、空き缶を守衛室に置き忘れ
することがあったのです。それが警備遂行の
何の支障なのか。
その数か月後、クレーム電話の対応をミスした
Ｋは糾弾の対象となります。あわや警備会社を
替えられるところでした。
業務改善を謳っていても、その根底には
こいつを攻撃してやろう、といった邪な心は
それ相応の事態を招きます。自業自得です。
➂は、セキュリティは外部に対してだけと
勘違いし、警備隊内の人間関係をないがしろに
する行為です。
②の邪な心で、他人を抑える行為も通じます。
セキュリティは、不審者や賊に対する防衛。
間違いではありません。
しかし、身内から弓を引かれたらどうするか。
大事な情報を隠されミスを誘発されたり、自分が
窮地に陥った時に助けてくれなかったり。
さらにエスカレートすれば、自分の荒さがしを
され、それを上司に密告される事もあり得ます。
こうなると警備隊内の秩序もあったものでは
ありません。内部崩壊という形でボロが出て
来ます。当然外部へのセキュリティも。
身内の人間関係への配慮も、セキュリティの
内なのです。警備隊内に敵を作るのは生産性
を下げます。
この３つが、トラブルを呼び込む大きな要素。
仕事をやっているようでも、生産性がないの
です。
そうならないためにはどうすればいいか。
第一にトラブルの震源地（首謀者）を見極め
排除する。管理職の力量が問われます。
②で紹介した隊員Kは、クレーム電話トラブル
の件で責任を取らせ、懲罰的な異動を行うべき
でした。
しかし直属の上司はそれを行わず、同カテゴリ
の悲劇の結末を迎えるのです。
トラブルが絶えない忙しい現場ももちろん
あります。但し余計なトラブルまで呼び
込まなくてもいいじゃないか。
隊員を仲のいい人たちで構成するのも
生産性が上がります、そこまでやっている
会社は少ないと思いますが。
少なくとも、自分自身がトラブルを呼び込む
人間にならないようにしましょう。
そして、トラブルを呼び込む隊員の尻ぬぐい
をさせられているようなら、職場環境を変える
事を検討してみてはどうでしょうか。
【ファンケル】通販限定！４週間分でお試し1,000円！
【このカテゴリーの最新記事】
-
no image
-
no image
-
no image
-
no image
-
no image
