その時に、明らかに怪しい口調の方が
少なからずいらっしゃるのです。
「パソコン壊れたんだけど、おたく修理屋?」
「今すぐ直しに来れる?」
と言われた事があります。
一般的には
「パソコンが壊れたんですけれども、そちらは修理屋さんですか」
「本日訪問できますか」
のところです。
当然ですが、上の口調のお客様の
訪問依頼は受け付けません。
電話担当と訪問サポートをする人間が違うので、
勝手に受け付けて、訪問せざるを得ない事が何度もありました。
高確率でもめます。
最初からケンカごしなのですから。
気に入られて何度も呼ばれた事もありますが、
それも困ります。
何故困るかと言うと、
犯罪がからんでいる可能性のある作業が多いからです。
断る時の受け答えは用意しています。
「申し訳けございません。人員が足りない為、
修理業務は現在休止しているんです。」
です。
おそらく多くの業種に共通する事とは思います。
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