パソコン修理屋のすすめ

先日、ニュースである Youtuber が新しい家具を購入して家の中まで運び入れるのを拒否されたという話題があがりました。

業者の冷たい対応に怒り同情する方や、それは当然の事だと言う意見に別れました。




パソコン修理業者である私は、この業者の対応に納得できる部分があります。


その理由は、今まで大きな荷物の搬入をしてきたからこそ分かります。
パソコンでさえ、搬入時にはとても細心の注意を払います。

それは、家の中の壁や置物、床にぶつけて損傷してしまうリスク。
そして運んでいる物自体を損傷させるリスクがあるからです。

実際、私の周りの人間が損傷させてしまった経験が何度もあります。
壁紙くらいなら数万円で済みますが。
もし運んでいる家具を損傷させてしまった場合、最悪、数十万円になる可能性もあるでしょう。

もう一つの問題があります。
業者が家具を家に運び入れる時にする作業は結構大変なのです。
搬入経路と家具の寸法を測り、壁面・床面に防護用のシールドを張り、
破損する恐れのあるものはどけておくのです。それなりの時間を要します。
これを無くして作業をするのは業者にとって致命的です。
これは無償で行える作業内容ではありません。


だからこそ、会社では通常、業務を超えた作業は「禁止」になっている事が多いのです。

経験のある上司は、当然理解しているので断ったのでしょう。
経験の浅い作業員はなんとかしてあげたいというやさしい気持ちから、対応しようとしているのでしょう。


配達員の方の言い方もあるのかもしれませんが、本来、説明を長々とする事はありません。私も同じように色々と頼まれることが多くありました。


かけ出しのころは、サービスで何でも行っていましたが、失敗を重ね、今は心を鬼にして「申し訳ございません。会社の規定で行えないんです。」と一言で断るようにしています。


配達業者側の意見があまり見られなかったのと、これから同じような作業をされる方への参考の為、まとめさせていただきました。

ちなみに、購入時に家具屋と相談して、ちゃんとした設置サービスを利用すれぱ、このような問題は起こらなかったと思います。

【追記】
宅配業者ともめた場合、販売業者に飛び火してくる事例があります。
その対策として、「設置・設定サービス」をちゃんと設けておいて、
必要かどうか事前に案内する事で対応できます。
代金も発生し、責任もって作業もでき、クレーム防止にもつながるすばらしい対策です。