定年間近のサラリーマンのつぶやき

『介護に学ぶ　シニアのおもてなしマーケティング』
（著作者：砂亮介、出版社：同文館出版）を読みました。




私自身は、事業を立ち上げるかどうかは分かりませんが、
シニアと呼ばれる人達とどう付き合うか、ヒントになる本でした。

65歳以上をシニアと呼ぶ場合、シニア人口は増加の一途です。
若年人口が減っている日本では、シニアの比率は益々高くなる一方です。

そういう方を対象に、ビジネスをする場合の注意すべき視点が書かれています。
著者は、介護事業所を立ち上げたり、ソーシャルワーカーとして
シニア層と接して来られた経験から、シニアの方々の特長を理解されていて
とても説得力のある内容でした。

ややもすると、サービス提供者は、これはシニアの方に絶対に役に立つと
提供者視点で考えていることが、実はそうでないことが多いということも
気づかされました。

もっと、シニア目線でサービスを考えなければいけないと考えさせられる
本です。

シニアの味覚は、昔のままだとか
スーパーのレイアウト変更は、シニアにとっては迷惑だとか
レジ前では、シニアを焦られることは禁物だとか

いろいろなヒントが書かれています。

私自身がシニア層に近づいていますが、シニアの方と接する機会が
無いので、とても参考になりました。