中小企業金融円滑化法が１２月４日から施行されました。
住宅ローンの返済が困難な個人へのリスケジュールや条件変更などについて、大手都市銀行・信託銀行等の現在のホームページ上の表現が、どのような対応になっているか調べてみました。ご参考までに、私見も入りますが以下の通りでした。


１・みずほ銀行 → 住宅ローン（総合案内）画面で、「お知らせ」画面から、ネットでの問合せができます。

２・三菱東京UFJ銀行 → 個人のお客さまのカテゴリーの住宅ローンの画面のtopics画面の一番上の位置にて、ご相談のテキストがあり、クリックすると相談専用の電話番号の案内あり。
→ フリーダイアル ０１２０−０１３−４８５（月曜日〜土曜日）

３・三井住友銀行 → 明確に返済にお困りの方はこちらというものは解りにくい
（一般的な住宅ローンの相談という表現のみ）

４・りそな銀行 → 個人のお客様のTOPページに、返済に関するご相談というバナー表記あり
→ フリーダイアル ０１２０−６１−３９８９ （平日・但し１２月中は土日も受付とのこと）

５・住友信託銀行 → 紺人のお客さまのページから住宅ローンのページに移り、テキストで小さく「ご返済条件の変更等に関するご相談窓口のご案内」という表記 → クリック → お取引店に連絡下さいとの表記
※苦情の対応電話あり 「お客様サービス推進室」フリーダイアル ０１２０−３２８−６８２（平日）

６・中央三井信託銀行 → どこにも関連する表記がない

７・三菱UFJ信託銀行 → 個人のお客様ページの最新情報（１２/１）に「住宅ローンの返済に係るフリーダイアルの設置について」の表記あり
→ ０１２０−３４９−７００（平日と土日・祝日は除く）

あくまでも私個人の感想ですが、「ベスト・りそな銀行」、「ワースト・中央三井信託銀行」でしょうか？
（但し、ホームページ上の表記のみですので、実際の条件変更への対応などが各銀行がどう対処しているかは、一般人にはわかりませんね。「金融庁のみぞ知る？」）


法律が施行されましたが、対応は銀行によりまちまちですね。あくまでもホームページを見比べただけですが、店頭での看板や案内があるのかは分かりませんが、概ね推測はできますね。


銀行にとって、住宅ローンを借りて困っている人も顧客に違いはありませんので、どうか新規の融資にばかりに注力せずに、困った方への支援（期間延長や条件変更など）に前向きに対処してもらいたいですね。


以上

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