2015年11月07日
パソコン修理で呼ばれたのに、パソコンは修理しなくてもよい依頼
それは個人のお宅では
一番多く伺ったことのあるお客様です。
高級住宅街に住まれる老夫婦です。
主に旦那様の方から依頼の電話があります。
とても丁寧で、ご高齢でありながら
エクセル・ワードの検定に挑戦され、資格を取得されました。
いつも依頼は単純なもので、
すぐに解決するものばかりでした。
依頼はすぐに解決するので、
その後の雑談でいつも話をさせて頂いていました。
その日もいつものように伺い、
不具合について詳しく聞こうとすると、
衝撃的な発言をされました。
「パソコンはどうでもいいんだよ」
話の方がメインで呼んで頂いていたのです。
うすうすは気づいていましたが、
そこまで直球で言われると、
うれしいやら申し訳けないやら。気恥ずかしくなりました。
実はこういった案件はめずらしくはなく。
何年も出張サポートをしていると、誰でも何人かいるのです。
たくさんの人と話すことで、波長が合う人に出会える。
出張サポートの最も良い点ではないでしょうか。
一番多く伺ったことのあるお客様です。
高級住宅街に住まれる老夫婦です。
主に旦那様の方から依頼の電話があります。
とても丁寧で、ご高齢でありながら
エクセル・ワードの検定に挑戦され、資格を取得されました。
いつも依頼は単純なもので、
すぐに解決するものばかりでした。
依頼はすぐに解決するので、
その後の雑談でいつも話をさせて頂いていました。
その日もいつものように伺い、
不具合について詳しく聞こうとすると、
衝撃的な発言をされました。
「パソコンはどうでもいいんだよ」
話の方がメインで呼んで頂いていたのです。
うすうすは気づいていましたが、
そこまで直球で言われると、
うれしいやら申し訳けないやら。気恥ずかしくなりました。
実はこういった案件はめずらしくはなく。
何年も出張サポートをしていると、誰でも何人かいるのです。
たくさんの人と話すことで、波長が合う人に出会える。
出張サポートの最も良い点ではないでしょうか。
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posted by エコ8 at 16:00| 印象深い人々シリーズ