老後に備えるパソコン活用

今までは、アフィリエイトやパソコンの操作、ホームページ制作やブログについて書いてきました。

そして、前回は、アクセス数を増やすために、毎日ブログを更新するなども書きました。

しかし、品質の良いブログやホームページを作成することが、やはり一番重要な気がします。

なぜなら、品質のよくないブログやWEBサイトは、時間を持て余している何かの合間に、いわば暇つぶしで見てくれます。

更新情報をtwitterやFacebookで見て、そしてブログを見てもらう。
しかし、訪問はそれっきりで、印象にも残らない内容であれば、二度と見てもらえない。




ちょうど、飲食店などと同じで、前から気になっていたお店に入ってはみたものの、味がまずい（品質が悪い）のであれば、二度と行きたくない。そんなものに対価を払いたくないというのが、普通の心理です。

しかし、味が美味しい、つまり品質が良い料理であれば、他と少しくらい高くても、
「また食べたいな」と思って、いずれ訪問をするでしょう。

ブログでも同じように、読者の心理を捕まえ、毎回同じサービスではなく、新しい発見があったり、興味をそそられたり、ワクワク、ドキドキがあればなおさら良いでしょう。





以前、知り合いのバーテンダーの話しを聞いたことがあります。

「私はよく牛丼チェーン店に行きますが、５００円以下で、お味噌汁、漬物、牛丼、サラダ、ドレッシングや、スパイスを選んで楽しめる。本当に素敵で満足しています。でも、自分が提供しているカクテルは、一杯１０００円もするが、それは、お客様に喜んでもらえているのだろうか・・・・・・」


その言葉には、サービスや顧客満足のことが示されています。


値段が安いから、みんな牛丼屋に行くのではなく、「５００円でこれだけのものが食べられるの！」と、値段を超えたサービスや満足度があるため、そこに行くと思います。１００円ショップなども同じでしょう。品物の品質と値段を比べて、充分に満足があるので、お客様は毎回訪れ、非常に流行っていると思います。


なので、一杯１０００円のカクテルが、その値段を超えるような価値があり、美味しさがあり、夢や希望を与えたなら。そして、泣きたい夜に一杯のカクテルを飲むことで感動があるならば、それは高くはないのでしょう。

バーは、カクテルの飲み物をただ提供するのではなく、お客様との楽しい会話や、大人な雰囲気、社交などを楽しむことが出来ます。そういった演出が出来るなら価値があるものになります。

しかしそうでなければ……。ただ高いだけの飲み物です。

ブログやWEBサイトの内容も、読者に満足頂けるものを書きたいものですね。

これから、サービスと顧客満足について、少し書いていけたらな、と思います。


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