ネコと贅沢　ボンビーライフ

最近やたらと伝え下手な客が多くて
二度手間になって苛立ってしまう。

曖昧に指差しながら「あれ、これ」と言うし、
個数もハッキリと言わないから
聞き返さなければいけなくて面倒である。

そういったやり取りをするくらいなら初めから
「〇〇を一つ、✕✕を２つ」と言ってくれれば
スムーズに作業が流れるから
客にとってもメリットが有ると思うのだが。

スーパーやコンビニが普及してからというもの、
対面で商品を指定して物を買うという機会が減り、
そういった訓練ができていない人が増えたのだろう。

また「察する」というのが良い接客だという風潮が広がり、
店側が察する度合いが高まったために
客は少ない言葉でも買い物ができるようになってしまったから
そういった状況に甘える客が増えているのだろう。

だが、そういった客に苛立ちながら対応していると
そういう客のもう一つ共通点があることが分かった。

それはクサイくらいに柔軟剤やら香水を効かせている、
ということである。

なるほど、それで合点がいった。
つまりは自信の無さが注文にも現れているのである。

近年の柔軟剤ブームはどこから来ているかといえば、
自分は周りからクサイと思われているんじゃないか、
という強迫観念から来ていると私は思っている。

子供のイジメで使われる常套句は「くせー」と「キモ」と「うざ」である。
「クサイ」とか「キモい」「うざい」というのは目で見えるものではない。
だから直しようがない。
子供というのはこういった感覚的にじわじわくる言葉を集団で発することで
標的を精神的に追い詰めるのである。

そういったイジメを子供時代に目の当たりに過ごしてきたのだから
クサいと言われることを極端に避けるようになっても不思議ではない。
だからついつい強めに柔軟剤や香水を効かせてしまう。
柔軟剤や香水を相手にわかるくらい効かせることによって
少なくともニオイに関して自分は
気を配っていることを相手に主張することになる。
私はニオイに関して対策しているのだから
「クサイ」というイジメは当てはまらない、とばかりに。

柔軟剤のニオイのキツさは
自己防衛の度合いの強さと比例している。
また、つけすぎて鼻が慣れてしまい
ついつい効かせる量が増えるということもあるだろうが、
効かせ始めの動機はこういった経験が背景だと推測できる。

その自信のなさが注文にも現れる。
長いセンテンスを口にすることによって
もし噛んだり、言い間違えをしたら恥ずかしい。
だからなるべく短く「あれ、これ」ですまそうとする。

自分に自信があれば
多少臭かろうが、言い間違えをしようが噛もうが
気に病んだりしない。
人からキモがられても、うざいと言われても聞き流すだけで
気にすることなく生きていける。

現代は判断の基準が
自分ではなく他人がどう判断するか
に軸足が傾きすぎている。

私は人工的なニオイに吐き気を覚えるタチなので
早いこと柔軟剤がなくなってくれないかと思っているが、
クサいと言われる恐怖も理解できなくはない。
自信を持ちづらい社会であることも分かる。

その一番の問題は
それらを自覚できないことだろう。
森羅万象に対してもであるが、
自分のことに関しても俯瞰で見られないから
余裕がなくなってしまっている。

自分のことが俯瞰で見られたら
自分が本当にクサいのか、キモいのか、うざいのか
理解できるかもしれない。
理解できないまでも見つめ直しの機会になるはずだ。

ビクビクしながら生きるというのも
可哀想なことである。