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メルカリ「登録の個人情報削除はこちらに送って」→送ったら受取拒否される!!個人情報削除してもらえないw法的にもおかしな対応がヤバすぎると話題に!!(参考)
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メルカリ「登録の個人情報削除はこちらに送って」→送ったら受取拒否される!!個人情報削除してもらえないw法的にもおかしな対応がヤバすぎると話題に!!(参考)
2024/11/17
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メルカリ「登録の個人情報削除はこちらに送って」→送ったら受取拒否される!!個人情報削除してもらえないw法的にもおかしな対応がヤバすぎると話題に!!(参考)
文字起こし
0:00
はいお疲れ様です元みです今回のお話なん
0:03
ですけどま現在大炎上中のねメルカリな
0:07
わけなんですけど元道もね色々お話してき
0:10
たんですけどすり替え詐欺されたのに運営
0:12
事務局の対応がひどすぎるだとか売上金を
0:16
お預かりという形で没収されたっていう
0:18
ようなねそんな話とか色々とねやばい話が
0:22
炎上しまくってるわけなんですけどまそれ
0:24
の影響でなのかメルカリを大会しようと
0:28
思ったんだっていう人がいるですけどま
0:31
それに伴ってですね一緒に個人情報も削除
0:34
してくれという風にね思ったんですけど
0:37
ただ削除してもらおうと思ったら書類を
0:40
送る必要があるらしいんですよねそして
0:43
その書類を送ったら拒否されるみたいだ
0:46
ぞっていうことでも話題になってるんです
0:48
よねちゃんとメルカリはですね窓口を作っ
0:51
てるはずなんですけどその窓口に書類を
0:55
送ったらですねなんと受け取りを拒否さ
0:58
れるというようなはあみたいなことになる
1:01
らしいんで今回その衝撃的な内容ね見て
1:04
いこうかなと思います元道のチャンネルで
1:07
はじじニュースけのことを話していきます
1:08
のでいいねと思ったら是非チャンネル登録
1:10
もよろしくお願いしますということでま
1:13
こちらの方が言われてるんですけど
1:15
メルカリ大会しようと思ったんだけど
1:18
サービスが継続してる限り個人情報は残る
1:21
と返信来たぞっていうことでまこの人
1:24
メルカリ大会と一緒に個人情報を消して
1:27
くれとメルカリ上でのねいう風に言ったら
1:31
こういう返信が来たとお客様の情報につき
1:34
ましては法令症規則等やプライバシー
1:37
ポリシーに乗っ取り保存していますまた
1:40
大会後も法令等で一定期間保存が定められ
1:44
ている場合や利用目的の達成に必要な範囲
1:47
内で保存していますとお客様の情報を利用
1:50
する目的がなくなった場合や法令の定める
1:54
法令機関計画後に削除可能ですと個人情報
1:59
保護法等とえ利用する目的については
2:02
プライバシーポリシーの4取得情報の利用
2:06
目的をご参照くださいなお将来とは弊社
2:09
サービスが継続している限りとしており
2:12
ますご心配をおかけし大変恐縮ですが
2:15
何とぞご理解のほどよろしくお願いいたし
2:18
ますということでですねまプライバシー
2:21
ポリシーに乗っ取り保存してるんだとえ
2:24
法令初規則とによってねまということで
2:27
ですねま大会視点もえ個人情報に関しては
2:31
ですね一定期間保存するぞという風にね
2:34
言われてるわけなんですよねまていうのも
2:36
ですねこういう理由があるよと個人情報が
2:39
残るのはこういうような理由があるからな
2:41
のは分かるんだけど削除以来受け取り拒否
2:44
はていうことでメルカリは大会しても個人
2:47
情報は削除されませんなぜなら大会後も再
2:49
登録が可能になっているからです再登録
2:52
すると大会時点の情報で復活しますという
2:56
ことでま1回大会してもその個人情報を元
3:00
にですね復活できるまその措置を取るため
3:03
にですね個人情報が削除されないという
3:06
ことみたいなんですよまただですね個人
3:09
情報に関してはこちら個人情報保護委員
3:13
っていうのがあってですねま個人情報保護
3:16
法についての質問になるわけなんですけど
3:18
個人情報保護法では個人情報の保存期間や
3:22
廃棄すべき時期について規定していません
3:26
最も個人情報取り扱い事業者はその
3:28
取り扱いに関わる個人データを利用する
3:31
必要がなくなった時は当該個人データを
3:34
地帯なく消去するような務めなければなり
3:37
ませんと当該個人データを地帯なく消去
3:40
するよう務めなければなりませんという
3:43
ことでまその個人情報必要なくなったんで
3:46
あればもう消去するように務めなければ
3:48
ならないよというのが個人情報方法法的な
3:52
話なわけなんですよねましかしメルカリは
3:56
ですね復活をできるようにするために個人
3:59
情報預かってるよという流れなんですよま
4:02
なのでですねメルカリの方ではですねこう
4:06
いう窓口が設定されてるわけなんですよね
4:08
ご相談等窓口ということでご相談等をお
4:11
受けする窓口は下の通りです本ポリシーに
4:14
ついての申しでお問い合わせご相談個人
4:17
情報の開示訂正削除等のお客様の個人情報
4:21
に関するお問い合わせご相談及び利用停止
4:25
等のお申し出については下にご連絡
4:27
くださいということでここの連絡先にえ
4:31
個人情報の削除っていうのを連絡したら
4:34
やってくれるというようなね窓口がある
4:36
わけなんですよまさっきの人にですね
4:39
メルカリの返信の中ではま個人情報
4:41
ちょっと一定期間保存しますよっていう風
4:44
な回答しているわけなんですけどそれでも
4:47
個人情報を今すぐ削除して欲しいという風
4:51
な人がですねこんな感じで書面をね送っ
4:54
てるわけなんですよまその人がねポストし
4:57
てくれてるわけなんですけど警察家弁護士
5:00
が動かないと対応しないはマジで行ってき
5:02
ますよってちなみにサポートに何度連絡し
5:05
ても対応してもらえず個人情報の作場依頼
5:08
と問題への対応を書面で依頼したら
5:11
受け取り拒否をする最低の対応をする会社
5:14
ですよって社会的責任など全く考えてい
5:18
ません書面を読むことすら拒否するのです
5:20
からということでまさっきのお問い合わせ
5:23
のところにですねこんな感じで送ってる
5:26
わけなんですよまちょっとねネットでは
5:28
文字やばいねっていうようね批判は上がっ
5:30
てたりするんですけどまメルカリに届くに
5:33
は十分な感じではあると思うんですよね
5:35
しかしですねここに書いてる通りですね
5:38
受け取り拒絶とでメルカリイが押されてる
5:42
わけなんですよねえここに問い合わせして
5:45
くれって言ってるところに送ったら拒絶さ
5:48
れてるんですよはあみたいなそんな状況な
5:52
んですよねえじゃあどうやったら個人情報
5:54
削除してもらえんだっていうような話に
5:56
なるわけですよねまさっきの人もネットで
5:59
え聞いたたらいやまあ個人情報は預かっ
6:02
とくんでっていうような返信来たんですよ
6:04
じゃあこれで削除してって窓口に送っても
6:07
拒否されるとまわけわかんないですよね
6:11
書きとめ郵便を受け取り拒否してきた
6:14
ぞってでこの人も注意書きで書いてくれ
6:16
てるんですけど個人情報方法改正で法的に
6:19
対応義務がありますよということで保有
6:23
個人データの利用停止消去第3者への提供
6:26
の停止を請求できるケースとはということ
6:29
で改正法の思考前は本人が保有個人データ
6:33
の利用停止消去第3者への提供の停止を
6:36
請求できるのは個人情報取り扱い事業者が
6:40
個人情報を不正取得した場合など一定の
6:44
個人情報保護法違反の場合に限られてい
6:47
ましたしかし法改正によって次のような
6:50
場合にも本人から利用停止などの請求が
6:53
可能となりましたと個人データを利用する
6:56
必要がなくなった時個人情報保護委員会へ
6:59
の報告義務がある重大な個人データの漏洩
7:02
等の事案が発生した時本人の権利または
7:05
正当な利益が外される恐れがある時という
7:09
ことでこちらですよね個人データの利用
7:12
するえ必要がなくなった時メルカリのID
7:16
を消してですねもうあなた方が持ってる
7:18
個人情報をもう削除してくれという風にね
7:22
え請求したらそれに答えないといけないん
7:25
ですよ個人情報保護法の改正によってねだ
7:28
から窓口があるわけですよねメルカリに
7:31
そしてそこに送ったら拒絶されるんですよ
7:34
はあっていうようなそんなことがね投稿さ
7:38
れてるんですよねでもはっきりとさここイ
7:41
も押してあるしさメルカリのイまで押して
7:43
あるんですよで受け取り拒否してんだよえ
7:46
これどういうことていう話ですよねえもう
7:49
どうあっても個人情報は削除しねえぞって
7:52
いう意思表示なのかさっぱり意味わかん
7:54
ないことやってるわけなんですよま法的な
7:56
面でもアウトじゃねみたいな部分はあっ
7:58
たりすると思うんですけどなんせですね
8:01
この窓口っていうところにですよ送ったら
8:05
受け取り拒絶するんですよ拒否とか拒絶し
8:08
てるからねなんじゃそれってい話なんです
8:10
よねどんな会社だよということでネットで
8:13
批判殺としてるんで見ていこうと思うん
8:15
ですけど個人情報の削除依頼をするも
8:18
メルカリ側は受け取り拒否の対応この会社
8:21
大丈夫かっていうのがね言われてたりこれ
8:24
どういうことなのなんで拒否してんのとか
8:26
ねメルカリ炎上事案がどれもこれもひど
8:30
すぎてすごすぎる自社で送付先として指定
8:33
してる部署宛ての郵便物を受け取り拒否と
8:36
か授業委員官がメルカリ名とか
8:39
プラットフォームとして全力で責任回避
8:41
する企業姿勢が浮き彫りになり信用
8:44
ガタ落ちだわなっていうことでいや本当
8:47
そうだよね責任回避しようとしてるじゃん
8:49
みたいなねそんな話だとかね他にはメルカ
8:52
リって個人情報削除してくれないんだって
8:55
すげえなって1回登録したら終わりじゃ
8:58
んってまだメルのアカウント持ってない
9:00
みんな登録しちゃだめだよって登録したら
9:03
一貫の終わりだよってこんな会社が六本ギ
9:06
ヒルズにいるの腹立つわっていう風にね
9:09
言われてたり他にも郵便物の受け取り拒絶
9:12
はやばすぎるぞってそんな会社聞いたこと
9:15
ないわっていう風にね言われたりするん
9:18
ですよねもこんなの意味がわかんないです
9:20
よねまだって自分たちで窓口を用意してる
9:23
わけでしょそこに送ったら受け取り拒絶
9:26
ってさっぱり意味がわかんなくて他には
9:28
メルやばすぎでしょって悪徳すぎこんなん
9:32
でよく上場できたねっていう風にね言われ
9:34
てたり他にもメルPayで売上金の
9:37
ポイント使い切ったらメルカリ使うの
9:39
やめるわって企業としてまともじゃないよ
9:42
ねて今時被害者側からの正当なクレームに
9:46
すら対応できないようじゃ会社を名乗る
9:48
ことすら無理でしょうっていう風にね言わ
9:50
れてたり他にもメルカリ何かあったらここ
9:54
送ってなって受け取り拒絶するけどなって
9:57
そういうことですよねここには送ってく
9:59
れって言われてるところに送ったら
10:01
受け取り拒絶するんですよええ意味わかん
10:05
ないよねどんな会社だよっていうことで
10:07
また炎上してるんで今回その件について見
10:10
ていきましたもうちょっとね意味わかんな
10:13
すぎてゼックというような感じなんです
10:15
けどま今回のお話は以上です皆さんの意見
10:18
もね是非お聞かせいただけたらなと思い
10:20
ます元道のチャンネルではじじニュースけ
10:22
のことを話していきますのでいいねと思っ
10:24
たら是非チャンネル登録もよろしくお願い
10:26
します本日もご視聴ありがとうございまし
10:28
たtil
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