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JPモルガン・チェース、8,000万件の顧客取引履歴を第三者広告主に販売すると発表(ニュース)[G翻訳]
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2024/04/18 //イーサン・ハフ//
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資産ベースで米国最大の銀行は今月初め、約8000万人の顧客の取引履歴を第三者に販売し始めたと静かに発表し、第三者はその情報を利用してターゲットを絞った広告を厳選している。
JPモルガン・チェースは子会社チェース・メディア・ソリューションズを立ち上げ、この動きを自慢し、「消費者と彼らが愛するブランド」を結びつけると主張した。実際、JPモルガン・チェースはさらなる利益を得るために顧客を売り飛ばしている。
同銀行によると、チェース・メディア・ソリューションズは、銀行自体が顧客と、より多くの商品を販売したいブランドとを結び付ける手段であるという。 Chase は広告で利益を上げていますが、顧客はおそらく必要のないもののプロモーションにさらされています。
「同種の唯一の銀行主導のメディアプラットフォームであるチェース・メディア・ソリューションズは、小売メディア・ネットワークの規模と視聴者と、チェースのファーストパーティ財務データ、機関の信頼性、正確なターゲティング能力という独自の利点を組み合わせている」と同社は誇った。
「現在、当銀行の大規模な消費者基盤と 600 万人の中小企業顧客が、チェースの旅行、食事、ショッピングの幅広いサービスの恩恵を受けており、消費者カテゴリー全体にわたって比類のない洞察を生み出しています。」
(関連:昨年、ジョセフ・マーコラ博士は、マーコラ・マーケットの従業員の銀行業務を停止したとして、JPモルガン・チェースを相手取って 訴訟を起こした。)
◆顧客を売り飛ばす
2022 年、チェイスは世界有数のカードリンク マーケティング プラットフォームを構築した Figg という会社を買収しました。そこから、Chase は計画されている両面コマース プラットフォームを構築するために Chase Media Solutions を立ち上げました。
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Chase Media Solutions の社長、Rich Muhlstock 氏は次のように述べています。「さまざまなカテゴリーにわたる消費者支出を深く理解することで、小売メディア ネットワークが提供できるものを再考するようになりました。」
「小売業者と同様に、私たちもファーストパーティのデータと熱心な顧客を持っています。しかし、私たちが他と違うのは、比類のない規模と顧客からの洞察であり、顧客の財務上の意思決定の信頼できるガイドとして長年にわたって機能してきました。Chase は、ブランド、小売業者、および顧客のあらゆる分野にサービスを提供しています。ショッピング分野では、購買行動の包括的なビューが提供され、パーソナライゼーションの度合いが強化され、ブランドが消費者の興味を刺激するオファーを提供できるようになります。」
Chase の初期パイロットパートナーには、エア カナダ、ソロストーブ、ブルーボトル、ワッタバーガーなどがあります。これらの企業はいずれも、ターゲットを絞った広告スキームの一環として売上の増加と新規顧客の増加を実現しています。
「チェイスチームは、私たちの期待を上回る、思慮深く的を絞ったオファーを作成することに成功しました」とエア・カナダのロイヤルティおよびプロダクト担当副社長のスコット・オレアリー氏はコメントしました。
「2つの異なるオファー構成により、チェイスのカード会員層の間でエア・カナダの収益と認知度が向上しました。これらのテストは、チェイス・メディア・ソリューション・チャネルの可能性を明確に示したものであり、今後さらに協力していきたいと考えています。」
チェイスが何をしているのかを知った一般の人々はショックを受けています。銀行業界の略奪的高利貸しに対処しなければならないだけでも十分に悪いことだが、今度はアメリカ最大の銀行が私腹を肥やすためにターゲットを絞った広告を大量に浴びせなければならないのは火に油を注ぐだけだ。
「銀行家はマフィアを素人のように見せる」と、あるコメント投稿者は銀行総会について書いた。
「これはひどいことであり、極めて違法であるべきだ」と別の人は書いた。 「銀行は、私が何を購入しているのかを企業に伝えるために顧客データを販売できるべきではありません。それは完全に非公開であるべきであり、それは非常識です。」
「これに対して何らかのプライバシー法はないのでしょうか?」別の人が尋ねた。 「私はターゲットを絞った広告は禁止されるべきだと率直に信じています。」
「これを解決するには、チェース銀行の利用をやめてください」と他の人が言いました。 「実際、救済された銀行は決して利用すべきではありません。地元の銀行や信用金庫を利用してください。」
できれば、JPモルガン・チェースやその他の腐敗した大手銀行ではなく、より小規模な銀行を利用してください。
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