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ニトリ：客がロッカー購入搬入してもらうと商品不良や壁に穴!!さらに対応も酷くて炎上!!バズった途端しっかり対応しだすw防犯カメラとバズりなければ泣き寝入りかもでヤバすぎる!!(分析・参考)

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ニトリ：客がロッカー購入搬入してもらうと商品不良や壁に穴!!さらに対応も酷くて炎上!!バズった途端しっかり対応しだすw防犯カメラとバズりなければ泣き寝入りかもでヤバすぎる!!(分析・参考)



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ニトリ：客がロッカー購入搬入してもらうと商品不良や壁に穴!!さらに対応も酷くて炎上!!バズった途端しっかり対応しだすw防犯カメラとバズりなければ泣き寝入りかもでヤバすぎる!!(分析・参考)

文字起こし

0:00
はいお疲れ様です元みつです今回の話なん
0:03
ですけどある人がニトでロッカー買った
0:07
ぞっていう風な話をしていてですねただ
0:10
その搬入の時にですね壁に穴開いちゃって
0:14
たり新品なのにボコボコになってるぞって
0:17
いうことでSNSに投稿したのが
0:20
むちゃくちゃ話題になってたんですよね
0:21
あまりにもひどすぎるだろうってでその後
0:24
ニトに連絡してもその対応っていうのも
0:27
またひどいなっていうことでねでは大炎上
0:31
していたわけなんですよねもう10万いい
0:33
ねついて2500万表示とかになってる
0:35
わけなんですけどまこれだけバズってです
0:38
ねその後ニトリのお偉いさんが来て対応を
0:42
変えるというようなえバズラないと対応し
0:44
てくれないのみたいなそんな話にもなっ
0:47
てるんで今回その件についてね見ていこう
0:49
かなと思います元道のチャンネルではじじ
0:51
ニュース系のことを話していきますので
0:53
いいねと思ったら是非チャンネル登録も
0:55
よろしくお願いしますということでこの方
0:57
が投稿してるのでニトでロッカー搬入して
1:01
もらったって新品なのにボコボコだって
1:04
搬入通路の壁に穴も開いているということ
1:07
でまずは商品のこのロッカーねこの
1:10
ロッカーを買ったのに穴が開いてんだって
1:13
新品のはずなのにってここねボコボコに
1:15
なってるんですよねこことか他にはこちら
1:18
えここもボコボコになってるんですよえ
1:21
新品なのにいきなりへこんでるんだけどっ
1:24
ていうことでまず不良品じゃねっていう点
1:27
ともう1つこのロッカを運んでもらう際に
1:30
ですね通路に穴ががっつり開いちゃって
1:33
るっていうようなねことが言われてるん
1:35
ですよねいや確かにもうもろここに傷が
1:38
ついてるっていうような話なわけなんです
1:40
けどまこれについてですねニトにこの人は
1:44
ね連絡をしたわけなんですよまそしたらね
1:46
こういう風に帰ってきたみたいでロッカに
1:48
関してニトリの対応は新品に交換する
1:52
パターンまた2時間以上かかるというよう
1:54
なねことかもしくはニトリの商品券1万円
1:58
分を上げますよっていうことか全額返金
2:01
ロッカーは撤去のどれかとのこととこの3
2:05
つから選べみたいなねまた来てもらって壁
2:09
に穴開けられたら嫌だしニトの商品券
2:12
もらってもなって気分だということでま
2:14
こんなひどいことをされた対応に対して
2:17
ですね新品と交換してもまた傷つけられて
2:21
もなとかニトリの商品券いや今回良く
2:23
なかったのにまた商品券渡されてそれ買っ
2:26
てもなっていう風にね言われてたりま全額
2:29
変まこれ仮に撤去したとしても壁の穴は
2:33
残りますからねどうあってもええっていう
2:36
ようなねそんな内容なんですよねで
2:38
たくさんの人からコメントいただいて全て
2:40
に返せてないですすいません壁の傷に関し
2:43
ては既存のロッカー撤去後に搬入業者から
2:47
壁に傷あるけど僕たちじゃないよと言われ
2:50
ました階段の途中にあるので作業時の確認
2:54
はできてませんとまとはいえこんな大きな
2:56
傷ついてたら普通すぐ気づきますからね
3:00
いやどう考えてもこれで運ばれたのじゃ
3:02
ねっていうのを考えるのが普通かなと思う
3:04
んですけどまただ一応ですねまこうしたの
3:07
がね話題になってこういう意見もあった
3:09
わけなんですよニトを買うとかじゃない
3:11
けど運搬や作業自体はニトとは関係ない
3:14
業者がやってるんだよねってうちはザスが
3:18
壊れた時すぐ新品と交換してくれたし
3:21
ソファもクッション破れた時は3年経って
3:24
たけど30年保証だったから連絡したら
3:27
それだけ交換してくれたので対応良すぎ2
3:30
信者ではあるということでま運んでくれる
3:32
業者は違うよっていうのがねえ何件も指摘
3:35
がされていたわけなんですよまなのでこの
3:38
人も色々とねそれに答えるため詳しく話し
3:41
ていたわけなんですよねそしてその搬入
3:44
業者側にも連絡したよということで搬入業
3:47
者の会社に連絡したら当日作業した人から
3:50
は既存ロカ撤去前に僕と傷を確認したと
3:55
言ってたと言ってましたということでま
3:58
運ぶ前にまこの人と傷あるの確認しました
4:01
よねっていう風に言ってたらしいんです
4:04
けどまここら辺でね言分が食い違ってる
4:06
わけなんですよね撤去前に確認したら
4:09
さすがにこの人も文句言えねえだろうって
4:11
なるんですけどこの人は後から気づいてる
4:13
わけですよね撤去後に搬入行者から壁に傷
4:17
あるけど僕たちじゃないよと言われたと
4:19
言ってるわけなんですよねでロッカーを
4:21
運ぶ時は毛布を下に置いて引きずり
4:25
ロッカーを裸のまま下ろしていったので
4:28
軽く当たれば傷ははつきそうですという
4:31
ことでまロッカー自体は裸のまま動かし
4:34
てったぞってなので全然傷がついても
4:37
おかしくない状況だったんだとま運び方
4:40
だったんだという風に説明してるわけなん
4:42
ですよねしかもその後ねまこれは後でお
4:45
話ししますけど防犯カメラとかにも写っ
4:47
てるんですよねでこれだけ炎上しまくって
4:51
ですねものすごいえバズリまくってたわけ
4:55
なんですよニトさんこれはさすがにひど
4:57
すぎるぞっていうことでをしまくったわけ
5:00
なんですよねまその後の対応とかも含めて
5:03
たと思いますけどそしたらですねえこう
5:06
いう展開になったとニトリと搬入業者の
5:09
偉い人が来て壁の傷とロッカを確認する
5:12
ことになったぞってでロッカは新しいの
5:15
早急に手配壁の傷は後日修繕してくれ
5:19
るってことなのでその対応をお願いしまし
5:21
たということで全てを解決しに来てくれた
5:24
わけなんですよねででもま休みが潰れるの
5:27
は痛いなっていう風にね言われてんですよ
5:30
ねましかし一旦全部解決してくれるという
5:33
ことみたいなんですよいやいやなんか
5:36
バズッたらこういう対応するっていうのは
5:38
ちょっとよくわかんないですけどねだって
5:40
元々のニトリの対応ってこれでしょで搬入
5:43
業者もいいやそんな風には聞いてないけど
5:45
ねみたいなことを言われてたのにバったら
5:48
こうなんのかよっていう話なんですよね
5:50
そしてこういう風に言われててなお作業員
5:53
はロッカー運び出す時に梱包してたと言っ
5:57
てたけどま傷がつかないようにしてたって
5:59
言ってただけど監視カメラの映像で梱包
6:01
なしで運んでるのが映ってたので偉い方に
6:04
確認してもらいましたニトリや搬入業者
6:07
さんは丁寧な対応してくれたのでこれで
6:10
終わりますということでま結局この作業員
6:13
だよね搬入業者で働いてる作業員の言分
6:17
っていうのが嘘だらけじゃねえかっていう
6:19
風に言われてるんですよねましかしですね
6:22
この監視カメラの映像とかなかったらどう
6:24
なってたことかという話ですよねまカメラ
6:27
の映像見るからああそそうだなって納得さ
6:30
れた可能性もあるんでねもしそうでなかっ
6:32
たりバズラなかったりしたらもうただ
6:35
泣き入りしてるっていう可能性も全然あり
6:37
得ましたよねまということでニトリのこの
6:39
状況がですね炎上してるんでねいろんな人
6:42
の意見見ていこうかなと思うんですけど
6:44
Twitterでバズラせないと対応して
6:46
くれやんのっていうことでバズラせないと
6:49
ちゃんとした対応してくれねえのかって
6:51
言われてたりだとかま対応が変わっちゃっ
6:53
てるからね他にはニトさんこれはいかん
6:57
でしょうってもっとまともな運送会社買い
6:59
なよってそして保証面も対応間違ってる
7:02
ぞって全額返金は当然だし壁面の保修も
7:07
そちらと運送会社で対応しないといけない
7:10
よってま元々対応する前はこういう風に
7:12
言われていたわけなんですよねニト2に
7:14
限らずだけどSNSがある今は昔のような
7:17
対応ではダメできっちりした対応が必須
7:20
こういうことやってたら売上は今後の会社
7:23
経営に直結するよっていう風にね言われ
7:25
てるわけなんですよねまこういう風にね
7:27
もうすでに情報が拡散されちゃっってます
7:29
からね他にはひどいなって私もニトリで
7:33
そういうもんですよって私は知らないし
7:35
不良品じゃないという感じで言われたこと
7:37
あるよってそういうもんだよって明らかに
7:40
作ってる時についた黒い指紋につか何かで
7:43
拭いても取れないで新居の初ベッドに
7:46
さすがにこれは気持ち悪いと思ったし違う
7:49
商品と取り替えてもらった2度と買わない
7:51
わっていう風にね言われてるんですよね
7:54
まあニトリってかなり安価で商品を提供し
7:57
てくれてると思うんでまもちろん不良品
8:00
っていうだったりまそうしたちょっとね
8:03
良くないとっていうのも目に見えるところ
8:05
であるのかなとは思うんですけどまそう
8:07
いうのが嫌な人はもう買わねえわってなっ
8:10
ちゃいますよね他には12月にベッド搬入
8:13
してもらう予定なんだけど怖くなってきた
8:15
ぞっていうことでまちゃんと防犯カメラ
8:19
用意しないといけねえのかとかえちゃんと
8:21
ねえ壁にね傷がないっていうのをチェック
8:24
しとかないといけねえのかってなっちゃい
8:25
ますからね他にはもちろん昔からこういう
8:29
ことはあるが近年どうも増えてるように
8:31
感じてならないあらゆる業種でクオリティ
8:34
が下がってそれが当たり前になってしまっ
8:36
ているまず認めないだから当然謝らない
8:40
謝ったら負け文化は政治の世界だけじゃ
8:43
ないのよねていうことでま確かに
8:46
むちゃくちゃなクレームを言ってきたり
8:48
する人に対して既然とした対応を取るのは
8:50
別にいいと思うんですけどちゃんと指摘し
8:53
てる人たちに対して対応が雑っていうのは
8:55
良くないことになりますよね他にはこちら
8:58
とかね2りでワードロープを購入した時
9:01
ここまでじゃないけどへこみがいくつか
9:04
あって交換してもらったってが新しいもの
9:07
も若干のへこみがもうめどくさくて詫び
9:10
ポイントで手を打ったしかしこれは状態が
9:13
ひどすぎる交換しない状態で1万円分
9:16
もらってもこのボロボロ使うのって感じだ
9:19
よねっていうことでま多少の不良っていう
9:23
のはま許せるけどさすがにこれはやばすぎ
9:26
だろうっていう風に言われてるんですよね
9:29
まもここねへこんじゃったりしてますから
9:31
ねどう見たって普通じゃないっていうのは
9:34
分かりますからね他にはこちら作業員は
9:37
どうなったのかなって信用にも関わること
9:39
だもんなっていうことでこれどういう対応
9:42
を取ったのかえ対策をしていくのかって
9:44
いうのはしっかりと発信してくれねと困る
9:47
よっっていう声もね上がってたりしますね
9:49
他にはこんだけバったらこの対応するしか
9:53
ないわなてかバズラなくてもやってくれ
9:56
よってそして運ぶ前に一緒に壁の傷確認し
10:00
ようって確かに元々運ぶ通路のところに
10:03
目立つ傷があったら事前に説明する確認
10:06
するよねっていう風に言われてたりするん
10:08
ですよねま本当そうだよね他には一般家庭
10:11
だとカメラなんてないから泣きねり多そう
10:14
だなっていう風にね言われたりしますいや
10:17
本当そうだよカメラなんてついてないです
10:19
からねま車にドラれこっていうのはある
10:21
程度当たり前になってきましたけど家に
10:24
カメラ置くっていう人はかなり少ないん
10:26
じゃないかなと思います他にはこれって
10:29
様子するに証拠防犯カメラがなかったら
10:31
泣きねりってことやんてま証拠が必要なの
10:34
は致し方ない部分かもしれんがてまそう
10:37
ですよね今回の話だとバズッたりだとか
10:40
こうした防犯カメラの様子とかがあった
10:43
からちゃんと対応してくれましたけどこれ
10:46
で作業員が嘘言ってるかどうかなんて
10:48
わかんないですからねはっきりと断定的に
10:51
話を進めることができない以上泣きねりに
10:53
なる可能性だってありましたよねまという
10:56
ことで今回はニトリのロッカーをして
10:59
もらったらそのやり方と対応がやばすぎ
11:02
たっていうようなねそんなお話でした皆
11:04
さんの意見もね是非お聞かせいただけたら
11:06
なと思いますもみのチャンネルではじじ
11:08
ニュースけのことを話していきますので
11:10
いいねと思ったら是非チャンネル登録も
11:12
よろしくお願いします本日もご視聴
11:14
ありがとうございました

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