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お客様に接する仕事

時々翻訳の仕事をすることがあるのですが
(少しだけ)
直接お客様と接するので
緊張します。

ミスをすると評価が下がり
もうそのお客様から仕事はもらえません。

一方、会社の仕事は
私の場合
もちろん真剣に取り組んでいますが
そこまでの緊張感はありません。
社外のお客様というのがいる部署でもありませんし。


本業より「ちょこっと副業」の方が
真剣勝負なんていったら
怒られてしまいますね。

ただ
自分の力で直接お客様から
お金を頂くことの難しさを
ひしひしと感じることのできる
良い機会となっています。

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パーソナルコーチ

運動選手って、記録を伸ばしたりするのに
コーチがアドバイスしますよね。

皆さんもいろいろな目標を設定するものの
挫折等が続くと
「パーソナルコーチが欲しいなあ」と
思われると思います。

で、調べてみるとすでに
そのようなサービスは提供されていて
スカイプなどで指導を受けられるようです。

スカイプだと1時間9000円/回。
週1回が奨励されているので、36000円/回。

多くの人が利用しているのでしょうか。
ちょっと高いかなあ(家族がいる人などには)。

会社も昔は
いろいろと指導してくれる先輩などもいたのですが
今では「自分で勝手に勉強して」状態ですので
受けてみる価値はあるかな〜。

と同時に
(昨日と同じ結論ですが)
自分がパーソナルコーチができるように
仕事に取り組みたいと思いました
(人を動機付けしたり、いろいろと教えたり)。

他にも自分にも益となっていいように思います。

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教えるということ

大人の家庭教師という
CMを見て

面白いなあと思いました。

いまのところ
ゴルフやら料理、英会話など
それ専用のスクールに行ってもよいのでは?
といった講座が主体ですが
そのうち、ビジネススキルアップ
(プレゼン指導など)のような
サラリーマンの人たちに
人気が出そうな講座も出てくるかもしれません。

楽しみです。

こういうのを見ると
自分も先生として登録したいなあ
(先生のランクもA〜C、専門家レベルから
普通の先生レベルまであるそうです)などと思い

自分って何か教えることあったっけ?
と自問してしまいました。

と同時に
今関わっている仕事についても
第三者に教えることを意識して
取り組みたいと思いました。

人に教えるって大変なことなので
仕事に対する「理解しよう!」の気持ちが
今の10倍ほど深まるのではないでしょうか。

さまざまなことについて
先生やら講師として
働くことのできる人への需要は
今後伸びていくように思います。

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自分の期待値とバランスと

私の知り合いに
自分の職場やらその他の人間関係について
全く愚痴を言わない人がいます。

羨ましい。

不満がないそうです。

じゃあ、何故人は周りに対して不満を持つかというと、
多分周りがこうあってほしいという期待値があって
それが満たされないからなのかもしれません。

(つまり、友人は周囲に対する期待値が低いのかな?)

いずれにせよ、周りに対して不満を持つというのは
そのネガティブな気持ちが周りに伝わる等
好ましいことではありません。

もちろん、仕事の場合は
チームを挙げて、物事を完成させなくては
いけない場合もあるので
その際は期待値というか目標に向けて
皆がベクトルを合わせる必要はありますが

基本、他人は自分と違う価値観で動いているのですから
妙に期待しないというバランス感覚が大切なような気がします。

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睡眠に想う

最近、夜の9時ごろに
眠気に我慢できなくなり寝入ってしまい
朝5時ごろに起きるというのが
何回かありました。

やりたいことが
出来なかった!!
気分で多少ブルーなのですが
鏡を見ると
なんか肌の調子が良く
しっかり眠ること=美容の
大切さをしみじみと感じます。

しかし・・・
睡眠を確保するには
相当の時間管理が必要ですよね。
やるべきことは
なかなか減らせないので・・・

ただ・・・
眠気と闘い夜にあれこれするのは
かなり効率が悪いので
そろそろ朝型にシフトしてもいいかなあって
思っています。

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気のせいをやめる

食事をした後
「あ、これ消費期限切れていた」
と言われると
すぐお腹が痛く感じます。

電車で座っていて
隣の隣の人が咳をしていると
なんか喉が痛くなる。

気のせいなんですよね。
気と体の調子って関係するのでしょうか。

いずれにせよ、
体調が悪くなるのは避けたいので
「気のせい」をやめたいと思います。


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仕事の最後の部分

仕事の最後の部分が苦手です。
仕上げ・見せ方のところです。

発案・構成など
そこにいきつくまでが大変なのですが
ある程度形ができてくると
参入してくる人も増えてきて
(あーでもない
こーでもないといってくる)

最後の10%のところで
成果をもっていかれることもありました。

私はこれを
右脳の仕事を左脳が最後にもっていくと
勝手に称しています。

結構精神安定上、きついので
最後のところもきっちりとおさえたいです。

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疲れと自己管理と

最近ぐったり疲れることが
多いのですが

疲れてしまうと
・気が短くなる
・ミスが多くなる
・仕事中に眠くなる
・よい発想ができない

など、大変不利益なことが
発生します。

会社であれば
(部署によりますが)
優しい同僚たちが
「あ〜あ。またkeiさんの
お疲れモードがはじまった」で
もしかしたら許されかもしれませんが

自分が独立して
お客様を持つようになった場合
お客様に上記の症状で接すると
大変なことになりそうです。

疲れすぎないように
生活をコントロールするというのも
大変重要な自己管理だと思います。

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お客様が増えてしまった時の対処法

お客様を増やそう
やら
受注を増やそう
といった話やら本を読むことはあるのですが
いざお客様が増えてしまった時は
どう対処したらいいか・・・

今日は少し考えてしまいました。

とあるレジャーランドの
マネージャーさんと話したのですが
「お客様が多すぎて混んだ時が大変」との
話を聞きました。

土日の天気が良い時、
夏休みなど学校の長期休暇中
などが該当するのですが

確かに、忙しいからといって
仕事に丁寧さが欠けてしまうと
お客様からのクレームとなります。

忙しい時のみ
仕事に精通したヘルパーさんを
よそから来てもらう・・・等が
いいのかなとも思いましたが

そのように熟練した方の
確保も難しいのかなと思いました。

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不得意かつ改善すべき点

不得意なことを
せずに世の中過ごせたらいいのですが
そうはいかないものも
沢山あります。

私の場合は
旅行やら出張等の準備がとても不得意なようです。

準備を始めるのも
嫌いなものですから
ぐずぐずはじめ
始めてからも
頭の中が整理されていないものですから
あーでもない
こーでもないで

不必要なものを詰め込み
必要なものは忘れるという始末。

女性ということもあり
スキンケアやらサプリあたりでも
考え込んでしまいます。

幸い、着る服には
あんまり興味がないので
ここは割愛。

ここに重点をおいている人は
さらに悩むのでしょう
(私のように準備が下手な方の場合)。

とはいえ、
出張等が不得意です〜では
仕事の範囲がとっても狭まってしまうし
多分コツはあると思うので
どうにかしたいと思います。

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