ＩＢＭ　ＡＳ４００とパソコンを愛するＳＥのブログ

●えっ？顧客に迷惑がかかるけど？

今日も朝から会議がありました。
先週から新システムが稼働している第二拠点の様子がメインです。
不具合がてんこ盛りありますね

その一つ一つ・・・どうやって解決しようかと言う会議です。
問題が一つ浮かび上がりました。

親会社への新システム導入が一番最後となっていて
各拠点に導入した新システムでのデータは最終的に
親会社の旧システムにインターフェースする必要があります。

この旧システムには制約が沢山あり、
今日、発覚した不具合は、その旧システムの制約から外せない為に
新システム側で、本当は出来るはずなのに出来ない・・・

という問題点です

●すごい判断！

なので、その制約の中で運用しようとすると
顧客に多少の迷惑をかけることになる
それも仕方叶いとの判断が下されました。

システムの方々は本当に勝手な事ばかり言われますね
迷惑を被る顧客は、素直にあぁそうですか？協力しますね
って言ってくれるとでも思っているんでしょうか？

●誰か責任を取るんだろうか？

今回の不具合とそれに対する対策で
顧客に迷惑をかけることになるけど仕方ないと・・・

普通、顧客サービスの向上か、内部作業効率化・合理化・省力化の為に
新システムを稼働させるはずなんですが・・・
顧客に迷惑をかけること止む無しって

●顧客から怒られるのは営業さん・・・

あ〜あ！
顧客から怒られるやろうなぁ・・・
可哀想な営業さん

もしかしたら、
そんなメンドクサイこと営業のお前がやっとけ！って
言われたり・・・

下手したら
あぁそう！　分かったよ
明日から来なくていいから！
って言われたり・・・

●システム間会議にて

木曜日、周辺システムの開発者（社）間で会議を持ちます
一週間、各システムで、もしくはシステム間で
テストを行った結果の報告と対応検討会です

まぁ、いろいろとやり取りが行われます。
上手く行きましたーって報告はあまり聞けませんね

●システム間会議やろ

それよりも、今日は特にひどいような感じでした。
システム間の会議なのに、
多分・・・何？多分って？　そんないい加減な発言あり？
知らない・・・えっ？　じゃあ、どうすんの？
誰も分からない・・・絶句

●システム間会議なのに

えっ？これって井戸端会議じゃないよね？
各システムを開発している担当者通しの会議だよね？
現場担当者じゃないよね？

●システム間仕様不一致

まぁ、こうなった原因は分かってるんですけどねー
各種システムを発注した側が
各種システムの仕様をキチンと把握していない

全てベンダー任せ
先ほど、先日行われたＩＢＭサロンのリプレイを視聴していましたが、
その中で言われたこと

内製でないと、自社システムの深いところまで分からない
外注に依存すると、開発期間が長くなる、コストが高くなる
に加えて、痒いところに手が届かないシステムになる

この最初の深いところまで分からないってのが根本的原因です。
いや、深いところまで知ろうとしていなかったというべきか・・・
もう、後戻りはできないのに、この先進んでいけるのか

●パソコン教室の講師

そうだ！パソコン教室の講師のアルバイトは？
って、ふと思ってちょっと調べてみました
パソコン教室はネットで検索すると出るわ出るわ

でも・・・

●時給で考えると

料金的に見ると
一時間で、1,000円 〜 3,500 円だそうな
と、すると、その一部が講師への給与で、他は運営費とかかしら
教材は、ダウンロードして印刷してもらえばいいだけなので

●割に合わないかなー

でも、授業料の一部が給与となると考えると、80 % （ももらえるんかいな？）としても
800 円 〜 2,800 円ぐらい
うーーん！　どうかなぁー？

●オンライン英会話

でも、考えたら、昔オンライン英会話の授業を受けてたんだけど
１カ月で、毎日 25 分のレッスンで、6,578 円
1レッスン当たり 212 円と破格！

でも、講師はフィリピン人の講師です。
先生に聞くと、1回のレッスンに対する報酬は 150円程度らしいです。
うーーーん！

●先日より作成している資料

先日・・・と言うより先週より
PowerPointで作成している資料

月曜日（今週初め）にはスライド部分が仕上がり
火曜日からノート部分を記述し始めました

法的な部分を扱うため、私の思い込みや先入観で資料がゆがめられるとまずいから
ネットで調べまくり、ノート部分を記述していきました。

●昨日帰社時に

半分ぐらい記述した時、かなり時間が経っていたので
完成させようとすると、明るくなっちゃうと思い、作業を中断して帰ることとしました。
もちろん、保存はしていません・・・
自動保存を設定していましたし、Microsoft 製品を信用していましたから・・・

●自動保存は１０分ごと

もし、何かあったとしても
最悪、最後の１０分間の作業が失われるだけで、
それは大した痛手ではありません。

なので、そのまま放置して帰社しました。

●されど

翌朝、出社して、作業の続きを行おうとしたら・・・
Windows起動直後の状態に・・・
何が起こったのか？

って、WindowsがUpdateされ、再起動したんだとはすぐに分かりました。
作成中の資料は？
と考えましたが、自動保存を設定しているので、最後の数分間を思い出せばいいと

ところが、作成中のPowerPoint文書を開くと
帰社時付近に自動保存された文書が開かれ
さぁ、続きを・・・と思ったら、何やら雰囲気が

何度も見直しましたが、スライドは確かに最新の状態でしたが
各スライドに追加したノートが、ほとんど失われていて
ショックで10分ぐらい立ち直れませんでした

●またまたぶり返し

今日も会議がありました
そして、先週は見直した上司だけど
今日、見直す前に戻っていました

●トータルコストが分からん上司

印刷業務では、色々なコストがかかります
単に紙代とトナー代（インク代）、保守料・・・
だけではありません。
これは単純コストです。

皆さん、家で年賀状を印刷する時
100枚を送るために必要な材料は
●インクジェット用年賀状１００枚
●インクジェットプリンター用インク
だけだと思いますか？

よくあるのが、最初に試し印字して
あっ！　年賀はがきを逆にセットしてたー
なんてことありますよね。

企業で印刷業務を行うとき
これほど単純ではありませんが
やっぱり１００％の効率で印刷できるとは限りません。

●単純コストじゃねー

すると、どうなるかって言うと
用紙設定ミスや、印刷ずれ、プリンター内部でのつまりなど
トナーや紙が無駄になることが発生し、

再印刷しなければならない印刷物を選定する時間（これは人件費）
再印刷指示する時間
正常に印刷された印刷物と、再印刷した印刷物を元の順番に並べなおしたら、分配する余分な時間

これらを考え合わせると、なかなかに見えないコストがかかっています。
もちろん、そんな時間は従業員がボランティアでしてるってブラックな企業もあるでしょうが
数か月か数年後に痛い目に合うでしょう。
労働基準局の立ち入り調査と、未払金支払い命令とかで

●５年後

はてさて、そんな上司が進めている印刷ソリューション
用紙設定ミスが起こらない、印刷ずれが起こらない当社の印刷ソリューションに置き換わると
人手がはるかにかかるようになるでしょうね

人手がかからないシステムを導入しているところに
人手がかかるシステムを導入すると
人手不足が発生しますよね。

でも、親会社は当社の実情を知らないので
人手不足のまま時間が経って
従業員はやってられっかーってことになります・・・

●当社にて

今度、当社のプライバシーマークの更新審査が行われます。
審査対応のため事務局で中心的に動いていた方が急遽退職となりました。
そこで急遽私が臨時で対応することに・・・

●驚きの事実

で、いろいろ調査しているととんでもないことが起こっていたことが判明しました
去年、個人情報漏洩が発生していたのに、
十分な対応がなされていない事が分かりました。

当然、一次対応は完了しているんですが
　●その事故が発生した原因の追究すること
　●その事故が再発しないように是正処置を実施すること
が出来ていません。

●Σ(￣ロ￣lll)ｶﾞｰﾝ

これは、企業として致命的です
実際のところは、その事故は親会社が起こしたので
当社から、原因の追究と再発防止策を求めました

しかし
親会社ではそれを放置
当社は親会社から報告されない事を検知せず放置

ゆえに今までほったらかし

●どうしよう

有り得へん・・・
なんでこんな大問題を抱えて
プライバシーマークの更新審査を中心メンバーとして受けなきゃならないのか？
多分、針の筵状態でしょうね

更新審査が終わったら、精神的にボロボロかも

●今日も会議で

苦しかったり悲しかったりする場面がありました・・・
当社のシステムで顧客受けが非常に良い
（そのサービスが無ければ取引停止するとまで言わしめる）サービスを
新システム（グループ統合システム）で実装してもらうよう交渉してきました。

ただ、初期の（親会社のシステム部門で勝手に決めた）仕様では、対応できない機能があり
ベンダーのチームリーダーさんが申し訳なさそうに
『現在の納期では、この機能については対応できない』
と、言われていました。

もちろん、ベンダーさんが悪いわけではありません。
対応できないような狭い領域で初期仕様を提示した親会社のシステム部門
とりわけ、我が上司に最大の責任があります。

とはいえ、この機能を現在使用している４顧客について
営業から謝罪に行ってもらって代替サービス（があればですが）に
切り替えてもらうしかないでしょう。

もし、顧客が納得しなければ
可哀想な営業さんが、日々営業所で手作業を行わなければなりませんね

●数学のいろはを解さない上司

また、文字として記録されている数値（ややこしい表現で済みません）
プログラムテクニック上、これの大小判定を行う時に、〜〜〜未満が問題となります。

文字を私たちが見るだけなら大小判定は簡単に出来るでしょう。
例えば、　１０未満と、１０では、どちらが大きいか？と尋ねると
恐らく、100人が100人とも、１０の方が大きいと答えるでしょう。

しかし、コンピュータープログラミングで判定しようとすると
１０未満の未満をどのように扱おうかと・・・という話になります。
ちなみに、Excelとかで、試してみられたらいいかなって思います。

Excelに、" = 10 > 9 " と入力したら、即座に、 TRUE （あってるよ）って表示されます。
しかし、" = 10未満 > 10 "と入力したら、ボワーンという音とともに
この数式には問題があります
ってエラーダイアログが表示されます。

●説明するのに疲れた

このような場合、どうするかって言うと
10未満は、10より小さい中で一番大きい数字と解釈します。
ここから、実用数学の出番です。

数学的には、９．９９９９９９９９９９９９９９９９９９９９・・・・になるんですが、
コンピュータプログラムで扱える数字は有限の桁数です。
工夫しなければ Excel で 整数部 + 小数部 で 15〜16桁です。

その他のプログラミング言語でも大抵はそのぐらいです。
すると、１０より小さい中で一番大きい数字は
１０　−　０．００００００００００００００１　ぐらいです。

つまり、９．９９９９９９９９９９９９９９９ですね。
これと、１０を比較すると
１０未満　＞　１０　≒　９．９９９９９９９９９９９９９９９　＞　１０
なので、この式の値は、 FALSE となります。

めでたしめでたし！

しかし、この考え方を分かりやすくかみ砕いて説明しても
我が上司は、１０未満は　１引いて　９として比較したらいいじゃんって

いやいや、そうじゃないよって、あれやこれやで説明しても
自分が正しいと主張を曲げない我が上司

●後は野となれ山となれ

もう、さじを投げました



どうにでもなったらいいやん！
聴く耳を持たない上司に何を言っても無駄だから

●上司の指示通り

昨日の会議で上司から言われた事
難解な方の商品コードの紐づけを先にやっとけ
と、言うことで、その商品担当者と相談して

まずは、私の方で紐づけ作業をすることにしました。
だって、その担当者さん・・・夜勤ですもん
昼に打合せするわけにはいかないですもんね
それじゃ、夜中？
いや、それは私の生活が崩れるだけでなく、家族にも迷惑をかけるから

●超難解な紐づけ

そこで、超難解な特殊商品コードの紐づけをまずやろうかなって
やりはじめました
さすがに超難解・・・区分としては

Ａ：一般
Ｂ：特殊
Ｃ：超特殊
となります。

●朝からずっと

もう、朝からずーーーーーーっとしています。
Excelファイルに当社とグループのコードを並べて神経衰弱

本当に神経が衰弱しそう

●頭が

というよりか、目を皿のようにして見比べているので
やっぱり目の疲れが、肩こりとか頭痛に変換されちゃいますよね
なので、頭痛をほとんど感じたことのない私に頭痛が襲い掛かってきています。

労災でるかな？

●昨日の会議にて

商品コードの紐づけ作業　再始動キックオフミーティングが有りました。
そこで、我が上司から
『一週間に一度、一時間で、作業を行ってきたが、簡単な商品についてだけしか出来ていません。』
『今年10月末までにすべてを完了させなければなりません。』
『これからは本気モードで作業していきます。』
と発言していました。

●本気モード

これからは本気モードだそうです。
かなり切羽詰まっているんですね。
しかも、7月末までは上司は商品コード紐づけ作業に参加できないとのこと

●通常領域は

上司は8月から参加
その時から通常領域の商品のコード紐づけ作業を行う
それまでは

私に、複雑な領域の商品コード紐づけを行っておくようにと
えっ？
それって、どーいうこと？

●言葉だけ・・・かも

これから本気モードで行くって言っているのに
7月末までは全然？
今までは本気じゃなかったん

どんどん信じられなくなっていく

●焚きつけ

今日も会議がありました。
その中でいろいろな事が議題として挙がってくるんですが
私に関係のあるもののうち、商品コードの紐づけ問題があがりました。

元も、我が上司が中心となって、週に一回一時間ずつ作業を行ってきました。
しかし、１年たっても作業率は１割程度。
我が上司、今日の会議で、週に一回一時間ずつやったから７００品目出来ている。

はーーーーーーーーーーっ！
バッカジャネーノ？
あと６３００品目について紐づけを完了させなけりゃならないのに
簡単な方の７００を１年もかけて、７００も出来ているだとー！

残りの６３００品目分については、１０月末までの４カ月半
つまり、今までの２４倍のスピードで作業しなければならないわけです。
週に１時間ずつやってたら、２０３０年が到来しちゃう
つまり、週に２４時間は最低行わなければならないということです。

週労４０時間の昨今、半分以上を紐づけ作業に費やさなければならないわけです

●動かないお尻にロケット

２週間前に我が上司が切羽詰まってると宣っていました。
切羽詰まっているって言葉の意味わかっとんのかー？
って思うほど、全然動かない！

なので、今日の会議で
〇〇部長は、紐づけなんて低レベルの作業を行わずに、私らのような部下への指示と、関係部署への協力要請を行って、報告だけ受けたら良いんです。
って言ってあげました。

私にとっては最大限のやさしさです

●はてさて、どうなることやら

なんで、上司にこんなことまで言わなければならないんでしょう。
これまで疲れさせてこられましたが、
ほんと、今日はとことん疲れました。

会社でストレスチェックを行いましたが、
強制的に医師の相談を受けさせられるかも

●リーダーに必要なこと

我が上司、週一回一時間の紐づけ作業で
自分がExcelのシートを開き、両社の商品コード表を見比べて
有っていると思われるところにコピペ

しかも、ショートカットキーを使わずに
私は、どれだけイライラしていたことか・・・
なので、その意味でも事務作業なんかは事務作業に長けた部下に任せろって

その方がどんだけ早いか