ＩＢＭ　ＡＳ４００とパソコンを愛するＳＥのブログ

●えっ？顧客に迷惑がかかるけど？

今日も朝から会議がありました。
先週から新システムが稼働している第二拠点の様子がメインです。
不具合がてんこ盛りありますね

その一つ一つ・・・どうやって解決しようかと言う会議です。
問題が一つ浮かび上がりました。

親会社への新システム導入が一番最後となっていて
各拠点に導入した新システムでのデータは最終的に
親会社の旧システムにインターフェースする必要があります。

この旧システムには制約が沢山あり、
今日、発覚した不具合は、その旧システムの制約から外せない為に
新システム側で、本当は出来るはずなのに出来ない・・・

という問題点です

●すごい判断！

なので、その制約の中で運用しようとすると
顧客に多少の迷惑をかけることになる
それも仕方叶いとの判断が下されました。

システムの方々は本当に勝手な事ばかり言われますね
迷惑を被る顧客は、素直にあぁそうですか？協力しますね
って言ってくれるとでも思っているんでしょうか？

●誰か責任を取るんだろうか？

今回の不具合とそれに対する対策で
顧客に迷惑をかけることになるけど仕方ないと・・・

普通、顧客サービスの向上か、内部作業効率化・合理化・省力化の為に
新システムを稼働させるはずなんですが・・・
顧客に迷惑をかけること止む無しって

●顧客から怒られるのは営業さん・・・

あ〜あ！
顧客から怒られるやろうなぁ・・・
可哀想な営業さん

もしかしたら、
そんなメンドクサイこと営業のお前がやっとけ！って
言われたり・・・

下手したら
あぁそう！　分かったよ
明日から来なくていいから！
って言われたり・・・