桃好きの桃源郷

こんばんは、桃太郎です。
あるタイミングから、私のiPhoneでブラステルを使うと、通話の相手に声が届かない状態になってしまいました。未解決ですが、代替案まで含め、手を尽くした結果を記録します。


ざっくり言うと
・相手に声が届かない
・色々試して問題の切り分け
・解決に向けて検証
・電話である以上代替案で妥結


発生した問題
現在進行形で片通話になってます。メイン機のiPhone5s(iOS10)にAcrobits softphoneをインストールして「Fusion IP-Phone SMART」と「ブラステル」を使っていたのですが、ある時期からブラステル側だけ、私の声が届かない状態になりました。着信・発信に関係なく、私からの音声が完全に無音になります。相手からの音声はクリアに聞こえるので、初めは気づきませんでした。また、Fusion側では今も普通に使えています。


私の望むこと(要件)
・iPhoneでブラステルを使いたい
→ブラステルのIP電話を使って片通話を解決し、発着信が問題なくできる状態にしたいです。
・Callkit対応が良い
→もうAcrobits softphoneに慣れてしまったので、今更Callkit非対応に戻れないです笑


検証環境
端末とOS、アプリをそれぞれ準備し、発信と着信を繰り返して検証できるようにしました。
1.iPhone5s iOS10.3.2
・Acrobits softphone(Callkit対応)
・050 Free(Callkit対応)
・Zoiper(Callkit非対応,バイブ1回)
・AGEphone(Callkit非対応,バイブ複数回)

2.iPhoneSE iOS10.3.2
・050 Free(Callkit対応)

3.iPad Air2 iOS11.2.5
・050 Free(Callkit対応)

4.SHL24 Android4.2.2
・標準電話アプリ
・050 Free

5.g06+ Android7.0
・標準電話アプリ
・050 Free


検証結果
結論からいいます。どの方法でも、iPhone5s(iOS10)でブラステルを使っての片通話は解決できませんでした。


検証方法
検証1.端末を変える
まずは検証端末を全て使ってブラステルが使えるか試しました。
1.iPhone5s:Acrobits softphone,050 Freeにて片通話が発生
2.iPhoneSE:050 Freeにて片通話が発生
3.iPad Air2:050 Freeでの相互通話が可能
4.SHL24:050 Freeでの相互通話が可能
5.g06+:050 Freeでの相互通話が可能
→iPhoneとiPadで症状が異なるとは思いませんでしたが、iPhoneと050 Freeの組み合わせで片通話の症状が確認できました。


検証2.ブラステルのSIPパスワードを変える
次に、何らかの理由でブラステルのSIPサーバとの疎通やプッシュ通知に不具合が発生したことを考え、ブラステルのマイページにログインし、SIPのパスワードを変更しました。残念ながらSIPパスワードの変更も、不具合解決には至りませんでした。


検証3.アプリの更新/バージョンアップ
Acrobits softphoneは不具合発生時に、最新バージョンにアップしていない状態だったので、バージョンアップしてみました。これだけでは解決しませんでした。一度アプリを消して再インストールしましたが、不具合は解決しませんでした。


検証4.アプリを変える
iPhone,Androidのアプリを変えて検証しました。iPhoneではZoiperとAGEphoneを、Androidは標準電話アプリにSIP情報を登録して検証しました。iPhoneのZoiper,AGEphoneともに、片通話は発生しませんでしたが、Callkit非対応のため、通知が1回のみだったりロック解除できなかったりと、着信自体に難があるため採用できませんでした。


代替案
一切の解決にはつながりませんが、ブラステルからFusionに転送するとこで、着信時のみは片通話問題を妥結することにしました。これで良い理由は、私の特殊な使い方にあります。
1.ブラステル自体を発信メインで使っている
2.普段から2台以上端末を持ち歩いており、Androidでブラステルを発信すれば良い
3.iPhoneでは、ブラステルのプレフィックス(mobile0091)を使えば良い
4.ブラステルからFusionへの転送時に発生する通話料が8円/3分なので、あまり損した気分にならない
5.同じSIPクライアントを使っていても、Fusionでは片通話が発生しない


まとめ
不具合発生により、ブラステル最大のメリットである発信利用を、できるだけ簡単に使えなくなった点はデメリットでしたが、片通話で会話にならないよりははるかにマシです。Fusionと携帯の会話は、Fusionと固定電話に比べて遅延や音質劣化が激しい印象でしたが、間にブラステルが入ったことで安定した気がします笑
どなたか解決方法のアイデアありましたら教えてください。お待ちしております。


2019/3/5追記 コメントへの返信と検証結果の報告！

IP電話大好き 様

コメントありがとうございます！
教えていただきました設定を早速試しましたところ、GSMのみに絞ったら片通話が直りました！
残念ながら、g.711 μ-Lawでは相変わらず無音でございます。
その後も症状が改善されずに困っていたので本当に助かりました、ありがとうございます！
私はまだまだ勉強不足なので、またコメントで色々教えていただければと思います。

以下、検証内容
環境:iOS10.3.2、Acrobits Softphone 5.9.3、ブラステルのSIPアカウント、発信:ブラステルの050 IP電話、着信:ドコモのキャリア回線
1.コーデック:GSM、パケット送信間隔:10ms、パケット送信間隔:固定→双方向に通話ができることを確認
2.コーデック:GSM、パケット送信間隔:20ms、パケット送信間隔:固定→双方向に通話ができることを確認
3.コーデック:G.711 μ-Law、パケット送信間隔:10ms、パケット送信間隔:固定→着信側に発信側の声が届かず無音、パチパチというノイズだけ
4.コーデック:G.711 μ-Law、パケット送信間隔:20ms、パケット送信間隔:固定→着信側に発信側の声が届かず無音、パチパチというノイズだけ