桃好きの桃源郷

こんにちは、桃太郎です。
IP電話でプッシュトーン(DTMF)が使えるのか検証した結果をご紹介します。

経緯
ある電話宛に電話をかけていたとき、「・・・の場合は数字の1を・・・」のようなプッシュトーンを求められた際、押せなかったことがありました。そのときは「あれ？繋がらない！」とテンパって他の方に電話をお借りしたのですが、冷静に何が原因だったのか考えることにしました。


アプリか回線か誤操作か
失敗したときの使用状態は、アプリ:Acrobits Softphone、回線:ブラステルでした。そこでSIPアプリを複数準備し、私が契約しているIP電話2つをレジストして、どの組み合わせでプッシュトーンが成功/失敗するか調べました。


ブラステル
・050 Free(公式アプリ)
通話中の画面に「キーパッド」ボタンがあり、これを押せばプッシュトーン入力ができます。
・Acrobits Softphone
通話中の画面には「キーパッド」ボタンがありませんでした。右にスワイプ(左側の画面に移るように指を動かす)とキー入力画面が表示され、ここでプッシュトーン入力ができます。
・Zoiper
通話中の画面に「キーパッド」ボタンがあり、これを押せばプッシュトーン入力ができます。


Fusion IP-Phone SMART
・SMARTalk(公式アプリ)
通話中の画面に「キーパッド」ボタンがあり、これを押せばプッシュトーン入力ができます。
・Acrobits Softphone
通話中の画面には「キーパッド」ボタンがありませんでした。右にスワイプ(左側の画面に移るように指を動かす)とキー入力画面が表示され、ここでプッシュトーン入力ができます。
・Zoiper
通話中の画面に「キーパッド」ボタンがあり、これを押せばプッシュトーン入力ができます。


結論
操作ミスでした。おそらく、焦って混乱した状態だったので、スワイプすることに気付かなかったんだと思います笑


まとめ
何事も落ち着いて行動すべきだと反省しました。アプリをインストールし、すべてのアプリにIP電話をレジストし、ガンガン電話をかけるテストに30分以上費やしたのも、良い思い出になることでしょう笑 少しでも皆さんの参考になれば幸いです。


2021/3/2 コメント返信

未入力 様

コメントありがとうございます。
キー入力しても、音が鳴らずにプッシュされなかったのですね。
最近はめっきりブラステルから離れてしまっていたので、気づきませんでした。
私も興味があるので、OS、アプリ毎に違いがあるか、手元にある端末で試してみました。
結論は以下の通りですが、私の環境だとほぼほぼキー入力可能でした。
ただ、桃太郎の主観ですが、IP 電話、プレフィックスどちらも、全体的に通話品質が落ちた気がします………涙

・電話先
　050発信:ドコモのフリーダイヤル（0120-800-000）
　プレフィックス（mobile0091）発信:私の勤め先のIVR、通常の固定電話番号

・iPhone
　端末:iPhone SE（第1世代）　iOS 14.3
　アプリ1.Acrobits softphone Ver 5.9.13
→OK！
　※ブラステルの050 IP電話番号で発信し、キー入力でき、認証されました。ただ、非通知発信なので、ドコモからは「番号通知して利用してください」と言われました笑
　アプリ2.My050 Ver 2.1.3
→OK！※
　アプリ3.標準電話アプリ
→OK！
　ダイヤルされた音はしませんでしたが、普通に繋がりました。

・Android
　端末:OPPO Reno A 64GB　ColorOS 6.0.1
　アプリ1.My050 Ver 2.1.2
→OK！※
　アプリ2.標準電話アプリ
→微妙…
　ダイヤル音はしませんでした。プレフィックス発信のときは、キー入力可能になってから、少し間を置くとキー入力できます。私は発信時からソフトポーズ（ , ）を2つ追加して、4秒待つとうまく行きました。


2022.5.17 追記 未入力　様

情報ありがとうございます。
銀行系だとプッシュトーンにならないんですね。
プッシュ音が鳴るのにプッシュされてないと、気づくのに遅れて困りそうですね。
050 IP電話からフリーダイヤル宛ですかね？？
また何か気づいたら教えて下さい！