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敗北の要因の一つにソフトバンクのプリペイドをＭＮＰのもとにしたのだが、その解約に時間がかかったということがある。
プリペイドの場合は、ＭＮＰの予約番号の発行に現金払いが必要なのでショップにいかなければならない。
必要な額2100円
これに、契約1年以内なら解約金9975円と約12000円を「現金払い」しないといけない。
しかも、プリペイドは時間がかかりますと、30分以上は待たされた。
というところ。3月にiphoneをＭＮＰ転出したときにはすぐに発行してもらえた。
もう一つ、じゃあ、結果的に予約したけどＭＮＰをしなかった場合の返金は？というと、なにやら面倒そうに、誰かに聞いて、
面倒なんですよね、
本日中なら店頭で返金できる、
明日以降なら、お客様の口座へ振り込むことになり1ヶ月以上かかると思います。
ということ。
・返金には応じてくれる
・ただし、銀行口座へとなるので時間がかかる
ということでＭＮＰを思い留まらせる気配が微塵も感じられない対応なのでした。
確かに、プリペイドを利用して（3月末までは解約金が不要だった）ＭＮＰに利用されてきたというのは事実だけれども、解約金を取るようになったのだから、その意味は留まらせるのが建前であろう。が、結局、いくらか回収できるという風にしか見ていないように感じられる。解約の理由も、ＭＮＰ先さえも聞かれなかった。
なにか変な感じを受けたソフトバンクの対応であった。
プリペイドからのＭＮＰはアンフェアだと窓口のおねーちゃんも思っている（上司も含めて）のだろうなと思ったところ。