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2024年02月27日

光回線

やっとインターネットを光に切り替えました
今、すごい広告量のNURO光ってやつです
爆速だというキャッチなんですが、本当かなぁ
つい最近工事が終わり、開通しました
NURO光の工事は3ヶ月待ち・・・などと言われていましたが、そんなことなかったです
それでも、屋内工事と屋外工事が二回必要です(両方とも在宅が必要)

20240227.jpg

この辺は田舎なので、引っ越してきた当初は微妙に光の対象エリア外だったのです
そのため、SoftBankAir(高速4G回線、パケット制限なしのインターネットサービス)
ターミナルを置くだけで使えるので工事不要、というのをずっと使ってました
電波を受けやすい場所を探して、家の中で計測して設置場所を必死に探した記憶・・・
もうこの辺も対象地域になっていることだし、
最近、速度があまりに遅くなって来たので変えました
時間帯によっては、イライラして待たなければならないほど・・・

よし、SoftBankAirの解約するぞー、オー!!

と、気合いが必要なほど、解約がやりにくいというウワサなんです

エアーの解約は電話でしか出来ないようになってる
コールセンターに電話しなきゃならない
なかなか繋がらないという悪評のコールセンターだ

最近のコールセンターは、電話するとオペレーターが出るのではない
折り返し電話予約のSMSを送信しますという自動音声が出てくる
最近はこうなっているんだって

そんなら折り返しかけてもらおうじゃないの、とSMSメールを開くと、
普通、折り返し予約フォームが出てくると思うでしょ?

分っかりづらい各種お問い合わせのアイコンがずらり出てくる
ただの、マイページみたいな感じ
その中に折り返し電話予約らしき項目なんてない!
アイコンの中に〇〇の確認はコチラ・・・など、それらしいページがあったので、そこから見てみる
手続きはコチラ、というのがあるので、そこから入ってみると、
認証ID(S-ID)が必要とある
何だっけ?普通いちいち覚えてないので、確認用に送信してもらう
送信してもらったら、ながーい15ケタの英数字
パスワードも忘れているので再設定しようと、再設定画面に行く
再設定用のメールを受け取るを押しても、来ない
何で来ないんだ?
確認用メールが届かない場合は?というページを見たら、チャットで質問?
これはやってらんない・・・

再設定をしつこく3回やっていたら、3回目にやっと来た
同じことやってるのに、どうして1、2回目は来ないんだ?

再設定を遅らせるためにわざとやってるのか?

パスワード再設定がようやく出来て、電話予約の項目へ進むことが出来た
予約日は、15分刻みになっており、今日は既に満員で、明日午後からしかできない

急ぎの時に困りすぎじゃない?

明日の一番早い時間帯を選んで、予約しようとするが、
解約の理由をながながと入力しなければ先へ進めないようになっている
ようやく記入を終えてOKボタン押したら、

その日時はすでに予約が埋まっています

って、ふざけんなー!!
誰かが時間差で入れたんだな
エアーの解約は、5日に解約しても25日に解約しても、その月のひと月分料金がかかるので、
月末は超混み合うらしい
そりゃあ、誰だってひと月もったいないから、みんなギリギリまで使おうとするわさ
これ、ギリギリの日にち、月末の前日や当日に電話しても絶対間に合わないパターン
間に合わずに諦めさせて、ひと月契約繰り越しで一ヶ月の余分を払わせる魂胆か?
計算を日割りにして精算してくれれば、月末に電話が殺到することはないし、
あんたらも楽なんじゃないの?

予約をやり直そうと思ったが、前画面に戻っての入力が出来ないかもしれないと思ったので、
もう一回、折り返し電話予約のSMSを送信してもらおうと、再度コールセンターに電話をかけた

すると、先ほどとは違うガイダンス
〇〇の問い合わせは1番を、〇〇の問い合わせは2番を押して下さい、というよくある自動案内
その音声の中にも、解約の方は何番、というハッキリした項目がない
契約内容についての確認や変更・・・というのを押したら、
再度音声ガイダンスがあって、
その中にやっと、解約という言葉が出てきたので、その番号を押す
すると、オペレーターにおつなぎします、という声
は?

オペレーターいるんじゃん ┐(´д`)┌

運良く繋がったのは、たまたまだったのか?
私が何度もアクセスしているのが向こうに見えていたのか?

解約したい旨伝えると、
解約した後は光か何かにご変更ですか?→はい
その場合、光が来てから解約されるのが宜しいかと・・・
と、ここで長々とソフトバンク光の売り込みを受けるのが目に見えているので、

もう他社の光が繋がってるんで、すぐに解約したいんですけど!

ところで、残金とか違約金はニューロ持ちというキャンペーンをやっているので、
発生した残金を教えてもらったら、
「違約金をどの程度負担してもらえるかを、先方に確認されてからのほうが宜しいと思いますが」
と、何とかこの場で解約させまいとするのがミエミエ
あのねー、これで電話切ったら、もういつ繋がるか分かんないの
今しゃべってるちょっとの時間差で、折り返し電話予約もどんどん埋まってるだろうし
今月中の解約に間に合わなくなるの

それは大丈夫なんで、すぐにお願いします!

というわけで、29日までしかない2月
27日に解約出来ました
明日だったら無理だったかも知れない・・・

SoftBankAirの解約は、わざとやりにくいようになってるので注意

姑息!!

SoftBank光の営業電話が来た時も、めんどくさいので資料を送って下さいと頼んだら、
一週間くらい経って、SMSで資料らしきものが来たが、
「この度はソフトバンク光にお申し込みいただき誠にありがとうございます」とあった

申し込んでねーよ

ソフトバンク光の営業電話の悪評はネットにいっぱい出てます
電話で申し込まないと、割引が適用されませんと言われた人もあるそうな

ところで、爆速になったかというと、
私のパソコンは有線で繋いでいるのですが、有線だと

かなり速いです!!

爆速というのか分かりませんが、爆速に近いと感じるくらい圧倒的に速くなりました!
やはり有線は偉大だ・・・
Wi-Fiキーボードとマウスも、電源入ってからの反応が遅いもん

それにしても人間て、つくづく待てない生き物になったんだなぁ



(C)Harue Takamori All rights reserved.
posted by konomezuki at 16:44 | 日々諸々