●本日は岡山に
本日（実は８月１６日）は岡山に用事があるので、事前にe5488ってサイトで往復チケットを予約しました
e5489サイトでは、オンラインで新幹線（関西の特急列車も）の予約が出来ます
（ただし、J-WESTのクレカが必要かと思いますが・・・）
割と便利なんですが・・・
●乗車前に発券
私は以前はExpressカードを持っていましたが、少しひびが入ってしまい、カードの再発行をしてもらう必要がありました
でも、そうする直前に新幹線を使わない状況になってしまいました・・・
（コロナのせいで出張が全くなくなりました）
なので、eチケットを購入するのみにとどめましたので、乗車前に発券する必要があるんです
ただ、発券するまではスマホで何度でも変更できますから
自分の都合で自由に乗る列車を選べます
そして、乗る段になったら発券したらいいわけです
●みどりの窓口
しかし、とんでもない事が発生しました（私のボケによるものなんですが）
それは、往復乗車券のうち、行きの乗車券と特急券を発券しなければならないのに
なんと、帰りのを発券してしまっていたのでした
それは、在来線に乗る前（改札を通る前）みどりの券売機プラスで発券しようとしたとき
頭の中は行きのチケットの発券をしようとしてたはずなのに
改札を通って、新幹線の発車時刻を確認しようとしてチケットを見たら・・・
帰りの新幹線チケットだー
在来線の発車４分前に気付いて、急いで改札のところまで戻り、駅員さんに事情を話しました
すぐに改札を通してくれて、またまたみどりの券売機プラスで、行きのチケットを発券
そして、再び改札を通り、在来線にギリギリ乗る事ができました
めっちゃ汗かいた（笑）
●要因
①みどりの券売機プラス操作ミス
②みどりの券売機ブラスインターフェースが変
私としては、①によるものは私の責任なので何とも言い訳ができませんが、②によるものは少し？？？？です
だって、往復乗車券を予約しているんだから券売機の発券チケットを選択する画面では
左に行き、右に帰りの選択ボタンを配置するのが普通じゃないですか？
または、予約サイトと同じように１行目が行き、２行目が帰りにするとか
で、私は、左が行きだと思い込んで、乗車駅・降車駅が合ってる（実際には逆でしたが（笑））のを確認し発券
いやーーーまさか、帰りが左側に表示されていたなんて・・・
●帰りの混乱
帰りのチケットは１６時台発を予約していましたが、用事が思いのほか早く終わり
岡山駅には１３時頃に着きました
なので、乗る列車の変更をしたかったんですが、発券してしまっているので
みどりの窓口に行かなければなりません
そこで、問題が・・・台風の影響で山陽新幹線にも影響が出ており
みどりの窓口には長蛇の列・・・おまけに外国の方も大勢
（外国の方には気の毒としかいいようがないですよね。 折角旅行に来たのに、台風のせいで・・・）
で、しばらく進んだところで、【この時点であと３０分ほどで窓口です】って
そこで、時計を見ると、１３時１８分（残念ながらスマホのバッテリーは無くなっていました）
そして、長々と何もすることなく待っていたらやっと・・・・
チケットの交換を行って、時計を見ると１３時４３分、少し早かったかな（笑）
いやいや、並び始めてから４０分は経ってる・・・・
岡山から新大阪まで５０分ちょっとだから、何のためにこんなに４０分も・・・とおもいつつ
しかも、席が一杯で、チケットを手にしてからさらに３０分ほども待たなければ
つまり、紙のチケットだったために、１時間以上も待たされたわけです
まぁ、自分が蒔いた種とは言え、この一時間のロスになんだかとてもイライラしてしまいました
なので、要因としては①ではなく、②が主要因だと判断し、ＪＲに文句を言いたい・・・けどねー(笑)
システムエンジニアとして、利用者の行動を予想してインターフェースを作れと・・・
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