人生徒然

こんにちはマッサンです！

なんか私が一人称を「オレ」とか、「奪ってやる」なんて乱暴な言葉を使うのもかなり珍しいのですが、かなり頭にきたことが職場であったので、前回の記事で私のいまの仕事で「集中力」等キーワードの詳細についてお話ししようと思ったけど、すみませんが繰り越しさせていただきます…

本題に入る前に一つだけ「予定変更」の告知をさせていただきます。

10月上旬に「丸山鉱泉旅館」に宿泊しながら秩父のイベントに参加する件ですが、相手の都合で日帰りに変更になりました…

イベントに参加した後、皆野町へ移動して「星音の湯」（せいね）に日帰り入浴行く感じ。

この温泉施設はたぶん以前記事にしたので私は行ったことある。

丸山鉱泉も日帰り入浴はあるけど、土日祭日は14時で終わりみたいだから流石に早すぎるのよね…

イベント中心に記事を上げると思います。

では本題へ…


正確に言うと今回の問題は私自身は直接の影響はありませんでしたが、見ていてとても不快で呆れたのは間違いない。結論から言うとスタッフ同士で「客の取り合い」のケンカが起きた…。しかも客の目の前で…詳細は以下の通り。

この土日は私「だけ」はすごく忙しかった。全部指名で金曜日にすべて枠が埋まっていた。土曜日は120分コース2人に60分1人。日曜日は90分が3人に60分1人。ロングコースも多かったww

私はこんな感じでバタバタしてたのだけど、3連休初日の土曜日は店としてはお客様が少なくて閑散としていました。原因は店の近くでの「交通事故」。

職場でもある店は国道沿いであり、視認性も抜群の好立地なのだけど、前面の国道からのみでしか入店できないので、今回のようなサンデードライバーによる交通事故で渋滞を起こされると、お客様が来店できないという弊害が生じた…

これは今回本当に考えさせられました。自営業を今後していく予定なのを考えると立地が良すぎるのも考え物。家賃高くて大通り沿いでの開業は無理だろうけど、道路一本からしか入れない立地だと詰むと思った。

話を戻して、もちろん私の指名のお客様も影響は受けたのだけど、見越して早めに来たり、遅れそうならスマホに連絡くれて、時間調整をさせてもらったりでうまくいった。

だが、普通の「誰でもいいからマッサージして！」といういわゆる指名無しのお客様はそこまでしていかなくてもという人も多いので、ドタキャンが発生したりもしていました。

師匠ズ等のレベルの人たちも指名は多いのですが、元々の就業時間が長すぎて全部指名ということも無いので、空いたところに客が入らなくて苦戦していた。

今回ケンカが始まったのは双方私の母より少し年齢若いくらいの中堅どころのベテラン主婦２人同士であり、片方は先日私がミスって、土下座しても許してもらえなかった女性スタッフ。最近ようやく挨拶かわせるくらいにはなったけど、それ以上の会話はゼロ。私ももう放置してます。今回の騒動も原因はその年配女性スタッフ。

以前私がパソコン操作ミスって、その人に予約札をあてがえなくて、はめられただの責められたのに、今回は自分から別スタッフのお客様を奪っていったようです。これは「ダブルスタンダード」というのではないだろうか？

私は当然施術中で遠目から見ただけなのだけど、奪い合いの対象者であるお客様の前でケンカが始まってしまっていた。

ここで店ルールで「施術優先権」というものについて改めて整理しようと思います。これはお客様には直接関係ないスタッフ側のルール。「指名」がほぼ入っていない、そして後ろも予約スカスカであることを前提に話をします。

まず、全体を通して開店と同時に仕事を始める（施術に入る）順番は、「出勤が早かった順」になります。これをベースに順番を回していくのですが、例外が出てきます。それが「指名」。出勤が遅くても指名をこなした後は、次が指名でない場合に次に早く来る「指名無し」客を優先的に担当できる。
※仮に同時刻終了で、同じく指名で終わった二人が発生した場合は出勤順の原則に戻る。

ここまでの流れを把握した方ならわかるはず。

優先権という意味では「マッサンがほぼ最強」だと!!

一番に出勤するし、指名を多くとるので。優先権が２つもついてるような感じ。師匠ズは私より指名多いから絡んでこないし。

だ・か・ら!!　こんな下らん、しかもお客様も目の前で醜態晒すなら、「おれが全部客を奪ってやるよ！」と強気に言ってみたwwいや割とマジで…

で、今回に関しては被害を受けた主婦スタッフが出勤順の優先権を持っておきながら、私と冷戦中のもう一人の主婦スタッフに客を奪われた。（本来は加害スタッフは退勤時間らしいが、店が暇で稼げなかったのか、時間を延長したらしい）

私のように自営業状態だとそもそも優先権が発動しないし、いらないのだけど、直前キャンセルがあることもゼロでは無いので、その時は遠慮なくもらっていく。もう「お人好し」な対応なんてしない。争いが起きるくらいなら全部俺がもらっていく。

この精神状態が私にとって今後の自営業に向けてためになるものなのかわからないけども、ヘコヘコしてたらなんにもならないと学んだ。出勤順による優先権は時間が進むにつれて、あいまいになる可能性もあるのだけど、指名後の優先権は目立つし、有無も言わさぬ効力があるから、「オレ」なら取れる！

この「優先権」というものは別に堅苦しいものでもなく、譲渡したりもできる。スタッフ同士の同意があれば。私も平日は指名少なくて、飛び込み客を担当したりもするので。最近新人が入って、平日ご一緒するときにあちらに予約が少なかったりするとパソコンの表示上で不公平に見えるので、私から譲ったりします。私が新人だった時には師匠にもしてもらったので。

仕事は個人でしているとはいえ集団の中にいるので、これも「輪」を大切にする結果です。でもこんなケンカが発生するようなら全部もらっていくよ。

私らは時給で働いているわけではなく完全歩合なので現役世代は寄り付かないし、「お金」に関することは大事なので「下らぬ！」と一喝もできないのですが、やり方があまりにも汚いし、他人を責めるにも辻褄があってない。

色々不安定だからこそ心にゆとりがないと、職場クラッシャーになってしまうと思う。

最終的にこのケンカがどうなったかというと、近くにいた休憩中の別の男性スタッフが見兼ねて「まずお互い落ち着いて話し合いましょう」と言ったのだけど…

加害側の私と冷戦中の女性スタッフがもう感情的になりそれが収まらず、夕方に出勤してきた事情がわからないスタッフを味方につけて巻き込んで数の暴力で、押し切った。

被害を受けた女性スタッフの方がやはり気の毒。あとで私に愚痴ってきた。私が先日やられたのも知ってて。もう私も改めて関わらないことにした。3年一緒に働いているけど、週一回しか会わないと本性をなかなかしれない。というか他人に興味ないので。

今回の勝者の女性は更年期障害とかそういう次元じゃないたぶん。性格的・精神的におかしいのだと思う。（双極性障害の私が言うのもなんだが…）物凄い被害妄想の塊で、話し合いができないほどの思い込みによる一方的な言動はキツイ。

またしても私の「女性恐怖症」に拍車をかけてくれた人だと思うww

被害女性含む我々スタッフは、担当に入る前にひとこと「私がやってもいい？」と打診してくれればＮＯという人はいないはず。被害女性もおそらくそれを求めていて、それがあれば溜飲も下げられたはず。

それを「私がやっちゃダメなんて規則があるの？（怒）」なんて一方的に的外れなこと言われればケンカにもなるわな…加害者側のスタッフはお金持ちなのでお金に困ってることなんて聞いたことも無いし。

さてそろそろ締めたいと思いますが、最後に「そもそも論」を私から述べさせていただきたい。

「揉めるくらいなら全部指名で埋められるようになれよ！」と…特に加害女性スタッフ。

年齢もかなり上だし、私がキャリア3年だとしたらあちらは倍以上のキャリアがあると思うけど、いまだかつてその人が指名で1日を終えたところを見たことが無い。

私は2年目からその兆しが出てきて、いまは2か月連続土日は自営業状態だというのに。

年上そしてキャリアもセンスも私よりはるかに上の人だと思う。それを才能無い言われてる私が埋められてないのはれっきとした事実でもある。それはもうリスペクトするしかない。

でも一度外の世界（私で言えば渋谷の修行場）知ると、全国から集まるセンスの塊のような人たちにド底辺の私が苦労するのも当然。でも

店の中で「俺の方が上手い！」と空元気だとしても自己暗示をかけられるようになったww

こんな醜態晒す争いより、修業の方がよっぽどツライのだもの…

まぁ、会社本社自体だけでなく、現場にも愛想尽かした出来事でした。私の感情が冷めるときは一瞬なんで。

※最後に今回の記事で「客」だとか「もらう」だとか敬意にかけた不適切な発言をしたことは謝罪いたします。あくまで私のイライラをわかっていただきたかったことと、わかりやすい表現を探した結果です。ご来店いただく際には精一杯の感謝をこめて対応致します。