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2016年09月20日

見えない相手との仕事のやり取り

在宅でお仕事をしていると、
見えない相手とやりとりすることになるのだが、

こちらの質問に回答してくれない担当さんがいる。

「Aは〇の仕様になったそうですが、Bは以前聞いた通り×という認識でよろしいですか?」
みたいにきいても、

「はい!Aが〇になったということです!」

と返ってくる。

いや、Aの状況を踏まえて、Bについての質問だけど、、、。

伝わっているのかな?と一瞬感じた。


私の質問が悪いのかな?

しかし「はい!」と肯定の返事が来てるから、
Bは×でよいのかな?

などと考える。

しかし、この担当さん、他の人とのやり取りを見ていても
微妙に食い違っている時があるから、
念入りのために、

「では、Bは×ということですすめていきますね!」
と返信すると。

「いえ、BもAと同様〇になりました!」
と担当さん。

うわー、念のため聞いてよかった。。。

見えない相手だから、なかなかこういうところは難しい。。

しかし複数が見えるチャットみたいなやり取りをしているので、
証拠が残るのはありがたい。

一度、私が不在の時に私宛に
「ぴいぴいさん、お客様からこういったミスの指摘が来ているのですが、どうしてこういう状況になったのか、教えていただけますか?!」
と来ていた。


すると、別の担当さんが
「以前、ぴいぴいさんがその質問をしたときに、こういった回答されていました。
ぴいぴいさんはその通りに対応していますし、私もぴいぴいさんとおなじ解釈でいました。」
と返信してくれていた。ありがたい。。。

そのながれを帰宅してから目にしたのだが。
そうそう、担当さんの指示を解釈して対応しただけなんだが。
指示をした担当さんは、そういうつもりの言葉じゃなかったらしい。

こりゃ、わからんよー、、、。

なので、今日もしつこく念入り質問をしてしまう。。。
しつこいと思われていそうだけど、、何かあったら、と思うと仕方ない。。
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