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メルカリ・メルペイでもヤバすぎ被害発覚。なりすましでアカウントをつくられ通報→対応すると言ったのに”放置”→自分名義での負債が発覚するヤバすぎ案件。本人確認なしでアカウント開設できる疑惑まで…(参考)
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メルカリ・メルペイでもヤバすぎ被害発覚。なりすましでアカウントをつくられ通報→対応すると言ったのに”放置”→自分名義での負債が発覚するヤバすぎ案件。本人確認なしでアカウント開設できる疑惑まで…(参考)
2024/11/25
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メルカリ・メルペイでもヤバすぎ被害発覚。なりすましでアカウントをつくられ通報→対応すると言ったのに”放置”→自分名義での負債が発覚するヤバすぎ案件。本人確認なしでアカウント開設できる疑惑まで…(参考)
文字起こし
0:05
当チャンネルでも紹介したフリマアプリ
0:08
メルカリ場での悪質ユーザーによる商品
0:11
すり替え盗難被害同問題を報告するポスト
0:14
をきっかけにメルカリは大炎上現在テレビ
0:18
でもこの問題が取り上げられる自体に発展
0:21
しているそんな中案の定同社の電子決済
0:25
サービスメルPayでも重大な問題が発生
0:28
していたことが確認されたのだ報告者は
0:31
なんと個人情報を不正利用され身に覚えの
0:35
ない請求書を受け取ったというのだ問題を
0:38
すぐにメルカリに報告しこれに対し不正
0:41
利用があったことを認めたメルカリこれ
0:44
以上請求しないとの返答を終えて安心した
0:47
もののなんとそのトラブルから5年越しに
0:50
報告者の元にまたもや請求所が送られてき
0:53
たというのだ今回はメルカリ個人情報不正
0:57
利用でも被害者を出しその後5年間放置
1:02
さらには再建を別会社に移しまたもや問題
1:05
放棄するやばすぎ対応が発覚そして
1:08
メルカリ炎上を気にこの被害者にも
1:11
手のひら返しの対応を見せていたことが
1:13
発覚し大炎上している件について紹介して
1:22
いくメルカリにプラモデルを出品した
1:25
ユーザーが購入者から返品を要求され
1:28
受け入れたところ手元に戻ってきた商品が
1:31
すり替えられていた上中身のプラモデル
1:34
パーツは全て抜き取られれていたそんな
1:36
悪質なユーザーによる被害が報告され注目
1:40
を集めたさらに悪質だったのはその後の
1:43
メルカリの対応だった運営はサポートが
1:46
困難などとしこの取引を一方的に
1:49
キャンセル結果商品をすり替え抜き取った
1:53
購入者の元には支払い代金が返金され出品
1:56
者の元には購入者から変装された
1:59
プラモデルのだけが残ったその後も出品者
2:02
は諦めずに購入者に商品の変装を求め
2:06
メルカリにも被害を訴え続けたものの
2:08
メルカリは悪質な購入者ユーザーを擁護し
2:12
被害にあった登校主の救済を一切せず挙句
2:16
の果てに問題があれば警察家弁護士に相談
2:19
するよ促し仲介手数料のみ設けて面倒ごと
2:23
からは速攻で手を引いたその一方で
2:27
メルカリは詐欺行為を働いた購入者の情報
2:30
を一切公開せず名前も住所も分からない
2:33
状態では訴えることもできずメルカリは
2:36
詐欺師ユーザーを守り投稿者を排除する
2:39
姿勢を見せたそんな被害がx上で報告され
2:42
たことにより悪質ユーザーはもちろんの
2:45
ことずな対応を見せたメルカリは大炎上
2:49
この投稿が拡散されるとX上では同様の
2:53
手口でスマートフォンやゲーム機さらに
2:56
高級ブランド品等の盗難被害にあった人
2:59
たちの報告が続これによってメルカリ運営
3:02
がアプリ内での悪質なユーザーの詐欺行為
3:05
をのばしにしている実態が明らかになって
3:08
しまったのだところがこうしてこのポスト
3:11
が炎上するとメルカリ運営は見事に
3:14
手のひら返しをして見せたプラモデルを
3:16
出品したユーザーにコンタクトを試み問題
3:20
発生の経緯を明らかにしないまま取引商品
3:23
の購入額を一方的に補填してきたのだ炎上
3:27
後に態度を急変させたメルカリに出品者は
3:29
憤りを荒にし最終的に警察に通報警察は
3:34
被害届けを受理しすぐ捜査を開始するとし
3:38
ていたことが登校主によって報告されて
3:40
いるこうしてアプリ上でのトラブルを放置
3:43
した結果とうと警察沙汰になってしまった
3:46
メルカリ多くの同様の被害報告が上がり
3:50
きっかけとなったポストの投稿主の警察
3:53
通報には賛の声が上がった一方で被害届を
3:56
受理した警察が実際に捜査に動くかは確が
4:00
なくメルカリでの盗難が立される可能性は
4:03
低いのではないかというコメントも少なく
4:05
なかったどちらにせよフリマアプリとして
4:08
多くの人が利用していたメルカリの
4:10
サービスは一気に信用を落とす結果となっ
4:14
たそしてこの事件を受けてすでにネットで
4:16
はメルカリが運営する電子マネーメルPに
4:20
関してもその信頼性が疑われるとの声が
4:23
上がり始めていたそして案の定メルペイで
4:27
も信じられない悪質な被害のケースがX上
4:30
で報告されていたのだ燃えてるから私も
4:33
投下する5年前にメルPayで不正利用
4:36
発覚サポートから私への請求はしないとの
4:40
回答を得るなぜかアカウント永久版5年後
4:45
債務譲渡の通知私の信用情報に傷がつく
4:50
メルカリに問い合わせるも泣き入り弁護士
4:53
さんへ相談今ここ5年前メルカリの電子
4:57
決済サービスにおいて地震名義の
5:00
アカウントによる不正仕様が発覚したと
5:02
いう報告者この件はYahooニュースの
5:06
記事にもなっており記事内ではその詳細が
5:09
報じられているエンカウントの記事による
5:12
とこのトラブルに巻き込まれたのは野市と
5:16
いう人物ことの発端は2019年7月野市
5:20
の実家に届いた身に覚えのない特上だった
5:24
というこれを受け架空請求を疑った野市は
5:28
すぐにメルカリのサポートに連絡この請求
5:31
所に請求金額や日次等の記載はなく丸が分
5:36
のご利用分といった記載があるのみだった
5:38
というしかしの氏はそもそもメルPayを
5:42
利用していなかった突然のみに覚えのない
5:45
通知に混乱したのしその後メルカリ側と
5:48
本人確認の情報提供に応じるなどメールで
5:52
やり取りを続けたその後問題のアカウント
5:55
のやり取りにおいてメルカリ側からはこの
5:58
ような調査結果が伝えという第3者が誤っ
6:02
て住所使命を登録し弊社サービスを利用し
6:05
ていることが判明いたしましたお客様への
6:08
請求については直に停止の手続きを行わせ
6:11
ていただきました不正利用に驚いたものの
6:15
メルカリ側から問題が認められ野氏への
6:18
請求は停止されたことが伝えられ野氏は
6:21
この報告を持ってこの問題は解決したと
6:24
理解したというしかし一方で野氏はこの
6:28
メルカリの報告に違和感を覚えていた
6:31
見知らぬところで自身の個人情報で
6:33
メルカリの別アカウントが作成されていた
6:35
ことそしてそれに大心メルカリが第3者が
6:39
謝ってアカウントを作成したという結論を
6:42
出したことこれに関しての氏はメルカリ側
6:45
に抗議したもののなぜか次第に返信が
6:48
なくなり最終的には野氏のアカウントが
6:52
なんと一方的に停止にされてしまったのだ
6:55
というアカウント停止以降問い合わせが
6:58
困難にとはいえ不正利用の件が解決済みの
7:02
認識であったことや最初に受け取った特則
7:06
上以外の情報はなくメルカリからの報告で
7:09
野市が把握した被害は不正利用されたかも
7:13
しれないという極めて曖昧なもの警察への
7:17
通報相談をすることもできずこの問題の
7:20
追求は断念することにこの時点での野市の
7:24
具体的な被害はメルカリを今後利用でき
7:27
なくなったことのみだったことも合って
7:30
野市がこれ以上同問題を追求することは
7:33
なかったところがこの一連のやり取りから
7:36
5年もの歳月が経ってから問題は驚愕の
7:39
展開を迎えることとなった今年7月野市の
7:44
元にとある法律事務所から請求所が届いた
7:46
のだ野市の名義で作られたとされる
7:49
アカウントへの請求額はメルカリから
7:52
別会社への再建譲渡が行われていたそして
7:56
野市はここで初めて請求金額を把握する
7:59
ことになったのだ別会社の法律事務所から
8:02
届いた通知によると元金が4万1986
8:07
6円損害金が1万3
8:11
635となっております5年間分の利息が
8:15
含まれているかどうかは分かりませんが
8:18
損害金がこれに当たると思われますまた
8:21
こちらには利用費が記載されており19年
8:25
4月24日となっておりますこの通知に
8:29
より初めて不正利用された日時を知りまし
8:32
たつまりこのアカウントはなんと5万円も
8:35
の金額を2019年の時点で不正利用して
8:38
いたのだ損害額を加えるとなんと6万円
8:42
以上しかも5年もの年付きを経ての支払い
8:45
要求通知を送ってきた法律事務所側からは
8:49
何度か特則上を送っていると伝えられたの
8:53
しかし野市は実際にそれまで自宅に請求所
8:57
が届いたことはなかった上請求先の住所は
9:00
野野市の実家になっているため通知が届い
9:03
たことに気づかないということもありえ
9:05
ないとしているこうして解決済みだった
9:08
はずの問題が再び蘇り野市はまたもや混乱
9:12
に陥ったしかし問題は不正利用された金銭
9:16
だけではなかった野市は困り果て消費生活
9:20
センターに相談さらにメルカリ側にも5年
9:24
前のメール内容を開示するなど連絡を入れ
9:26
たがメルカリからの反応はゼロこの状況に
9:30
おいて被害額よりもさらに大きな問題は
9:33
過去の金銭の借入れや返済状況などの記録
9:36
である信用情報今回の不正利用によって野
9:41
市は5年間にわって支払いを滞納したと
9:44
みなされてしまう可能性があるのだ現状は
9:47
まだ履歴には残っていないというがこの
9:50
まま解決しなければ野市の信用度が低下
9:54
これは今後の借入れやクレジットカード
9:56
などの全ての金銭における契約などに影響
9:59
が出ることとなるこの状況に野氏は弁護士
10:03
を立てることを決意弁護士と相談しながら
10:06
今後の方針の検討を進めたのだしかし今回
10:10
すでにメルカリから別会社に再建上とされ
10:14
ていたためこの問題はあくまでも今債権を
10:17
持っている別会社の法律事務所との交渉と
10:21
なるのだ問題の根源であるはずのメルカリ
10:24
を直接問いただすことはできずさらに野氏
10:27
はいつかまた同じよな通知が来るかもしれ
10:30
ないという不安を抱え続けることになった
10:33
のだそんな中本道が冒頭で紹介した
10:36
プラモデルのすり替え被害がXで大炎上
10:40
それ以外の同様のトラブルがSNS上でつ
10:43
で報告され同社は今月17日メルカリお客
10:48
様サポートの方針と体制の見直し強化に
10:51
ついてとする声明を発表さらに不正利用者
10:56
への対策を強化することなどを打ち出した
10:58
のだはこれを受け再度メルカリ側に
11:02
問い合わせを行ったすると案の定これまで
11:06
一切反応を示さなかったメルカリが
11:09
手のひら返しを見せたのだ野市の元には
11:12
メルペ事務局名義で返信が寄せられ次の
11:16
ように報告を受けたという事務局で改めて
11:19
確認したところ過去に覚えのない請求に
11:22
ついてお問い合わせをいいた際に事務局の
11:25
処理に不足がありお客様へ再建譲渡の通知
11:28
が行われてたことを確認いしましたと5年
11:32
前の一連のメルカリ側の対応に不手際が
11:35
あったことを認め不正取引により発生した
11:38
債権と認めたのださらにメルカリ側は再建
11:42
の譲渡先に債権譲渡対象から除外すること
11:46
を求め特を停止するための連携を行って
11:49
いることを明かしたというこれに加えなぜ
11:53
か凍結されていた野のアカウントも美容
11:56
制限を解除したことが伝えられた5年前身
12:00
に覚えのない請求を通報したの市に対し
12:03
対応するとしていたにも関わらず勝手に
12:06
再建上とした後請求所という形で問題を
12:10
蒸し返しさらにその後一切音信不通になり
12:14
我関せずを貫いたメルカリこの対応はこれ
12:19
まで何度か当チャンネルでも紹介した不正
12:21
取引の際のメルカリのやり取りと通じる
12:23
ものがあるメルカリ場での売買取引での
12:26
責任放棄も去ることながらユーザーの信用
12:30
問題に直結する問題まで放置顧客の金銭を
12:33
扱う電子マネーサービスにおいてもずLU
12:36
すぎる管理状況が明らかになったのだ
12:39
しかも野氏の個人情報を悪用しアカウント
12:43
を立ち上げた犯人への対応も明らかになっ
12:46
ていないつまりこの問題はメルペー利用の
12:50
有に関わらず誰に怒ってもおかしくない
12:53
問題であると言えるのだ野市自身も未だ
12:56
不安は拭いきれていないと話すこの一連の
13:00
メルカリ側の対応について非常に問題が
13:03
あると思うともし5年前の被害報告メール
13:07
以降のやり取りがなかった場合どうにも
13:10
ならなかったと思いますともらした
13:12
サポートの方から再建上との特則停止との
13:16
回答は得たことで確かに解決に向けて進ん
13:20
でいる印象はありますしかし5年前と同様
13:24
にメルカリ側と正式に書面を交わしたわけ
13:26
ではないため実際に今後どうなるかはまだ
13:30
不透明だと思っていますすでにのに対し
13:34
メールでの報告にそぐわない対応を見せて
13:36
いるメルカリ今回メールでの氏に対応を
13:39
報告したもののすでにメルカリのメール
13:42
報告に信憑性はないことが証明されている
13:46
今後は弁護士と再度相談しメルカリ側と
13:49
正式に書面を交わすことで本件の解決を
13:52
図っていく方向だというのし対応が遅いと
13:56
通りを感じている部分も確かにありますが
14:00
メルカリ側も解決に向けて動いていただい
14:02
ているのも事実ですまた私個人としては
14:06
職業柄メルカリという企業には尊敬と憧れ
14:09
の気持ちもありますメルカリは今回の件を
14:12
企業としての転換期と捉え今後はさらに
14:16
大きく躍進していただきたいと考えてい
14:18
ますと前向きなメッセージを寄せている
14:21
しかしネットではこの一連のメルカリの
14:25
対応に不審感を爆発させるコメントが
14:27
すでに殺している状況
14:29
やっぱ平然と転売品を排除しないどころか
14:33
転売や御用足しアプリにしてる運営は違う
14:36
わこんな重大な問題をすぐに対応せず放置
14:41
さらに再建上としてその後割れ感せずもし
14:44
今回の炎上がなければこのままもみ消す
14:47
つもりだったんだろうなこれ信用情報に傷
14:50
がつくことになればクレカ審査ローン審査
14:54
において相当不利になるな移動情報って
14:57
本人は当然家族の審査においても悪影響
15:01
出るのが困るんだよねSNSで燃えて
15:03
メルカリが対応しようが信用情報戻らんし
15:06
なガチでやばい炎上元よりさらにひどい話
15:10
出てきたなメルカリは不利までなく転売の
15:13
組織違反スルーした犯罪加担ツールなだけ
15:16
ある以前から社会問題の元にもなってるの
15:19
に国が動かないので深い闇を感じるうわ
15:23
メルペ残高全部映しておくかなどすでに
15:27
ユーザーはメルカリのず対応に引き状態
15:31
これ以上メルペイは信用できないという
15:33
認識が広がりメルペイ残高を今すぐ銀行
15:36
講座に移動しておこうという声も出始めて
15:39
いる政府もこの問題解決に動かないこと
15:42
からメルカリの犯罪行為要人の裏には
15:46
根深い問題が隠れているのではないかとの
15:48
指摘までそしてさらに驚きなのはこれ全く
15:53
同じ体験をしてました信用情報のおかげで
15:56
今でも不便な思いを強られて泣きしてます
16:00
などと今回ののと同様の被害を訴える声が
16:03
出ていることだ今後複数このような問題が
16:07
確認されればもはやメルペイは崩壊と言っ
16:10
ても過言ではないメルカリは自分たちの
16:13
主張もあると思うから経緯の説明をする
16:15
べきそのままの事実なら謝罪して信用既存
16:19
した分をしっかりと補填して終わったら
16:20
その経緯も発表した方がいいサポート体制
16:24
について謝罪はしたものの具体的な経緯
16:27
説明を一切行っていないメルカリこの
16:30
コメントが指摘するようにここまで来て
16:33
しまったらメルカリはユーザーに対して
16:35
説明責任を果たす必要があるさらに勘違い
16:39
してる人多いけどこれメルカリやメルペイ
16:43
を使わなくても個人情報を勝手に使われて
16:45
借金追わされる信用情報を傷つけられ
16:49
るって話をしているメルカリ使っていない
16:52
第勝利と思ったけどメルカリ使ってなくて
16:55
も個人情報漏洩したらメルPay登録され
16:58
て不正利用されるってこと登録時などの
17:01
本人確認にメルカリの根本的な問題がある
17:04
のではこれ何が怖いって被害者さんの個人
17:08
情報が漏れててその情報でメルPayの
17:11
登録を複数できてしまっていたということ
17:13
ですよね資金決済法で本人確認が義務づけ
17:17
られているのに本人ではないと把握したの
17:20
に取り消し処理もしていないなど消費者の
17:23
間で不安はどんどん広がり続けているこの
17:26
ことを報じたメディアカウントはメルカリ
17:30
に今回の事案について事実関係などを
17:33
問い合わせたというそれに対するメルカリ
17:35
の回答は次のような内容だ問い合わせの
17:39
内容については認識しておりますメル
17:42
Payではお客様の恋または過失がなく
17:45
悪意のある第3者がお客様の情報を取得し
17:48
て不正にメルPayを利用した場合につい
17:51
てはその被害について全額保証しており
17:53
ます本件についても今後当社がお客様へ
17:57
請求を行うことはございますませまたもや
18:00
被害学だけ一方的に補填不正使用の場合
18:04
美容者に請求はかないとしているが実際
18:07
問題のは5年越しに請求書を受け取り現在
18:12
信用問題に発展しようとしているのだ今後
18:15
もメルカリがこれについて正式に説明責任
18:18
を果たさなければ消費者の間に不安は
18:21
広がり続けるそうなれば近いうちメルカリ
18:24
も破綻してしまうかもしれない果たして
18:27
メルカリはどのような対応を見せるの
18:29
だろうか
18:34
[音楽]
【サービス】
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