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取引ナビでのやり取り1〜相手の言い分を打ち砕くポイント!(ヤフオク・トラブル)

以下は、ヤフーオークション(ヤフオク)の取引ナビでのやり取りにの前半です。


(ここから)-----------------------------------------------------------------
【12月14日 07時55分 出品者】
ご希望の配送方法はありますか?

【12月14日 19時30分 落札者】
取引ナビ(ベータ版)から連絡する際に取引フォームにて、はこBoonを選択しましたがその情報は届いていないのでしょうか?

【12月14日 19時52分 出品者】
すみません。慣れないもので一応念のために確認しました。お詫びいたします。

【12月14日 19時55分 落札者】
私も始めての取引ナビ(ベータ版)なので仕様が今ひとつわかっていません。
気にしないでください。

【12月15日 17時45分 落札者】
送金しました。
宜しくお願いします。

【12月16日 11時03分 出品者】
ご連絡ありがとうございます。本日中に配送手続き予定です。
お待たせして申し訳ありません。よろしくおねがいします。

【12月18日 21時43分 落札者】
本日届きましたありがとうございます。
中身を確認したところ平行定規を固定する定規固定プレート、定規固定プレート用ねじが入っていません。
梱包もれでしょうか?

【12月20日 08時57分 出品者】
お世話になります。確認しましたが、梱包漏れではないようです。たしか、黒い金物が入っていたと思います。また、黒いネジは本体にとまっていませんでしょうか。確認お願いします。

【12月20日 17時05分 落札者】
ご連絡ありがとうございます。
黒い金物とはT型の平行定規のことですか?
平行定規はありますがこれを本体に固定する定規固定プレートとねじがありません。
本体にもとまっていません。
商品紹介の写真を拡大して確認もしましたがねじは固定されていないようです。

【12月20日 17時05分 出品者】
平行定規と説明書は、たまたま出品後に発見したため同梱いたしました。ただ、これを固定する金具も同様に同梱しているはずです。今一度平行定規を固定する場所を確認お願いします。記憶ではたしか、固定する金具は本体に付いていた(そもそも新品のときからついていて1度も外したことはないのではないかと思います)と思います。お手数ですが、今一度確認おねがいします。

【12月21日 17時51分 落札者】
>平行定規と説明書は、たまたま出品後に発見したため同梱いたしました。
とありますが出品時に平行定規が無かったということは欠品(瑕疵)があったということですね・・・。
説明書が無いのはオークション中の質問&回答にてダウンロードで対応できることで了解していました。

何度も確認していますが定規固定プレートとねじは存在しません。
本体に付属していないかどうかも含めて念蜜に確認しております。
普通に考えると金属プレートをねじで固定し本体に取り付けて出荷するということは考えづらいことです。
理由としては輸送中の振動、知らないで使用してしまった時の振動でねじが緩み本体に傷をつけてしまいクレームの原因になってしまいます。

思い込みや記憶で話をされては送った送ってないで進展しませんの発売元の藤原産業に確認を取りました。
この製品は出荷時において固定プレートとねじは本体には付いておらず説明書と固定定規と共に一つの袋に入っているとのことでした。

お手数ですが再度、入念にお探しいただき見つかったのなら送っていただくか、見つからないのであれば定規固定プレートと専用ねじを購入していただき送っていただけるでしょうか。
藤原産業に聞いたところホームセンターで取り寄せができるそうです。
よろしくお願いします。


【12月21日 19時23分 出品者】
この度は大変不快な思いをされておりますようで、大変申し訳ありません。
本オークションの商品情報をご確認ください。
本商品は中古商品でございます。商品の内容については、出品写真のものが全てでございます。
もし万が一本商品に動作不具合等ございましたら、返品を受け付けます。ただし、送料はご負担お願いいたします。
本商品は以上の条件で出品されている物でございますので、大変申し訳ございませんが落札者様のご要望にはお応え致しかねます。
何卒ご容赦のほど、お願い致します。


【12月21日 20時05分 落札者】
そうですか・・・。
写真が全てとは一言も書かれていないので残念なことです。
そちらの瑕疵によることは明らかなのでキャンセルの場合も送料はそちらが持って当たり前の対応だと常識では考えます。
評価は最低の評価となりますがご了承ください。
(ここまで)-----------------------------------------------------------------


通常は配送の記録を追跡する番号の連絡があるところですが、この落札者からは連絡がありませんでした。
気の利かない人なのだと思い連絡するのも面倒なので荷物の到着を待つことにしました。
この時には些細な違和感を抱いた程度です。

この取引の最大の問題は、12月20日17時05分の出品者からの連絡です。

「平行定規と説明書は、たまたま出品後に発見したため同梱いたしました。」

といってきたのです。
たまたま出品後に発見したということは出品時において欠品があったことを落札者は認識しているはずです。
「たまたま知らないで見つけんじゃないの?」
と思う人もいるかもしれません。
しかし出品者が半年前に購入して使用したものです。
大きな平行定規が付いていることは十分に認識しているはずです。
もしそうでないとしても私が出品者なら説明書を見つけた時点で備品を確認します。
大半の人は同じ行動をとるでしょう。

この出品者は説明書を見つけておきながら備品の確認も怠り、定規固定プレートと専用ねじが無いことを見逃したのでしょう。
そして本体に付いていると言い張ることで逃げ切ろう考えたのかもしれません。
まさか落札者が発売元に出荷時の状態を確認するとは考えてもみなかった事だと思います。

この段階では落札者は3つの選択肢を考えていました。
一つ目は、出品者が説明不足を認めて欠品の備品を購入し送ること。
二つ目は、出品者が説明不足を認めて送料を負担しキャンセルに応じること。
三つ目は、出品者が誠意のない人間であるならそれなりの対応をとる。

三つ目の対応は出品者が問題に向き合わないのですから、これ以上の進展は望めません。
一方的に出品者は送料は負担しないといっているので選択肢は二つに絞り込まれます。

商品の欠品を送ってくれない、キャンセルは受け付けないのであれば落札者としては悪い評価を出品者につけるか、このようなブログで今後他の落札者に被害が出ないよう啓蒙するしかありません。
お金と時間があれば小額裁判を起こせば十分に勝てる内容ですが面倒なのでその選択肢はありません。
結果、落札者の泣き寝入りとなります。

ところで欠品している備品は発売元に確認すると2つで100円もしないそうです。
相手の真摯な対応、誠意を確かめる意味で価格はわざと教えませんでした。
そんな微々たる金額を断って「非常に悪い 出品者です。」と評価されることになるとは・・・。
2000年11月から良い出品者を演じてきただけに勿体無いことですね〜。
「評価は最低になるよ」と親切にお知らせしてあげたのに・・・・。


12月21日 19時23分 出品者の連絡について補足をします。
この連絡から出品者のおかしな発言がはじまりました。
例を挙げると、

>商品の内容については、出品写真のものが全てでございます。
オークションの商品紹介ページには写真が全てであるとの明記は一切ありません。
写真が全てといいはるのであれば説明書と平行定規が写っていてしかるべきです。
ましてや一方向からの写真が3点、うち外箱のみが1枚で写真で判断できるわけがありません。

>もし万が一本商品に動作不具合等ございましたら、返品を受け付けます。
>ただし、送料はご負担お願いいたします。
商品紹介ページには、「動作不具合時に限り。送料負担お願いします。」と明記されています。
今回は動作不良ではなく欠品なので落札者は送料を負担しなくていいという事になります。
この文章で不具合以外は返品できるということだと理解し落札の決めてにもなりました。
ところが取引の最中、出品者はこちらの同意もなく返品ルールを変更してきたのです。


>本商品は以上の条件で出品されている物でございますので、
>大変申し訳ございませんが落札者様のご要望にはお応え致しかねます。
矛盾だらけの回答、思考がおかしいのではと考えてしまいます・・・・。
まるで自分がルール的な発言です。



【関連記事】
初めてヤフーオークション(ヤフオク)でトラブル!
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ヤフオクでトラブル、欠品を注文してきたよ。
ヤフオク、評価バトルのやり取りです!
ヤフオク、悪質な出品者を利用停止に追い込めた!?

▲UP

初めてヤフーオークション(ヤフオク)でトラブル!

今回、初めてヤフーオークション(ヤフオク)でトラブルにあったので注意喚起の意味で取引の内容を公開します。

落札したのは、「E-Value ジグソー 400W EJ-400SC」。
オークションタイトルもそのままです。

トラブルの原因は必要な部品の欠品があり、その事を意図的に隠していた疑いもあります。
あくまでやり取りをした文面からの憶測ですが・・・・。

これが商品紹介ページの画面キャプチャです。
(ちょっと見にくいかもしれません)
ヤフオク-落札画像.gif


そして出品者への質問に対する回答もありました。
ヤフオク-質問.gif


さてこの内容を見て欠品があるとどれだけの人が判断できるでしょうか?
落札者は説明書以外は揃っていると判断をしました。
落札、支払い、商品受領まではスムーズで、ここまでの対応には問題ありません。
しかし届いたものを確認すると平行定規を固定する為の定規固定プレートと専用ねじが入っていなかったのです。
その事を伝えると梱包漏れはないと連絡がありました。
本体に付属していないか確認を促すのでよく確認し、無いこと伝えました。

そして次の文章が送られてきたのです。

>平行定規と説明書は、たまたま出品後に発見したため同梱いたしました。
>ただ、これを固定する金具も同様に同梱しているはずです。
>今一度平行定規を固定する場所を確認お願いします。
>記憶ではたしか、固定する金具は本体に付いていた
>(そもそも新品のときからついていて1度も外したことはないのではないかと思います)と思います。
>お手数ですが、今一度確認おねがいします。

この文面を見て出品時において欠品があったことにここで始めて知ったのです。
嫌な予感が過ぎったのですが、このままでは部品があるないで平行線になると思い発売元に出荷時の確認をすることに。
結果、この製品は出荷時において固定プレートとねじは本体には付いておらず説明書と固定定規と共に一つの袋に入っているとのことでした。
つまり無くなっていたはずの説明書と一緒になっていたということになります。

本体そのものは特に問題はないので欠品している部品をよく探してもらうか購入して送って欲しいと連絡をとりました。
何故なら商品説明に明記されておらず出品者側の責任であり当然の請求だと思います。
さもなくば返品を考えていました。
まともな人なら真摯に対応いただけここで終わっていたはずでなのですが・・・。
固定プレートとねじをよく探したのかとうことにもふれずに一方的な内容が送られてきたのです・・・。



【関連記事】
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ヤフオクでトラブル、欠品を注文してきたよ。
ヤフオク、評価バトルのやり取りです!
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スターウォーズ5&6の放送も楽しみです!(関東ローカルだけどね・・・)

金曜ロードショウ『スター・ウォーズ エピソードIV/新たなる希望』(12月18日放送)、楽しめましたか?
放送枠でカットされていた部分がけっこうありましたが30年前の作品でも十分に楽しめる内容でした。
この当時制作された「猿の惑星」も今でも楽しめる内容なので見る価値はありますよ〜。

スターウォーズの続きは 
映画天国(特別版、関東ローカル)
 12月29日午前1時55分〜6時
 『スター・ウォーズ/帝国の逆襲』
 『スター・ウォーズ/ジェダイの帰還』

▲UP

2kg×0.1g ポケットデジタルスケールの評価

2kg×0.1g ポケットデジタルスケールを購入しました。
最大2kgまで0.1g単位で計量できるデジタルスケールです。
計量に2kgも必要なのかわかりませんが他に100g、200g、500gと量れるものがあったのですがとりあえず大きいことはいいことだということで2kgまで量れるものにしました。
ポケットデジタルスケールの大きさは縦12cm、横8.5cmと割りと小さい目です。

よくちぎりパンを作るのこともありアナログ計で量っていました。
容器の重さをいちいち計算していたのがこれで開放されます。
・ちぎりパンを作ってみた!

ポケットデジタルスケールを購入した理由は、リンナイのガス台の電池蓋(RBG-30B2-B)の爪が折れ、それを再現するためです。
爪部分が無いので樹脂粘土再現し折れた部分に接着してシリコンで型を取ります。
レジンキャストで型に流し込みプラスティックの様に固めるのです。
シリコンとレジンは0.1g単位で量る必要があったのです。
この為にシリコンとレジンを揃えるたのでは制作費用が高くついてしまいます。
まぁ、違う用途も考えていたのでテストの意味もあります。
How to(ハウトゥ)はまた別の機会で記事にしたいと思います。
・電池蓋を作る #1 / RBG-30B2-B(Rinnai)


ニトリなどでも探しましたが0.1g単位で量れるものがなかなか見つからなくてネットで購入ました。
通販は商品が確認できないのがネックですよね・・・。
h1.jpg


届いた商品を見てはじめてメイドインチャイナ(Made in China)としりました・・・・。
商品説明には中国製とは書いてなかったけどな・・・・。
1000円程度のメイドインチャイナの商品は壊れやすいのが経験則にあります。
ちょっとそこが心配ですが・・・。

計量部分はカバーが付いていて使用するときには外します。
h2.jpg

説明書は英語と中国語しかありません。
字が小さくて読む気にもなれません。
説明書とケースは雑に折れて入っていました。
h3.jpg
h4.jpg
中国製らしいですね。


このデジタルスケールはボタンが4つしかありません。
そのうち2つは”ON”と”OFF”。
”MODE”で計量単位を g・Lb・oz に切り替えます。
”TARE”を押すと、計りに載っている入れ物を計測しその分をマイナスする機能のようです。
直感的に使えるので問題はないでしょう。
長く使えればいいのですが・・・。

2kg×0.1g ポケットデジタルスケール はかり

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▲UP

NHKがプロゲーマー集団を「偏向報道」? その後に謝罪した!

2015年12月16日に全国放送されたNHK「シブ5時」、番組の中で「eスポーツ」と呼ばれる競技を特集した。
eスポーツとは複数のプレーヤーと対戦するコンピュータゲーム(ビデオゲーム)で競技で競う。
海外では高額賞金のかかった大会もあり高額プレイヤーも存在するという。
中には米軍からスカウトされるケースもあるらしい。

番組の冒頭では彼らの生活ぶりを取材したものだったが終盤に向けてはゲームに対する偏った意見、「米軍」と「将来性」の部分ではネガティブな内容となってしまいクレームが多かったという。

しかし取材されてネガティブな内容では放送されては取材された者もガッカリすることでしょう。

▲UP

NHK子会社で社員が約2億円を着服した疑い?

NHKの子会社、NHKアイテックの男性社員2人が架空発注を行い、計約2億円を不正受領しと報道された。
(12月18日(金))

子会社であろうとNHKである。
そのお金は国民が支払った視聴料金から出ているのは間違いなさそうだ。
NHKとしては監督責任は果たしているのでしょうか?
もしかして裏金作りではなかったのかとも疑ってしまいます。

▲UP

金曜ロードショウ『スター・ウォーズ エピソードIV/新たなる希望』、放送中!

金曜ロードショウ『スター・ウォーズ エピソードIV/新たなる希望』(12月18日放送)、いなー懐かしいですな〜。
そういえばエピソードZも本日解禁ですね。
早く観たいです。

ところでエピソードIVは、スターウォーズが映画化された最初の作品です。
IVなのに・・・、と思う人はまだいるのでしょうか。

当初はこの作品がこんなにヒットするとは思っていなかったらしく低予算で製作された作品だってしっていますよね。
当時の特撮技術を駆使して作られたものですが、30年も前の作品ですからデススターの制御室など古さを感じさせるところが随所あります。
出演俳優もギャラの関係でこの頃には無名だった人をキャストしています。
作品の中盤にジャバ・ザ・ハット が登場していますね。
このジャバ、低予算だったため人が演じていたというのは有名な話です。
エピソードTが上映されることリメイクされました。

とにかく続きの放送もお楽しみに!
 
 「映画天国」(特別版、関東ローカル)
 12月29日午前1時55分〜6時
 『スター・ウォーズ/帝国の逆襲』
 『スター・ウォーズ/ジェダイの帰還』

▲UP

軽減税率、財源をどうする? 今度こそ特別会計を見直そう!

自民・公明の間に軽減税率を加工品まで含むのかどうかの駆け引きにようやく決着がついた。
しかしその財源をどうするのかについてはいまだ不透明のままです。
どうやら来年の参議院選以降にそれを決めるようですな・・・。
選挙前だと特定のものに税金を課すと支持率に影響が出ると判断したのでしょう。
どうもこの国の議員たちは政治屋が多い・・・。
ちゃんと選挙の論点にしてくれればいいのだが・・・。

ところで今回、久々に特別会計という言葉を聞いた。
特別会計の余剰金から支出する案が浮上してきたのだ。
この特別会計、まるで国の裏の財布のようで国民に詳細が知らされていない。
10年も前に亡くなられた塩川正十郎前財務大臣が、

「母屋(一般会計)でおかゆを食って辛抱しているのに、離れ(特別会計)で子供がすき焼きを食っている」

発言で物議をかわしました。

厚生省の保養施設「グリーンピア」の巨額建設や、特殊法人や関係団体に天下った厚生労働省OBの高額の報酬などに使われていることで大きく報道されました。


この特別会計、未だに一般財源化していないのでどれだけの余剰金があり無駄に使われているか判りません・・・。
既得権益のままなのです。
これ以上、国民に税の負担を求めるのなら特別会計枠も一般財源化し透明化を図るべきです。
それで国民に税金がどれだけ足りないのかを示すべきだと思いませんか?

消費税の税率や所得税ばかりが国民の負担のようにいわれがちですが、ガソリン税や酒税などの特別会計で徴収された税金は論点になっていません。
この特別会計を消費税と考えると恐らく、20%以上の負担を既に強いられているのではないのかな・・・・。
首相や大臣が海外に行くたび巨額の金をばら撒いてこれるのはこの特別の恩恵なのかもしれませんね。

とにかく国民負担ばかりではなく国会議員の削減身、公務員の削減、給料の見直など身を切る改革をちゃんとやって欲しいものです。
確か約束しましたよね・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・。

▲UP

アイスマン福留、マツコの知らない世界SPでアイスを紹介!

12月15日放送の「マツコの知らない世界SP」でアイスマン福留が紹介するアイスの知識が凄い。
毎日3個、5年食べ続け食べたアイスの袋などもコレクションしているという。
5年で5475個は食べていることになる・・・。

しかしここでふっと、川島 なお美さんのことを思い出した・・・。
彼女はあるものを飲み続けて癌(がん)になったのではないかという噂を聞きます。
その飲み物には保存料が多く、それが影響したのではないかというのです。

アイスクリームにはコンスターチや液糖を使用することが多いのです。
(コーンなどの原材料から加工されたもの)
欧州では遺伝子組み換え食品は禁止されていますが日本では加工したものには明記のする必要がありません。
最近では遺伝子組み換えを推進してきたアメリカでも明記する動きが出てきています。

アイスマン福留は、こからもアイスを食べ続けるのかわかりませんが彼の動向を注視しよう!


衝撃、ビール大手3社の発泡酒に遺伝子組み換えの材料を使用!






▲UP

MX/33KRDをWindows10にアップグレードできるか聞いてみた。

MX/33KRDは2009年のモデルでwindows7を搭載しています。
使用頻度は低いのですが、最近では使用中にwindows10へのアップグレードを促すメッセージが表示されます。

7は10への無償アップグレードが対象なのですが、さすがに性能が低いこの機種でのアップグレードは躊躇します。
正直、7でも重いのに10では動作するのでしょうか?

そこで東芝安心サポート(0120-97-1028)に聞いてみた。
この機種はwindows10への動作設計を想定していないのでドライバーが対応していないので動作しないといわれた。
OSはバージョンアップできてもハードの部分で問題があるようだ・・・。
動かなくなるのは困るのでとりあえずバージョンアップは止めとくとしよう。

10へのアップグレードは今後、windows updateの標準となると聞く。
勝手にアップグレードされないように対策する必要がありそうです。
ちなみにマイクロソフトのサポートは、0120-54-2244です。
気になる方は確認してみてください。

▲UP

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