気のみ気のままなブログ

今回、初めてヤフーオークション（ヤフオク）でトラブルにあったので注意喚起の意味で取引の内容を公開します。

落札したのは、「E-Value ジグソー 400W EJ-400SC」。
オークションタイトルもそのままです。

トラブルの原因は必要な部品の欠品があり、その事を意図的に隠していた疑いもあります。
あくまでやり取りをした文面からの憶測ですが・・・・。

これが商品紹介ページの画面キャプチャです。
（ちょっと見にくいかもしれません）



そして出品者への質問に対する回答もありました。



さてこの内容を見て欠品があるとどれだけの人が判断できるでしょうか？
落札者は説明書以外は揃っていると判断をしました。
落札、支払い、商品受領まではスムーズで、ここまでの対応には問題ありません。
しかし届いたものを確認すると平行定規を固定する為の定規固定プレートと専用ねじが入っていなかったのです。
その事を伝えると梱包漏れはないと連絡がありました。
本体に付属していないか確認を促すのでよく確認し、無いこと伝えました。

そして次の文章が送られてきたのです。

＞平行定規と説明書は、たまたま出品後に発見したため同梱いたしました。
＞ただ、これを固定する金具も同様に同梱しているはずです。
＞今一度平行定規を固定する場所を確認お願いします。
＞記憶ではたしか、固定する金具は本体に付いていた
＞(そもそも新品のときからついていて1度も外したことはないのではないかと思います)と思います。
＞お手数ですが、今一度確認おねがいします。

この文面を見て出品時において欠品があったことにここで始めて知ったのです。
嫌な予感が過ぎったのですが、このままでは部品があるないで平行線になると思い発売元に出荷時の確認をすることに。
結果、この製品は出荷時において固定プレートとねじは本体には付いておらず説明書と固定定規と共に一つの袋に入っているとのことでした。
つまり無くなっていたはずの説明書と一緒になっていたということになります。

本体そのものは特に問題はないので欠品している部品をよく探してもらうか購入して送って欲しいと連絡をとりました。
何故なら商品説明に明記されておらず出品者側の責任であり当然の請求だと思います。
さもなくば返品を考えていました。
まともな人なら真摯に対応いただけここで終わっていたはずでなのですが・・・。
固定プレートとねじをよく探したのかとうことにもふれずに一方的な内容が送られてきたのです・・・。



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