ビジネスブックライブラリー

旭山動物園の成功の軌跡を経営的な視点からとらえた一冊です。

旭山動物園といえば、以前に、価格、品質、広告で勝負していたら、お金がいくらあっても足りませんよをご紹介したことがあります。

そのときには素晴らしい成功ストーリーをもっている旭山動物園の例がでてきましたが、今回はそのストーリーをより詳しく紹介していると感じられる一冊です。

また本書はコンサルタントの視点から書かれており、ストーリーの素晴らしさととともに、企業経営においては「経営の知識」よりもまずは「強い情熱」が必要になるのかも書かれています。

それが「未来のスケッチ」というタイトルになったと強く感じます。

弱小動物園だった旭山動物園のサクセスストーリーです。
様々なものが「足りない」というのは、多くの中小零細企業にあてはまります。

旭山動物園の感動秘話を知りたい人だけではなく、経営をよりよいものにしたい人にも読んでいただきたい一冊です。




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印象に残ったポイントは以下の通りです。



行動展示は結果の産物に過ぎない。旭山動物園の競争力の源泉は「現場」にある



厳しいときだからこそ目線を上げ、未来を志向するための「旗」を立てる



（旭山動物園の予算権限を持つ）市長を動かしたのは動物園の職員たちが描いた１４枚のスケッチ
そのスケッチは「ありのままの動物の姿を見せたい」という信念があって初めて描かれた



信念は危機になってより強固なものになる。



動物の「種」ではなく、「個」を語る



名称を付ける。名称を変える：飼育係員から飼育展示係員へ



小さな工夫の積み重ねが差別化になる



際立つためには選択と集中が必要。「あれもこれも」ではダメ



ハコモノ（ハード）ではなく、知恵やアイデア（ソフト）こそが本物の差別化である


ソフトのノウハウは手作りで蓄積される



安易な外注は現場力を低下させる



原体験こそ内発的な動機づけとなる
旭山動物園でいえば、動物の死と真正面から向き合う体験を通して「この仕事が好き」と感じることや「このような生という感動的なものを皆に知ってもらいたい、社会を幸せにしたい」と思うことが仕事に対する意識を高いものにする



原体験のない信念は薄っぺらい物にすぎない



職場の環境は皆でつくる。挨拶が環境づくりにはかかせない



情報発信の積み重ねが大切

ファンを一人ひとり作っていくプロセスが経営である



自分自身に対する問いかけ
「わたしは今できることを本当に全部やっているだろうか？」