全く間違った行動だ。
こんなクレームは無視するのに限る。
おかわり有料のやよい軒はつぶれる。
結果として、チェーン店としてのやよい軒もダメとなるのは確実。
Yahoo!より、
定食「やよい軒」、一部店舗でおかわり有料化 客から「不公平感」に意見
4/15(月) 16:26配信 毎日新聞
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20190415-00000027-mai-bus_all
記事より、
・定食チェーン「やよい軒」が16日から、これまで無料だったご飯の「おかわり」を関東の一部店舗で試験的に有料化する。やよい軒を運営するプレナスの担当者が毎日新聞の取材に明らかにした。有料化するのは全国378店舗のうち、東京、千葉、栃木、茨城の4都県の12店舗(約3%)
・プレナス広報室は、「以前より、おかわりをしている人もしていない人も同じ値段を頂戴しておりましたが、その不公平感にご意見をいただいておりました。今回のテストは、改めて定食の価格とおかわり自由の価格を設定し、お客様の評価を把握する一環でテストを行います」とコメント
・おかわりの料金は実施店舗によって異なり、30〜100円の幅という。実施期間は未定
経営感覚とは別次元の話だ。有料にするメリットはなくデメリットしかない。
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