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日本郵便、ゆうパック委託業者に不当な違約金を請求！苦情1件で1万円等(参考)

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日本郵便、ゆうパック委託業者に不当な違約金を請求！苦情1件で1万円等(参考)
2025/01/08


公正取引委員会が日本郵便に行政指導　「ゆうパック」委託業者への違約金の徴収めぐり【WBS】



日本郵便が「違約金」をドライバーから不当徴収していた！？配達ミスやクレームで1件10万円の場合も！？下請法違反で公正取引委員会が是正指導？今すぐ無くせ！！ドライバーを守れ！！



【2ch】日本郵便、ゆうパック委託業者に「違約金」　誤配・苦情1件数万円も [蚤の市★]【ゆっくり】

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日本郵便、ゆうパック委託業者に不当な違約金を請求！苦情1件で1万円等(参考)

文字起こし

0:01
はいこんにちはけすですえっと今回の動画
0:05
は日本郵便がUパック委託業者に対して
0:09
不当な医薬金を請求していた件例えばご
0:13
配達は1件につき5000円タバコ臭など
0:16
の苦情は1万円っていう内容でやっていき
0:19
たいと思いますということで日本郵便と
0:22
いえば小型荷物の配達委託で業務定型を
0:26
結んでる大和運輸を相手取って去年の12
0:29
月に損害賠償を求める訴訟を起こしました
0:33
でそういう感じでここ最近の日本郵便は
0:36
結構微妙な理由で目立ってますまそして1
0:40
月6日のYahooニュースによるとその
0:43
日本郵便がまたしてもグレーな理由で
0:46
目立ってますでそれはどういうことかって
0:48
言うと関東地方の郵便局が日本郵便の配達
0:52
サービスの1つであるUPackの委託
0:55
業者に対して不当に高額な医薬金をせして
1:00
いて実際にその医薬金を受け取っていた
1:03
からですまそしてこの出来事は日本郵便が
1:07
下受け法に違反するということを去年の6
1:10
月に厚生取引委員会が認定していたことが
1:14
判明しましたでこの医薬金について
1:17
コトリーはその中身を改善するよう日本
1:21
郵便側に行政指導を出しましたでちなみに
1:25
今回の行政指導は医薬金制度そのものが
1:28
ダメと言ってるわけでははありませんその
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中身に改善の余地があるっていう
1:33
ニュアンスですで日本郵便の規定によると
1:36
その医薬金の一例として委託業者がご配達
1:40
を1回やるごとに5000円タバコ臭い
1:44
などのクレームが1件届くごとに1万円
1:47
などが目安になってますでさすがにこの
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程度のことで医薬金を請求するのは
1:53
めちゃくちゃ厳しいですで委託業者が委託
1:56
商品をわざと破壊したとか明らかに盗んだ
2:00
とかであれば普通に筋が通ってますでその
2:03
際は日本郵便が相手方にその被害額とその
2:08
出来事の対処にかかった人件費をきっちり
2:11
請求するのは四国当然の流れですましかし
2:15
今回の医薬金はそういう話とは全然
2:18
ベクトルが違いますご配達やその他諸々の
2:21
クレームなんて委託業者が真面目に仕事に
2:24
取り組んでたとしても普通に起こり得る
2:27
ものです委託業者のなら仕方ありませんが
2:31
そうじゃないケースで日本郵便っていう
2:34
親分的存在から医薬金を払えやと言われて
2:38
しまうと下請けの立場としては泣きねりせ
2:41
ざる負えなくなりますでそういう背景も
2:44
あってコトリーは医薬金の内容をもう少し
2:48
マイルドにしなさいと言ってるわけですで
2:51
それに対して日本郵便は医薬金制度の存在
2:55
を公に認めてますでその制度を導入してる
2:59
理由についてはご配達などの抑止や集配
3:03
業務の意識向上が目的であると説明して
3:07
ますでちなみに今回コトリーが調査した
3:10
範囲は関東地方にある郵便局とその委託
3:14
業者との間で結ばれてる契約内容ですま
3:18
それゆ全国各地に散らばってる日本郵便の
3:21
全ての視点で今回と同じようなことが起き
3:25
てるかまでは不明ですで実際日本郵便に
3:28
よると金の取り扱いはそれぞれの郵便局で
3:33
その運用に異なる点があったという感じの
3:36
ことを言ってますまそして今年の4月を
3:39
目処にその運用方法を統一するとしてます
3:43
まそして世間の人たちは今回の一見を率直
3:47
にどう感じてるのかを色々紹介していき
3:49
ますということでまず1人目なんですけど
3:53
最近はどの分野でも働く人の質が悪くなっ
3:57
ていて意識の低い人が増えてように思える
4:01
先日郵便物でカード迷彩が間違えてポスト
4:04
に入っていて危うく開けそうになったが
4:08
その直前にその間違いに気づいた誤敗だっ
4:11
たので郵便局に電話して取りに来てもらっ
4:14
たけど特に何の謝罪もなかった相手は物調
4:18
面で受け取ってそのまま走り去っていった
4:22
別に過剰謝罪しろとは言わないけど今の
4:25
日本を垣間見たようだったで続いて2人目
4:30
配達員を15年ぐらいしてますが誤配は
4:33
あります積み込み時に同じ荷物であったり
4:36
会社名が同じであったりマンションの中に
4:39
同じ名前があったりなどで全ての情報を見
4:43
ても間違える時は間違います私の会社では
4:47
事故以外で罰金はありませんが運送業には
4:50
そういうところはたくさんあります怒られ
4:53
て罰金まで取られてどうやって
4:55
モチベーションを保てばいいのでしょうか
4:58
確かにごはあってはならないことですが
5:01
配達員も人間なので仕方ない部分はあり
5:05
ますただでさえ働き手が不足してるのに
5:08
これでは新人がこの業界にますます来なく
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なります10年後くらいにこの業界は
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パンクしてるかもしれませんで続いて3人
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目下請けに仕事を投げると元請けが受ける
5:22
のは苦情だけになる最初の頃は業務料が
5:25
減って嬉しい元請けは喜んで苦情処理を
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やる
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しかし月日が立ちそれが当たり前になって
5:32
くると下請けに投げた仕事そのものが
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元請けには無関係のように感じられてくる
5:39
それが状態化すると元請けはその仕事内容
5:43
がだんだん分からなくなるし苦情処理も
5:46
だんだんと面倒くさくなってくるその
5:49
投げやり感が溜まると今度は下請けに嫌悪
5:52
感を抱くようになってやがては相手側に
5:55
厳しいペナルティーを設定するなどの非
5:58
人道的な扱いををするパターンがある日本
6:01
は多重下受けが盛んでこの問題は解決
6:05
しようがないで続いて4人目別に配達業務
6:09
に限った話ではないけど今時の言葉で言う
6:13
と隙間バイトみたいな労働形態を許容し
6:16
てるのが1番の問題だと思う隙間バイトだ
6:20
と責任感が芽生えるはずはなく片手間意識
6:23
が強くなる意識が低いからミスも増えるし
6:27
ミスに対する罪悪感もするまずはどんな
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仕事にもプロ意識を持たせることが必要だ
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と思うで続いて5人目山運は荷物が届く前
6:39
にメールやLINEで連絡が来るような
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登録システムがあってその直前に調整が
6:45
できる再配達を防ぐためにも受け取る側に
6:49
とってもありがたいです郵便局の荷物は
6:52
突然やってきて連絡表を置いていくだけ
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システム開発に費用はかかるかもしれない
6:59
がが長い目で見るとお互いにとって有益だ
7:03
と思うで続いて6人目配達員の一部が荷物
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を投げたり郵便物を配らないで廃棄したり
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の不祥子は多数ありますそんなことされ
7:14
たら荷物の持ち主は一たまりもありません
7:18
確かに厳しすぎるペナルティは問題ですが
7:21
つぐ不少女を抑止するために適度な
7:24
ペナルティは必須です1位お客の本音とし
7:27
てはそれを何回も受けてる配達員は
7:30
さっさと首にしてほしいで続いて7人目
7:35
とあるイベント招待のはがき100枚近く
7:37
を郵便局利用で送ったことがあるがその
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ほとんどが宛先に届かなかったことがある
7:44
収集した郵便局に電話したら大して調べも
7:48
せずに収集した業者が落としたんでしょう
7:52
の一言だったしかしこちらは回収する
7:55
ところまで見てたし1枚2枚は届いてたの
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でそれはないと説明して局内を探して
8:02
欲しいとお願いしたすると郵便局側は
8:06
書きとめですか必ず届けたいなら書きとめ
8:09
で出してもらわないとと言われて終わった
8:13
急いではがきを再作成して再同感してこ
8:17
なきを得たがその時の対応と態度には本当
8:21
にむかついたで続いて8人目業務委託で
8:25
契約してる配達ドライバーですうちも罰金
8:29
ありますご杯だけでなくお客様からの
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クレームがあっても罰金です理不尽なもの
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もあります月に1件で1万円同じ月に2回
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目以降は3万円みたいな感じです日々多く
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の荷物を指定時間に遅れないように焦り
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つつ誤配やクレームのプレッシャーにも
8:48
耐えながら日々奮闘してます誤配について
8:52
は表札がない戸建てや集合住宅地とか新築
8:56
分場地でまだ地図が更新されてない場合に
9:00
特に起きやすいですこんなのはドライバー
9:03
の責任ではありませんっていう感じです
9:06
はいということで今回の動画は以上ですで
9:10
はさよなら

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