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ファストフード大手マクドナルドがオンライン注文にGoogleのAIを採用、マクドナルドでさらに人員削減へ(ニュース)[G翻訳]

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2023/12/15// イーサン ハフ //

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マクドナルドは、経営陣の高額な報酬と下位レベルの店舗従業員を維持するために、人間の不在を目指しています。 a>。 廃止されました

最近のプレス リリースで、マクドナルドは検索エンジンの巨人である Google を利用する Google との新たな提携を発表しました。マクドナルドのフランチャイズ店舗における人工知能 (AI) テクノロジー。

すでに世界中のマクドナルドのレストラン内にセルフサービスのキオスクが設置されており、世界で最も有名なファストフードチェーンの次のステップは、残っている人間の従業員をすべて廃止し、ロボットに置き換えることです。そしてコンピューター。

「当社のデジタル ビジネスには大きな成長のチャンスがあると考えており、Google Cloud とのパートナーシップにより、当社の規模とスケールを活用して、比類のないスピードで機能を構築し、ソリューションを実装することで、このチャンスを最大限に活用することができます。」マクドナルドの執行副社長兼グローバル最高情報責任者であるブライアン・ライス氏は、同社から年間約500万ドルを稼いでいるとコメントした。

「世界中のレストランを当社のデジタル エコシステム全体の何百万ものデータポイントに接続することは、ツールがより鋭利になり、モデルがよりスマートになり、レストランの運営が容易になることを意味します。そして最も重要なことに、お客様とスタッフの全体的なエクスペリエンスがさらに向上します。」

(関連: 来年から、カリフォルニアのマクドナルドと他のすべてのファーストフード チェーンは従業員への支払いを開始する必要 少なくとも1時間あたり20ドル。）

◆マクハティン'それ

マクドナルドは、Google およびその AI プログラムとの新たな提携は、「マクドナルドにとってレストラン技術プラットフォームを業界で最も洗練され、生産性の高いものへと進化させる上で重要な一歩である」と述べています。

マクドナルドが、食品の品質や没入型のレストラン体験などを重視することからシフトしていることに注目してください。その代わり、マクドナルドは、人間の介入をできるだけ少なくして、顧客をできるだけ早く店内に出入りさせることに重点を置いているようだ。なぜなら、人間の従業員が会社にコストをかけるのだから、むしろライス氏のポケットに詰め込みたくなるからだ。他の上級幹部。

ファーストフードチェーンによると、AIロボットにブランドを引き継がせることで「大きな進歩」がもたらされるという。各レストランとその「顧客プラットフォーム」。

「一貫したアプローチにより、マクドナルドはより迅速かつ機敏にイノベーションを展開できると期待しています。」プレスリリースにはさらにこう書かれています。 「マクドナルドは、Google Cloud のエッジ コンピューティングを使用してこれらの新しいプラットフォームを強化し、情報ストレージと高性能コンピューティングを個々のレストランに導入します。」

Google Cloud の最高経営責任者であるトーマス クリアン氏もこのパートナーシップについてコメントし、マクドナルドが人間によるレストラン勤務からの転換を進めているという事実を称賛しました。

「この広範なパートナーシップを通じて、Google Cloud はマクドナルドがビジネスと顧客エクスペリエンスを変革する新たな機会を掴むのを支援し、世界中のレストランに最新テクノロジーを提供して短期的な効果をもたらします。」彼は言った。

「マクドナルドの象徴的なブランド、規模、規模と、Google Cloud の AI およびテクノロジー イノベーションにおける深い歴史を組み合わせることで、この業界の仕組みと、人々が外食するときに何を期待するのかが再定義されるでしょう。」

コメントでは、マクドナルドの顧客体験が長年にわたり、控えめに言っても精彩を欠いていると多くの人が指摘しました。

「AI は食べ物に唾を吐きません。だから、それはあります」そのうちの一人が書いた。

「そもそも、このスロップを食べるのは誰ですか？」別の人が尋ねた。 「炭酸飲料や本物の食べ物以外の食べ物は禁止です。 「安くて健康的です。」

米国の食料品店で売られている通常の食品でさえ、この国の非常に貧弱な消費者保護法のせいで非常に不健康であると指摘する人もいる。

「パン」ほとんどどこにでも化学物質が存在します。」ある国から来たある人は、平均的なアメリカのパンについて書きました。 「マスタードは単なる黄色で味のない​​接着剤で、理由もなく砂糖が加えられています。あちらでは砂糖は宗教ですか？」

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