毎年若返りたい！

子供の視力が下がったということで
メガネを買いに行きました。

近所にあるZoffというメガネのチェーン店です。
いつもお客さんがいて、流行っている様子です。

どれにするか、子供ながらあれこれ迷ったあげく
結局こういうのを買っていました。

レンズ・フレーム・メガネケース・視力検査料
すべて合わせて
5250円

検査にかかる時間が約10分で、
メガネの仕上がりは30分位しか
かかりませんでした。

安いし早いなあって思いました。

で、スタッフも本当にフレンドリー。
買ってよかったって本当に思いました。

流行っているお店は
皆さん、よく頑張られているなあと
今更ながら感心します。

さて
フレンドリーで思い出しましたが
格安航空会社のスカイマークの
サービスコンセプトが
かなり話題になってますね。

一部引用しますが
「お客様に対しては
従来の航空会社の客室乗務員のような
丁寧な言葉使いを当社客室乗務員に
義務付けておりません。」

とはいうものの、
普通にフレンドリーに接客して頂くことを
期待します。

客室乗務員というとサービスに対する
期待値が高いから
いけないのかもしれませんね。

「より安全に、より安く」が
モットーということなので
河合薫さんが日経ビジネスで
書かれていますが
客室乗務員ではなく、
保安員という名称のほうが
皆さんの期待値も下がって
いいかもしれませんね。

しかし、凄いコンセプトだなあ。
言いたいこと、判らなくもないですが、
確かに物議をかもし出す内容ですね〜。

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