ほけきょ通信

「トイレを流すボタンがわからない子ども」「中国人や韓国人にレンタカーを貸さないでと業者に要請した警察官」いずれも今、インターネット上で注目を集めています。その背景には共通した現象があります。“マークがわかりにくい” いったいどういうことなのでしょうか？ （ネットワーク報道部記者 藤目琴実 佐藤滋 牧本真由美）

トイレが流せない…

今週、ソーシャルメディア上で話題になっているトイレに関するツイート。

「商業施設のトイレで子どもから『流すボタンがわからない』と聞かれた。操作ボタンがわかりにくすぎる。オリンピックで海外ツーリストが大混乱しそう」

３日間で８０００回以上リツイートされています。共感の声も相次ぎ「子どもをひとりでトイレに行かせられない」とか「多機能すぎて大人でもわからなくて困る」といった意見のほか、「ボタンがありすぎて困り果てて緊急通話ボタンを押した」といった声も聞かれました。

難しすぎるトイレ！

改めてＮＨＫ局内にあるトイレを見に行ってみました。

まずは来客用トイレ。

(画像は出典元でご覧下さい)

たくさんのボタンがついています。「流す」は漢字で書いてあり幼い子どもは読めません。手のマークは、手をかざせば水が流れるという意味ですが「かざす」ってことば自体が少し難しいですよね。

どうしよう、流せません。
次は私たち職員がよく利用するフロアのトイレ。２つの写真を見比べてください。

(画像は出典元でご覧下さい)

よく見るとおしりを洗うボタンのマークが違います。使い慣れている人はいざ知らず、外国の人が見たら「おしりを洗う」とわかるのでしょうか？

大手住宅設備メーカーが平成２６年に外国人６００人を対象に行った調査では、およそ４分の１の人が操作ボタンの意味がわからないと回答しているそうです。
各社はデザインを統一
業界団体の「日本レストルーム工業会」はことし４月、各社でバラバラだったデザインを統一していました。

こちらが統一された新たなデザイン、全部で８種類です。

どれが「流す」かわかりますか？

(画像は出典元でご覧下さい)

正解は上の段の右二つ。

渦の大きさで大と小と表現していて苦労のあとを感じます。実際にはマークの下に日本語で説明が書かれていますが外国人や子どもにもすぐに伝わるか…。

「日本レストルーム工業会」の担当者に聞いたところ「このデザインが浸透するにはまだまだ時間がかかる」とのことで、今後周知に取り組んでいくということです。

レンタカー貸さない！？

もうひとつ、ネット上で注目された発言。

沖縄県の宮古島警察署の警察官が、８月２４日、交通事故の傾向などについてレンタカー業者などと話し合う会議の中で「中国語や韓国語を母国語とする外国人には、レンタカーを貸さないでほしい」と述べたことについて、ネット上で批判の声が上がりました。

警察署に通訳が不足し、事故が起きた場合、対応が遅れることなどを念頭に発言したと説明しているということで、警察は後日、出席者に謝罪しました。

この発言の背景にあるのが外国人観光客によるレンタカーの事故の急増。沖縄県レンタカー協会のまとめによりますと、沖縄県内では昨年度（平成２８年度）、外国人観光客によるレンタカーの事故が９６４８件あり、２年前に比べ３倍余りに急増しています。

その原因として挙げられるのは「日本の左側通行に慣れていない」ことと「わかりにくい交通標識」です。
(リンク先に続きあり)

8月31日 20時02分

(画像など詳細、続きは出典元で)

出典：NHK NEWS WEB



ネット上の声

↑不要な機能をテンコ盛りする事が差別化だと思ってる馬鹿が設計したんだな

先週ネオレストに交換してもらったんだけど、リモコンが超多機能すぎて慣れるまで
↑より数倍も解りにくいわ

↑上段:扇風機能 弱⇔強
下段:ヒャッホーイ！ 屁

↑みたいにひとつの箇所にボタンが集まってたらまだわかりやすい
ボタンがどこにあるかわからないトイレは困る
これやなって手をかざしたら、音姫が鳴る

JISで規格決めろよ

↑外国でこんな複雑なトイレはないから、国際標準がないんだよ。
JISで決めてもガラパゴス...

　↑日本にしかないならガラパゴスで構わないと思うが
　日本国内くらい統一させりゃいいじゃんって話で

　　↑作った施設の年代によって設備がちがうんだよ。
　　いまさら統一できないよ。
　　どんだけ金がかかるんだよ。
　　絵で書いて貼っといたらいい。

　　　↑だからJISで決めてそのシール貼ればいいんだろ？

　　　　↑だからピクトグラム統一しても
　　　　流すボタンがどこに有るか探し回る問題は解決しないわけで、、、

どんなにわかりにくいのかと思って開いたらそうでもなかった

中国語・韓国語併記しかないな。

手をかざすところ反応がにぶすぎるのがおおい。

↑これを書きに来た

中国人は野糞だろう

これ警察が謝罪する必要ないだろ
レンタカー屋の勝手な商売で異様にインフラを利用する事態をどうにかしろってこと
それに事故を起こすのは交通標識なんて問題以前に
狂った車両運用と自己中さによるもの

でんでん虫はわかりにくい

レンタカー混ぜんな

あー。トイレは分かりにくいな。日本人でも分からねーよ。
つか、不特定多数が利用するトイレにウォシュレットとかつけんなよ。
きたねーな。ホテルとか高級レストランだけでいいだろあんなもん。

ピクトグラムが多すぎて逆に複雑になってるよね
トイレに限らず、スマホの記号もようわからん

完全にマーケティング・マイオピアです
ありがとうございました

乾燥機能いる？紙で拭いたほうがはやい

日本人はコミュ障が多いから万人にわかりやすい表現するのがいまいち苦手だと思う

「物理的にわかりやすい」っていうのを無視して突っ走るのが
日本メーカーのダメなとこなんだよ。デザインのセンスが本質的に
欠如してるんだ。レバーで押し下げれば流れるというのがいかに
洗練されたデザインか考えてみろ。

↑似たような事はトイレ以外、さらには日本以外でも当てはまるよ
車の電装なんて、昔は捻る、上下のオンオフ、スライドレバーなど、直感的に分かりやすかったけど、今の車は全部ボタンだ

確かに初めて行ったキャバクラのトイレのスイッチは分り辛かった
前の客が流してなかったわｗ

ボランティアに流させればいい

流すのなんかレバーでいいのにな

流水ボタン押して糞しろよｗ
爆弾みたいな糞しやがって

「わかりにくい」
これを言えば何でも変えてくれるとでも思っているのか？

↑大衆は馬鹿なんだよ。それ前提にデザインできないおまえは無能なだけ

非常ボタンと流すボタンは同じ高さに設置したらだめだろ。
あと非常ボタンにはｅｍｅｒｇｅｎｃｙって書いといてほしいな。
危うく押しかけたことあるよ。

↑非常なんだから押しやすい位置にないと・・。
押しやすい、押し間違えとはバーターって感じになるけどね。
病院のトイレなんか、座って押しやすいのと、床近くに設置されてる場合もある。

外国人が利用したレンタカーの交通事故が急増している。
２０１６年度は９６４８件（速報値）と前年度の１・９倍に増えた。

【宮古島】
宮古島署で２４日に開催されたレンタカー事業者との意見交換会で、
交通課の男性署員が中国語や韓国語などの通訳不足を理由に、
外国人にレンタカーを貸さないよう求めていたことが２９日までに分かった。

紙に流すや非常ボタンが英語、中国語、ハングル、どっかの言葉×2位が書いてあるのに
ひらがなで「ながす」が書いてなかったりするから、幼児や低学年が流せなかったりする
で非常ボタン押したり、流さないで出ると

オナニーデザイナーが多すぎるからな

トイレの個室に図解図貼っといてほしい。
ウォシュレットのボタンの付近に流すレバーがないときは
探しまくる。

右側通行にするタイミング完全に逃したよな

解りにくいの多い
センサー手で隠したら流れるかな？と思ったら
別の場所に押すレバーあったり
立ち上ったらやっと流れたり

最近センサーで自動的に流してくれるトイレがあるが、
そういうトイレにかぎって、手動の流し方が分からない。
結局便座に座ったり立ったりしたり、それっぽいところに手をかざしたり押したり、
意味不明な行動をとることが多い。

トイレで水を流す習慣のない世界への配慮

お尻
ビデ
流す
ノズル洗浄

この４種類だけでいいだろ


説明文よまないと分からない時点でデザインの欠陥なんだよ

統一されたデザインが一番分かりにくいんだけど

ビデは浮くくらい強いんかと思ったな
今は玉の裏洗う時に使ってる

お尻洗浄 ＊
びで （(o)）

外国人がわかりずらいと騒ぐ人たち何？
世界中どこの国でも外国からの旅行者は行き先の事情を事前に調べて入るんだけど

そのマークを見て何を連想するか。
これは民族によって違う。
日本にあるトイレなら日本人が分かるマークで良い。
日本に観光に来るようなガイジンは、「万国共通のマーク」など望んではいない。

どうせフランス人はトイレ流さないから

流さずにそのままになってるトイレが増えた

日本はサービスが過剰
求める方も施す方も

初海外のときは
フラッシュって意味がわからんかった

流すボタンが何処にあるのか、わかりにくいトイレとかあるなぁ
壁とかを探しても無くて、よく見たら便座の端に小さいボタンがあったり

＞実際にはマークの下に日本語で説明が書かれていますが外国人や子どもにもすぐに伝わるか…。
最初の商業施設のやつに説明書いてないじゃん。それやわからんわ

ボタンはわかりにくいよ。やっぱ流すのはレバーがいい

交通標識は分からない人は運転しちゃダメじゃん。

そもそも便所って穴だったし、ペーパーも四角かった。人類で激変した習慣に、分かりやすいも何もなかろう

たしかに出先でトイレ入ると、流す形式に迷うことが多い

> よく見るとおしりを洗うボタンのマークが違います。使い慣れている人はいざ知らず、外国の人が見たら「おしりを洗う」とわかるのでしょうか？
確かに
ω
ｙ

だと、エロイことしか想像できんわ

分かる。一番腹立つのがウォッシュレットのパネルに流すのが無くて、しかもレバーですらないやつ。
セルフスタンドのめちゃくちゃさもひどいが、日本は説明とか教えるってのができなさすぎる。

生粋日本人のオレから見ても
一瞬迷う
わかりにくいことは事実
あえて何故わかりにくくしているのか

これで解らないってどんだけのアホなんだよ。
そんな奴は出歩くな。

どんな人間が使ってるかも分からない外のトイレでおしりは洗わない
キタナイから

幼稚園の頃、初めて「おしり」ボタンに遭遇したときはワクワクしながら押したよね

「流す(Flash)」が分からないんだったら何やっても駄目だろう
幼い子の時は鍵が開かなくなったりするといけないから一緒に入ってやれ

文字じゃなくてマークで表現してるボタンはやめて欲しい

マークは分かりやすいと思うが
トイレによって流しボタンの場所が壁だったりトイレに付属だったりするのが分かりにくい
自動で流してくれるのとレバーが一番分かりやすい