ほけきょ通信

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私の連れが小中学校終業式の日＆イブイブであるにも関わらず平日だからと焼肉食べ放題に行ってみたらしいのですが、期限延長されて使えるはずの食事券が店に断られて使えないという自体に遭ったと聞きました…。

受付時の話によると「店長から換金できないから受け取らないように指示された」という事らしいです。

これは、基本的に加盟店なら受け取らないといけないルールのはずですが、店側が期限延長に関するルールを理解し切れていないのか納得できない点があり不安があってとりあえず断っているのかといった感じでしょうか。

あるいは、愛知のGoToEat運営側の周知不足や換金方法などにも問題があるのかもしれません。

ただ、「加盟店なら期限延長で使用可能になった食事券は利用できるよう受け取らないといけない」というルールは確実にある訳ですし、それを勝手に断るのであれば加盟店を抜けるのが当然だと思います。

客にしてみれば「使えるはずの食事券が店の都合で使えない」というのはあまりにも自分勝手で迷惑な話ですよね。

店側と運営の歩み寄りにも不足があって周知が不完全になっているのなら、今後も食事券発行は続けるみたいですし早いところ関係を改善していかないと金銭も関わる事ですし、客に使えないという状況が発生していればどちらかに詐欺を行っているような疑惑も出で来るのではと思います。

また、この店側が受け取らないようにしているのは「繁忙期だから」というのもあるかもですね。延長されたとはいえ見た目期限が切れている食事券を繁忙期の客がドンドン使ってきたら…。まあ、換金に不安を持つところはあるかもですね。換金できなきゃ売上パーですし…。

といいますか、換金にも確か期限があったと思うので、あまり期限が短いのであればその辺もちょっとおかしな話だなと思います。

ちなみに連れが使用を断られた店は、名古屋市港区にあるそこそこ人気の満席にならなければ無制限で利用できる焼肉＆しゃぶしゃぶの店で、今日は昼までに学校が終わった家族連れや学生風の客で混み合い、無制限にならなかった人達も多少出ていたようでした。

食事券には関係無い話ですがこの店、そもそも無制限利用できるか満席で90分で帰らされるかでかなりの損得が出てしまうシステム…。平日ランチでも2000円近く払って焼肉メインで90分だとあまり満足できない結果になりがち。しかも日によって目玉食材がたまたまあったり、次の週行ったら普通の普段の食材しか置いてなかったりと利用がギャンブルみたいになっていて安定してません…。

まあ私もこの店はわりと行ってますが、平日扱いとはいえ今日は無制限は厳しそうなので行く気にならなかったです。ですが、15時辺りにはガラガラになっていたらしく、意外にいけるもんだねと言ってました。仕方なく新しい方の食事券を使うハメになったらしいですが…。

それにしてもこの食事券、第3期を先日発券したばかりですが、すでに次の第4期申し込みが始まっているにも関わらず使用期限が変わらず「22年2月末」なのもちょっとおかしいですよね？

消費を促したいのは分からなくもないですが、そこそこ高額なのにもうちょっと期限を長くできないのか？と正直思ってしまいます。

プレミアム率も下がっていますし、期限も短め。抽選から先着に戻したのも申し込みが伸びないからかもしれないですが、これでは利用離れがますます増えてしますのでは？と思いますねぇ。

で、またまた期限延長しても店側もちゃんと換金できるか不安で受け取らなくなる何て事を繰り返しているようでは、利用者も加盟店もどんどん減っていくのではないでしょうか…。

早急の改善を求めたいところですね。公式サイトで加盟店に説明をちゃんと読んでとか記載してあるだけではどうにもならんと思いますよ…。

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2021/12/15 飲食店向け
【ご注意ください】食事券の受取り徹底のお願い 〜利用期間2022年2月28日まで〜


食事券の利用期間は、2022年2月28日（月）まで延長されております。
券面の利用期間が、「2021年12月15日まで」や「2021年3月31日まで」と印字されている食事券も、全て2022年2月28日までご利用頂けます。
加盟店の皆様におかれましては、加盟店用 食事券取扱マニュアルの通り、食事券の受け取りをお願いします。

【ご注意】
利用者の方が食事券を提示されましたら、お受け取り頂きますようお願いします。
なお、何らかの理由で食事券の受け取りを取り止める場合は、必ず事前に事務局宛にご連絡下さい。


(続きは出典元で)

出典：Go To Eat キャンペーンあいち公式サイト お知らせ　飲食店向け