ＩＢＭ　ＡＳ４００とパソコンを愛するＳＥのブログ

●朝から問題を聞く

朝からこんな五言絶句が頭の中に浮かんできました

これは高校の古文で習ったことを覚えておられる方も多いのでは？
かなり有名ですからね。
かくいう、私もこの五言絶句以外の漢詩は忘れました
今朝、私が聞いたのは啼鳥の鳴き声ではなく
新システムに関する問題でした

●現場の声

現場から、バーコードの誤読が多いとのこと
聞くところによると、０．１％の確率で誤読が起こっているらしい
当グループで使用しているバーコードは、ＩＴＦと言うタイプで

バーコードにチェックディジットを加えて印字しています
この場合は、理論値で０．００１％のはずです。
どうして、０．１％もの誤読が発生するのでしょうか？

●ノウハウ

理由は分かっています。
二年前、仕様調整の会議の席上で、誤読率を下げるノウハウ
バーコードの印刷品質を上げる方法を発言しました

でも、おそらくそのノウハウについては
手間暇を惜しんで実装しなかったのでしょう
その結果が誤読率０．１％

理論値の１００倍の頻度で誤読が発生
これじゃ、現場の人たちもやりきれないでしょう

●教えたけど

結局、親会社にとって子会社のノウハウは
何言ってるの？　そんな事分かり切ってるよ！
ってバカにして、無視されたんでしょうね

誤読率を下げるためにいろいろと知恵を絞って
ノウハウを蓄積してきたのに
それを提供したのに、無視された

その結果、ベンダーはバーコードを印刷するソフトウェアツールで
プログラミングステップを減らし印刷
人間の見た目には綺麗に印刷されているが

バーコードリーダーは　人間の目ではない
認識方法に差がありすぎる
そのことを分かっていないベンダーの所業が

現場の人たちに、バーコードラベルの貼り直しを強要しています
最低な対応
新システムになってただでさえ手間暇が増えているのに

バーコードラベル貼り換えと言う手間を追加してくれちゃって
ほんと、どうしようもない

●定例会

木曜日・・・定例の周辺システムベンダー間会議
新システムの周りを構成するシステム（サブシステム）を担当するベンダー各社が集まって
あーだこーだと新機能や不具合対応などの報告連絡会ですね

●またか・・・・

会議に参加し、内容を聞いていると
良く分かりませ〜ん
これは、内容が分からないのではなくて、なぜそうしなければならないか　と言う事です

たとえば、新大阪から東京まで行って、東京に付いたら連絡して来いって指示したところ
命令を受けた部下は、８時間後に連絡してきました
【〇〇さん、今東京駅に着きました】

これって内容は分かりますが、意味が分からないですよね。
東京駅に着いたという内容は、当然ですが、２時間半後に連絡が来ると思ったのに
何故に８時間後？　新幹線に乗らなかったのか？
って事です。

そんな中で、同じような機能が当社システムにあり、
新システムにはその少し少し少しダウングレードのものがあります
しかし、今日の会議では、その少し少し少しダウングレードのものに変更し

お客様からクレーム

●新システムに

乗せ換えたい気持ちは良く分かります
でも、乗せ換えたことによって、
　●お客様に迷惑をかける
　●お客様からクレームをうける
　●営業さんがクレームを処理する
一石三鳥ですやん

●普通なら

同じレベルまで機能を引き上げて・・・もしくはそれ以上に引き上げて
　●お客様がよろこぶ
　●お客様から褒められる
　●営業さんも喜ぶ
になるのをもくろむはずですやん！　普通なら

それをしないところが、当グループの凄いところ
（悪い意味で）