人間関係の心理学

コミュニケーション能力

前回、「コミュニケーション能力は高められる」の記事では、
・コミュ障の人は発達障害の可能性があること
・トレーニングでコミュニケーション能力が向上すること
・話上手になるには聞き上手になること
について書きました。

聞き上手になるコツ

聞き上手になることは話し上手になる近道です。
そこで聞き上手になるポイントを紹介します。

１、相手の話に興味を持つこと
相手の話に興味を持つことは聞き上手になるために必須です。
話に興味を持てば自然に疑問がでてきますし、
適切な質問をすることができるようになるので相手もどんどん話を進めることができます。

２、相槌をうつ
相槌(あいづち)は、相手の話を促進することができます。
「うんうん」と聞いていると、黙って聞いてるよりも気持ちよく話をすることができるでしょう。
話を理解できないときには相槌ではなく、質問で聞くようにしましょう。

３、相手の話を言い換える
相手の話をしたときに、その内容を言い換えることができると、
相手は「話をきいてくれているんだ」と実感することができて話がはずみます。
また、相手が自分している話を整理することを促すこともできます。



次回もコミュニケーション能力についての続編です。