小さな街の整備士日記

気づけばもう２月
まだまだ寒くて体も動きませんが　頑張って仕事します

さて　今回は　トヨタ　RAV4　に乗っているユーザーさんのお友達さん
「半年前からナビが反応しなくなった」との事
ディーラーさんに診てもらおうと思って連絡したんですが
社外のナビはうちでは 対応しかねます　との事
ユーザーさんが「ここ（うちの工場）なら診てもらえるかもよ〜」っと
そのお友達さんをご紹介されて
車検とついでに診て欲しいと入庫しました



付いていたナビは　カロッツェリアの「AVIC-RQ911」という
２０２０年前後に製造された　通称「楽ナビ」ってヤツですね〜
サイバーナビよりも安価で手に入るって事で人気商品です
んで　お預かりさせていただいた時には　パネルは閉まったままで
画面には「Loading...」の文字が表示されたまま
どんなにパネルをタッチしても　ボタンを押しても　無反応
工場に帰る途中にも色々と触っていたんですが
何気にイジェクトボタンを長押ししたところ
画面がフルオープンしました
「おっ！戻ったか！？」と思ったのも束の間　そこからまた「フリーズ」
今度は電源を切っても入れても　パネルが開いたままになってしまい
状況は悪化してしまいました



ただ　パネルがフルオープンになった事で「DVD」や「SDカード」を
差し込む事ができるようになりました
自分も色々とネットで調べたんですが　２０２０年前後に製造された「楽ナビ」は
「フリーズ」するトラブルが多発しているとの事
同じような症状になった方が　アップデートしたところ
正常に戻ったとのブログを発見しました



って事で　早速パソコンにパイオニアのホームページから
アップデートのプログラムをダウンロードし　SDカードに移しました
「こいつを読み込ませれば...」希望を胸に　いざ挿入...



入れた時は無反応で「ダメか！？」と思いましたが
電源を切り　再度入れると　画面には
「モニターを開いたまま使用しないでください」と新たな文字が
これは行けたのか！っと思いイジェクトボタンを押すと



バージョンアップを行うかの文字が表示
「はい」を押すと...



「バージョンアップには約７分かかるので　エンジンを切らないように」
との表示がされましたので「更新開始」を押すと...



「ソフトウェアの更新を開始します」の文字が表示され
その下に黒いバーも表示されました
ちょっとすると黒いバーの左側から白くなっていきます
ここまで来たら　もうこっちのもん！あとは待つだけ
っと思っていたら...３分くらいで画面が真っ暗になり「フリーズ」
ただ　画面が暗くなっただけだろう！っと思い
そのまま３０分くらいエンジンをかけたまま放置していましたが
画面は真っ暗のままでしたので　エンジンを停止
その後　エンジンをかけるも　画面は真っ暗なまま
とうとう詰んでしまいました

って事で　ユーザーさんのお友達さんに
「保証期間は過ぎていますが　カスタマーセンターに問い合わせしてみます」
っと連絡し　時間をいただく事を了承
早速カスタマーセンターに連絡し　状況を報告...すると

「アップデート中のトラブルで更新ができなかった場合は無償で修理します」
マジで〜！
まさかの神対応！早速　報告書とともに梱包して送りました！
もちろん送料も着払いでOKとの事



んで　１０日くらいで送り返していただきました
取り付けして　電源をON...



ちゃんと起動し「工場出荷」の状態になっていました
設定はユーザーさんにお任せするとして
ちょっとそこら辺を走ってきましたが　GPSも車速もしっかりと入力
ドンピシャで反応していました




２０２０年前後と言うと「コロナ」だったり「戦争」だったりと
なにかと「半導体不足」が報道されていました
車業界も新車納車の遅延が相次いでいて大変だった事を覚えています
それが　今回のトラブルに関係しているかはわかりませんが
同じような「楽ナビ」のフリーズトラブルは頻発しているみたいですので
保証期間外だから無理だよな〜っと諦めずに
１度　カスタマーセンターに相談されてみてはいかがでしょうか？
結構　対応よかったですよ〜


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