●会社を出る時間の五分前に………
昨日は終業時刻の十分前にお客様に電話をしました
すると、ヤブを突っついてヘビを出してしまいました
でも、今日は五分前にお客様から電話がかかってきました
●嫌な予感
この時間にベルが鳴った！
まさか！
そう思ったら、そのまさかになってしまいました
いや、電車の時間があるからと言って
そのまま帰りたかったけど、そんなことは言えません(笑)
●とりあえず
意を決して電話口に出て応対しました。
言葉（メール）だけでは伝わらないことが山程あります
声色、話す速度など文字に書き表せない情報が得られるからです
●複雑そうな問題
電話を置いた時に、この問題はちっとやそっとでは解决できないぞと判断しました。
電車は待ってくれないので、お客様には申し訳ないけど………
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