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posted by fanblog

2016年03月16日

amazon などでパスワード間違いと言われてログインできないときは

スマートホン(Android)で、amazonアプリでダウンロードしたアプリの、アプリ内購入をしようとしたところ、「パスワードが違う」というエラーが出てログインできず、購入ができない状態が起きました。

 ↓ これ(amazonアプリ)
S160316211203.png

じゃあ、パスワードかID(メールアドレス)が間違っているんじゃない? ということになりそうですが、基本的にそういうのは「コピー&貼り付け」なので間違えません。

状況を整理すると、↓ こんな具合です。

○ パソコン(Windows7、Windows10)のブラウザから : ログインできる
○ スマートホンの Sleipnir ブラウザから : ログインできる
× スマートホンの Lastpass ブラウザから : ログインできない
○ スマートホンの amazonアプリから : ログインできる
× スマートホンの amazonアプリで購入したアプリで、アプリ内購入時に : ログインできない

「amazonアプリ ログインできない」でググって(Googleで検索)みると、そういうことはあるようです。
・・・が、対処法が見つかりません。

パソコンの場合にも、amazon に限らず、IDとパスワードが合っているにもかかわらず、ログインできないこともあるようですが、パソコンの場合は、ブラウザのキャッシュ(閲覧履歴データ)を削除すると直るらしいです。

というわけで、いろいろやってみて、なんとかログインできるようになりましたので、あまり自信がないですが、こういう時の対処法を書いておきます。


1) まずは、amazonにログインできないアプリを特定します。
 私の場合は、Lastpass とamazonアプリのアプリ内購入でした。

2) たぶん、ログインできないのは、外国製のアプリのはずです。
 Lastpass は日本語に対応していますが、外国製です。
 amazonアプリのアプリ内購入をしようとしたアプリは、Twonky Beam というもので外国製っぽいです。

3) アプリ内購入の方は、どうやってもログインできないので、Lastpass の方で対処します。
 Lastpass はパスワード管理アプリで、amazon のログインアドレスとID、パスワードを登録してありますが、現状でパスワードが違うと言われて、ログインできません。

 原因は、Lastpass に登録したamazon のログインアドレスが日本用じゃないからです。(たぶん)

 Lastpass に amazon を登録しようとして検索バーに「amazon」と入れると、予測機能が働いて amazon のサイトを表示してくれるので、そこを登録すると簡単なのですが、Lastpass が外国製(アメリカ?)なので、外国(アメリカ?)のamazon のサイトを登録してしまうことになります。

 そうすると、日本のID、パスワードを入れてもログインできない。

 というのが私の推理です。(違うかもしれないけど)

4) なので、Lastpass に登録した amazon を編集して、URLのところを「http://www.amazon.co.jp/」に変更して、日本の amazon になるようにします。
 こうすると、ログインできるようになります。

5) では、amazonアプリのアプリ内購入はどうなるかというと、Lastpass でログインできるようになったら、アプリ内購入もできるようになりました。

 Lastpass で外国のサイトを選んでいたことが、別のアプリにも適用されていたということじゃないかと思います。


amazon 以外でも、外国のWebサイトだと同様の現象が起きる可能性があります。
もし、そういうことが起きたら、ブラウザなどで外国版のサイトを登録していないか、確認してみてください。



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この記事へのコメント
みかんさん、こんばんは(^^)
Google ですね。

さっそく、「スマホ Google ログインできませんでした」でGoogle検索してみました。
ここに書いてあることを試してみるといいかも知れません。(3ページあります)
http://octoba.net/archives/20140303-android-feature-google.html

このページを書いている人、Tomさんとなっているのですが、私たちの知っているTomさんですかね?
Posted by ぽん太親父 at 2016年03月17日 19:52
こんにちわ。
私は今のところスマホでログインできないサイトはないのですが仲良しの友人がGoogleにログインできなくて困っています。パスワードが違っているかと思って 新しいパスワードにしようとしてもできないらしくて
 子供や私がやっても手が付けられない状態。。[Em162]
しかたないから AUショップに行くと言ってます・
Posted by みかん at 2016年03月17日 19:03
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ぽん太親父
建築関係の小さな事務所で、他に適当な人間がいないことから、コンピューター関連の担当をさせられています。 趣味でけっこう長い間パソコンを使っていますが、ちゃんと勉強していないので、うまくいかなくて冷や汗をかくこともしばしば。
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