今日よりも明日、一歩だけでも前へ！

あるコマーシャルです。
「〇〇には何が入るでしょうか？　はい、そこのあなた」
「ネコ、、、」
「なんでやねん！心情に寄り添ってと言うたやろ！ビックリするわ！」



思わず笑ってしましたが、職場でありませんか？
部下や後輩がトンチンカンな返事をすることがあります。
笑ってられませんね（汗）
「なんでやねん！前に説明したやろ、ビックリするわ！」
とは言わないまでも叱責してしまいがちです。

「それは違う！」「何度も言ったでしょう！」「言ったはずでしょう！」
すると部下はダンマリです。

部下は本当にそう思ったのです。
だから部下の方にとっては正しいこと、真実なのです。
それを頭ごなしに「違う！」
これでは部下の方の心のシャッターが閉じます。

「ネコ」と答えた人、「ネコ」と思ったのは事実なのです。
「あなたはそうなのね！」と思うしかありません。


自分と他者は絶望的なほど違うことを思い出してください。
違うのであって、間違っているのではありません！
まず、受け取ってあげてください。
自分と持ったく違う意見は、気づきのチャンスです。
それは、自分では気づけない考えに遭遇したと思うことです。

「そうくるか！」「それは面白いね！」
（神対応）

「言ったはずでしょう！伝えたはずでしょう！」とあなたは思います。
でも、伝わっていたのでしょうか？
失敗ばかりする部下も、失敗したくないのです。
怒りに任せて、失敗を攻撃しても、何も得るものはありません。

お客様からの苦情を上司に報告をしなった部下

対応が遅れてお客様を怒らせてしまう結果になりました。

上司：なぜ、報告しないんだ！
部下：必要ないと思ったんです。
上司：なに、それは間違っている！
　　　教えたはずだろう、こうすべきでしょう！
　　　仕事とはこういうものでしょう！

部下の間違いを思いっきり指摘します。
部下は心のシャッターを閉じてダンマリです。
しばらくして「申し訳ありません」と謝罪します。
そして、その後も改まりません。



なぜでしょうか？
「必要ないと思った」
これは、部下にとっての真実だったのです。
だから頭ごなしに怒られても心の中では納得していません。
だから繰り返します。

部下も気に病んでいます。まず共感してあげるべきです。
「報告しなかったことで問題が起きていることは知っていますね。
　君も気に病んでいると思いますが、どうして報告しなかったのですか？
　どうして必要ないと思ったのです？」

まず共感して、なぜこうなったのか、理由を教えてあげてください。

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自分と他者は絶望的なほど違うかを学べます！


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２）上手な「受け止め方」を知る
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知って得する！知らないと損をする！



一般社団法人　日本ライフコミュニケーション協会
「すべての人のよりよい人間関係と幸せのために」を理念に2011年に設立
性格統計学をもとに「人間関係を円滑化する伝え方・受けとめ方」を普及

平成28年文部科学省の委託事業にも採択されました。
フジテレビ、NHKニュースでも取り上げられたこともあります。

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（出版物）