今日よりも明日、一歩だけでも前へ！

怒りの感情は仕方ないけれど、、、

部下や後輩に対して、叱るではなく、つい怒ってしまうことがあります。

怒るのは感情、感情は止められません、怒ってしまうのは仕方がないんです。

ただし、怒ることのマイナスを知って、早く元の状態に戻りましょう。

　　　

怒るは感情、叱るは理性

怒るというのは、自分勝手なもの、自分のために怒っているのです。

自分の感情を相手にぶつけて、相手を傷つけます。

　　　

怒っている人がいる職場の雰囲気、特に上司が怒っていると最悪です。

仕事どころではなくなります、そのマイナスを考えてください。

・ 何度も教えたはずなのに、どうしてできないの！

・ 何度も言ったよね！

・ なんでこんなことも考えられないんだ！

・ いいから、言ったとおりにやれ！

この言い方は、確実に怒っています。
　
　　　

同じことを何度言っても失敗する部下、怒りの感情が湧くのも無理がありません。

でも、怒りに任せて、失敗を攻撃しても、何も得るものはありません！

部下に怒ってしまったときは、、、

ついカッとなってしまい、その感情が言葉になって口に出てしまったときは、

あっ、怒ってる、と冷静に自分を見てください、俯瞰です。

そして、深呼吸と無理にでも笑顔を作ってください。

空気清浄機と同じ、怒りの空気を吸い込んで、きれいにしましょう。

　　　　
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叱るときの注意

相手の人格ではなく、行動を指摘する

◆ 期限や約束事を守らないとき

いいかげんな性格だな、 どうして、そんな無責任なんだ、、ダメです！

何か事情があったのかもしれないが、皆にも迷惑がかかるから、

皆で決めた約束は守ってほしいんだよ、と言ってください。

　　　

相手を責めず、自分の感情を伝える

◆ 指示したのと違う行動を取ったとき

なんでそんなことをするんだ、ふざけるな、、ダメです！

そういうことをされると、本当に残念な気持ちになるよ、と言ってください。

◆ 報告をしないとき

情報を共有しろといつも言ってるだろう、何回言えばわかるんだ、、ダメです！

状況が分からなくて心配なんだ、報告は、すぐにしてくれないかな、、と言ってください。

お客様に連絡するタイミングを誤り、不信感を与えてしまったり、

トラブル対応が遅れてしまうことがあるからね、と言ってください。

　　　



抽象的ではなく、具体的に伝える

◆ 手が空いているはずの部下が電話を取らないとき

皆忙しいんだから、電話ぐらいちゃんと取れ、、ダメです！

お客様をお待たせすると印象がよくないので、5コール以内に取ってください、、と言ってください。

言い方ひとつで変わりますね！

一歩だけでも前へ、お役に立てれば幸いです。