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2022年03月28日
ヒアリングで好かれるたった1つのコツ
今回は営業マンのペースで商談を思うがままに進められる術をお伝えします。
お名前.com
そもそもお客さんはどうしてあながた一生懸命になってヒアリングをしても年収などの個人情報を
営業マンのあなたに教えてくれないのか？
お名前.com
これに対する答えは本当にシンプルです！
「あなたがお客さんから信頼されていないから」
かなりショックかもしれませんが、これがまぎれもない現実です。
お名前.com
じゃあどうすればお客さんから信頼されて個人情報をあなたに教えてくれるようになるのか？
それは
「お客さんを褒めることです！」
だってわざわざお客さんの休みの日にあなたの前にやってきてくれたんですよ！
お名前.com
あなたがお客さんの立場なら自分の事を笑顔にさせてくれるそんな営業マンだったら
会いに行ってもいいですよね！
■お客さんの褒め方
お名前.com
・パターン①
お客さんが男性であれば靴か時計をほめる
お名前.com
・パターン②
お客さんが女性であればバックか服を褒める
お名前.com
・パターン③
お子さんがいらっしゃたら「可愛いですね」と言う
お名前.com
是非明日からやってみて下さい！
お名前.com
明日の商談でお客さんの持ち物を褒める！
それだけで1％でも明日褒めることを忘れないですみます！
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そもそもお客さんはどうしてあながた一生懸命になってヒアリングをしても年収などの個人情報を
営業マンのあなたに教えてくれないのか？
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これに対する答えは本当にシンプルです！
「あなたがお客さんから信頼されていないから」
かなりショックかもしれませんが、これがまぎれもない現実です。
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じゃあどうすればお客さんから信頼されて個人情報をあなたに教えてくれるようになるのか？
それは
「お客さんを褒めることです！」
だってわざわざお客さんの休みの日にあなたの前にやってきてくれたんですよ！
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あなたがお客さんの立場なら自分の事を笑顔にさせてくれるそんな営業マンだったら
会いに行ってもいいですよね！
■お客さんの褒め方
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・パターン①
お客さんが男性であれば靴か時計をほめる
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・パターン②
お客さんが女性であればバックか服を褒める
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・パターン③
お子さんがいらっしゃたら「可愛いですね」と言う
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是非明日からやってみて下さい！
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明日の商談でお客さんの持ち物を褒める！
それだけで1％でも明日褒めることを忘れないですみます！
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2022年03月25日
外見を磨く簡単な習慣
営業マンは第一印象が大事！
お名前.com
今までの営業人生で口酸っぱく「営業マンは第一印象が大事！」と
言われてきたのではないでしょうか？
お名前.com
それほど第一印象は大事ですし、気をつけなければいけないポイントです。
今回は第一印象を意識しないといけない営業マンへ外見を磨く簡単な習慣について
紹介していきたいと思います。
お名前.com
★外見を磨く簡単な習慣
・毎日鏡を見る
⇒自分を知るのが大事です。心理学では鏡を見ないと無気力、無関心な人間に
なってしまうと言われています。
なので外見を磨くならまず第一に鏡を見る習慣を身に付けましょう。
自分の「内面」は信念や意志、そして経験で磨くしかありませんが自分の「外見」は
鏡一枚で簡単に磨くことができます。
お名前.com
外見を磨いて自分を魅力のある人間にしたいなら鏡を見る習慣を身に付けよう！
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今までの営業人生で口酸っぱく「営業マンは第一印象が大事！」と
言われてきたのではないでしょうか？
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それほど第一印象は大事ですし、気をつけなければいけないポイントです。
今回は第一印象を意識しないといけない営業マンへ外見を磨く簡単な習慣について
紹介していきたいと思います。
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★外見を磨く簡単な習慣
・毎日鏡を見る
⇒自分を知るのが大事です。心理学では鏡を見ないと無気力、無関心な人間に
なってしまうと言われています。
なので外見を磨くならまず第一に鏡を見る習慣を身に付けましょう。
自分の「内面」は信念や意志、そして経験で磨くしかありませんが自分の「外見」は
鏡一枚で簡単に磨くことができます。
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外見を磨いて自分を魅力のある人間にしたいなら鏡を見る習慣を身に付けよう！
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2022年03月23日
営業あるある
今回は脱線して「営業あるある」を紹介します。
お名前.com
共感できる部分、できない部分もあるかもですが紹介していきます！
お名前.com
①女性営業に嫉妬する
男性からみると「スキルで売っていない」、「お気に入りだから売れている」、
「顔がいいから」など負け惜しみのように嫉妬してしまう事もあります。
ですが、実際は影でものすごく努力をしていて笑顔を絶やさないお客様にとっては
太陽のような存在だからこそしっかり結果を残す事ができるんだと思います。
お名前.com
②会社の携帯が鳴ると焦る
何もしてなくても「何かミスしたか？」など悪い報告を受けそうで怖いですよね。
私も外回りの営業をしている時、暑くてコンビニで炭酸飲料を買って飲もうとした
時に会社から電話が来てびっくりしてしまい、手に持っていた炭酸飲料を落としました。
お名前.com
③数字に追われて顧客の気持ちを忘れてしまう
数字を達成しなければという責任感から相手の気持ちを見失う事もあるものです。
ですが、数字に追われている時ほど上手くいかないもの。
原点に戻って余裕を持って頑張る事が数字に追われない働き方ではないかと思います。
お名前.com
④一人で〇〇ができるようになる
営業に行くと昼食は一人で食べることなんてことも。
そんなこんなを繰り返しているうちに一人で行動ができるようになるのも
あるあるです。
お名前.com
⑤「ありがとう」で救われる
それまでどんなに辛くてもお客様が言ってくれる「ありがとう」の言葉を頂くだけで
今までの事が全て報われた気持ちになります。
どんなに辛いことがあってもこの言葉を聞ける限り「営業はやめられない」と
思っています。
お名前.com
⑥結果を出せば楽しい
どの仕事も同じことが言えますが、やはり営業も結果が出ればめちゃくちゃ
楽しいです。
私は営業を始めて最初のころ、全く売れなくて「私だけが売れないんだ、私は不幸ものだ」とまで思っていましたが、頑張って少しづつ売れるようになり今では
「私は幸せ者だ」と真逆の事を言えるようになりました。
お名前.com
いかがでしたか？
みなさんも当てはまることありましたでしょうか。
アイスブレイクとしての紹介でした。
お名前.com
共感できる部分、できない部分もあるかもですが紹介していきます！
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①女性営業に嫉妬する
男性からみると「スキルで売っていない」、「お気に入りだから売れている」、
「顔がいいから」など負け惜しみのように嫉妬してしまう事もあります。
ですが、実際は影でものすごく努力をしていて笑顔を絶やさないお客様にとっては
太陽のような存在だからこそしっかり結果を残す事ができるんだと思います。
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②会社の携帯が鳴ると焦る
何もしてなくても「何かミスしたか？」など悪い報告を受けそうで怖いですよね。
私も外回りの営業をしている時、暑くてコンビニで炭酸飲料を買って飲もうとした
時に会社から電話が来てびっくりしてしまい、手に持っていた炭酸飲料を落としました。
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③数字に追われて顧客の気持ちを忘れてしまう
数字を達成しなければという責任感から相手の気持ちを見失う事もあるものです。
ですが、数字に追われている時ほど上手くいかないもの。
原点に戻って余裕を持って頑張る事が数字に追われない働き方ではないかと思います。
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④一人で〇〇ができるようになる
営業に行くと昼食は一人で食べることなんてことも。
そんなこんなを繰り返しているうちに一人で行動ができるようになるのも
あるあるです。
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⑤「ありがとう」で救われる
それまでどんなに辛くてもお客様が言ってくれる「ありがとう」の言葉を頂くだけで
今までの事が全て報われた気持ちになります。
どんなに辛いことがあってもこの言葉を聞ける限り「営業はやめられない」と
思っています。
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⑥結果を出せば楽しい
どの仕事も同じことが言えますが、やはり営業も結果が出ればめちゃくちゃ
楽しいです。
私は営業を始めて最初のころ、全く売れなくて「私だけが売れないんだ、私は不幸ものだ」とまで思っていましたが、頑張って少しづつ売れるようになり今では
「私は幸せ者だ」と真逆の事を言えるようになりました。
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いかがでしたか？
みなさんも当てはまることありましたでしょうか。
アイスブレイクとしての紹介でした。
2022年03月22日
今すぐ実践できる客単価をアップさせる方法
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「高かったら、買ってくれないんじゃないのか」と心配の気持ちが勝ってしまい、
なかなか客単価が上がらないと悩んでいる営業マンは多いはず。
今回は今すぐ実践できる簡単に客単価をアップさせる方法をお伝えします。
お名前.com
★松竹梅を設定する
例えば、あなたがランチタイムにイタリアンレストランに行ったとします。
そこのレストランのランチメニューはこのように書いてありました。
A：本日のパスタ＋サラダ＋コーヒー 790円
B：本日のパスタ＋サラダ＋コーヒー＋デザート 1,000円
C：本日のパスタ＋ミニピザ＋サラダ＋コーヒー＋デザート 1,350円
ランチタイムに入ったレストランが上のメニューだったらあなたはどれを選びますか？
実は多くの人はBのセットを選ぶ傾向があります。
お名前.com
理由は簡単でAよりも高いけど、Cよりは安いから一番お得だと人は認識してしまう
からです。
お名前.com
1,000円のランチも高いのは高いです。
790円、1,000円、1,350円の3択なら1,000円のメニューも相対的に安く見えます。
人は基準単価より2割以上の高低があると「高い」、「安い」と直感的に判断します。
お名前.com
この心理を商談で活かすためにはどのような工夫が必要なのでしょうか？
お名前.com
その方法は先ほども紹介しましたが、人は基準価格に2割以上の高低があると
「高い」、「安い」と判断する生き物です。
なので、お客様に見積を出すときにはプランが異なる3種類を提示しましょう。
例えば100万円で決めたいならプラン②にして、プラン①80万円、プラン③120万円に
設定してお客様に提案してみると良いです。
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「高かったら、買ってくれないんじゃないのか」と心配の気持ちが勝ってしまい、
なかなか客単価が上がらないと悩んでいる営業マンは多いはず。
今回は今すぐ実践できる簡単に客単価をアップさせる方法をお伝えします。
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★松竹梅を設定する
例えば、あなたがランチタイムにイタリアンレストランに行ったとします。
そこのレストランのランチメニューはこのように書いてありました。
A：本日のパスタ＋サラダ＋コーヒー 790円
B：本日のパスタ＋サラダ＋コーヒー＋デザート 1,000円
C：本日のパスタ＋ミニピザ＋サラダ＋コーヒー＋デザート 1,350円
ランチタイムに入ったレストランが上のメニューだったらあなたはどれを選びますか？
実は多くの人はBのセットを選ぶ傾向があります。
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理由は簡単でAよりも高いけど、Cよりは安いから一番お得だと人は認識してしまう
からです。
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1,000円のランチも高いのは高いです。
790円、1,000円、1,350円の3択なら1,000円のメニューも相対的に安く見えます。
人は基準単価より2割以上の高低があると「高い」、「安い」と直感的に判断します。
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この心理を商談で活かすためにはどのような工夫が必要なのでしょうか？
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その方法は先ほども紹介しましたが、人は基準価格に2割以上の高低があると
「高い」、「安い」と判断する生き物です。
なので、お客様に見積を出すときにはプランが異なる3種類を提示しましょう。
例えば100万円で決めたいならプラン②にして、プラン①80万円、プラン③120万円に
設定してお客様に提案してみると良いです。
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2022年03月18日
トップの成績になる為に今まで行ってきたこと
お名前.com
今回は少し成績が落ち込んでるな、伸び悩んでいるなと感じている方に向けて
トップ成績になるまでに行ってきたことを紹介します。
是時参考にしてみてください！
お名前.com
①誰よりも元気にあいさつ
結果が出ていなくて焦っている時って結構顔に出やすいのでぎこちなくなってしまうんですよね。そんな時にどれだけ周りを見て盛り上げるかがとても大事です。
お名前.com
②神社でお参り
神頼みかよ。と思うかもしれません。
ですが、一度騙されたと思って足を運んでみてください。神社の参道を歩いている時が
本来のあなたの姿です。きっと良い方向へあなたを導いてくれます。
お名前.com
③自分は出来るんだと思い込む
どうせ自分には無理なんだ。人は思考の通り行動します。
自分で自分を制御し批判してしまうとそれ以上に伸びしろがありません。
今は大変だけど、月末には何とかなる！思い込みって意外と大事なんです。
お名前.com
④お客様に会う回数を倍にする
当時まだ営業経験が浅くてどうしたら結果がでるか悩んでいた時、何故か未熟で
量もこなしていないのに質を追い求めている自分がいました。
量を重ねないと質は上がりません。回数を今までの3倍にしました。
お名前.com
⑤現在のトップに数字を把握する
売上が低いもの同士で競ってもどんぐりの背比べしかありません。
トップを目指すなら今のトップがどこまで進んでいるのか進捗状況を確認することが
大事です。ただ頑張るだけではなく、どのようにすれば達成するのか考えて
行動することで物事が計画的に進みます。
お名前.com
いかがでしたか。
実はトップになる為に頑張ったことは特別な事ではなく、今できることを
妥協せずに突き進んだから。頑張りきるということは簡単そうで難しいことなんです。
諦めずトライし続けましょう！
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今回は少し成績が落ち込んでるな、伸び悩んでいるなと感じている方に向けて
トップ成績になるまでに行ってきたことを紹介します。
是時参考にしてみてください！
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①誰よりも元気にあいさつ
結果が出ていなくて焦っている時って結構顔に出やすいのでぎこちなくなってしまうんですよね。そんな時にどれだけ周りを見て盛り上げるかがとても大事です。
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②神社でお参り
神頼みかよ。と思うかもしれません。
ですが、一度騙されたと思って足を運んでみてください。神社の参道を歩いている時が
本来のあなたの姿です。きっと良い方向へあなたを導いてくれます。
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③自分は出来るんだと思い込む
どうせ自分には無理なんだ。人は思考の通り行動します。
自分で自分を制御し批判してしまうとそれ以上に伸びしろがありません。
今は大変だけど、月末には何とかなる！思い込みって意外と大事なんです。
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④お客様に会う回数を倍にする
当時まだ営業経験が浅くてどうしたら結果がでるか悩んでいた時、何故か未熟で
量もこなしていないのに質を追い求めている自分がいました。
量を重ねないと質は上がりません。回数を今までの3倍にしました。
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⑤現在のトップに数字を把握する
売上が低いもの同士で競ってもどんぐりの背比べしかありません。
トップを目指すなら今のトップがどこまで進んでいるのか進捗状況を確認することが
大事です。ただ頑張るだけではなく、どのようにすれば達成するのか考えて
行動することで物事が計画的に進みます。
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いかがでしたか。
実はトップになる為に頑張ったことは特別な事ではなく、今できることを
妥協せずに突き進んだから。頑張りきるということは簡単そうで難しいことなんです。
諦めずトライし続けましょう！
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2022年03月17日
簡単に自信が持てる方法
お名前.com
自信が持てない、、、
なかなか仕事で上手くいかないことが続くと、だんだん自信が持てなくなってきます。
お名前.com
なかなか結果が出なくて、上司に怒られる毎日が続く
↓
何をしても失敗そうで自信がもてなくなる
お名前.com
★実績がなくても大丈夫
仕事が上手くいかない
↓
自信がなくなってくる
↓
自信がないのがお客様に伝わり、なかなか結果が結びつかない
↓
自分が仕事ができないんだと思ってしまい自信喪失
負のループに陥ってしまいがちですが、自信は実績がなくても持つことができます。
今回は簡単に自信をつける方法をお伝えします。
お名前.com
比べてみてください！
営業マンA：俯きながら内股気味で少し猫背な姿勢、商談の時も顔が引きつっている
営業マンB：視線を上げて胸を張り、商談の時は笑顔で大きな声でハキハキ
この差は全て自信から生まれるのです！
お名前.com
自信の持ち方は
Do⇒Have⇒Be
Do・・・行動する
Have・・・手に入れる
Be・・・理想の自分になる
お名前.com
具体的に説明すると、
Do⇒Have⇒Be＝モデリング
モデリングとは目標となる人や理想の人をマネする事です。
話し方や歩き方、身振り手振り、仕草、表情、その人ならどんな対応をするかを
考えて真似をしてみましょう。
お名前.com
★形からでも大丈夫
目標となる人や理想の人をモデリングすると、その人と同じ考え方や話し方、
振る舞いがお客様にできるようになるのです。
まずは、目標の人のできるところをマネしましょう(Do)
そして、何度も実践して身に付けましょう(Have)
そうするとあなたも理想の人と同じ振る舞いができるようになるので
自信が身についてきます(Be)
お名前.com
簡単に自信を持つ方法は
「目標の人や理想の人を思い浮かべて、徹底的にモデリングすること」
是非チャレンジしてみてください！
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自信が持てない、、、
なかなか仕事で上手くいかないことが続くと、だんだん自信が持てなくなってきます。
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なかなか結果が出なくて、上司に怒られる毎日が続く
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何をしても失敗そうで自信がもてなくなる
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★実績がなくても大丈夫
仕事が上手くいかない
↓
自信がなくなってくる
↓
自信がないのがお客様に伝わり、なかなか結果が結びつかない
↓
自分が仕事ができないんだと思ってしまい自信喪失
負のループに陥ってしまいがちですが、自信は実績がなくても持つことができます。
今回は簡単に自信をつける方法をお伝えします。
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比べてみてください！
営業マンA：俯きながら内股気味で少し猫背な姿勢、商談の時も顔が引きつっている
営業マンB：視線を上げて胸を張り、商談の時は笑顔で大きな声でハキハキ
この差は全て自信から生まれるのです！
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自信の持ち方は
Do⇒Have⇒Be
Do・・・行動する
Have・・・手に入れる
Be・・・理想の自分になる
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具体的に説明すると、
Do⇒Have⇒Be＝モデリング
モデリングとは目標となる人や理想の人をマネする事です。
話し方や歩き方、身振り手振り、仕草、表情、その人ならどんな対応をするかを
考えて真似をしてみましょう。
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★形からでも大丈夫
目標となる人や理想の人をモデリングすると、その人と同じ考え方や話し方、
振る舞いがお客様にできるようになるのです。
まずは、目標の人のできるところをマネしましょう(Do)
そして、何度も実践して身に付けましょう(Have)
そうするとあなたも理想の人と同じ振る舞いができるようになるので
自信が身についてきます(Be)
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簡単に自信を持つ方法は
「目標の人や理想の人を思い浮かべて、徹底的にモデリングすること」
是非チャレンジしてみてください！
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2022年03月16日
なぜ営業という仕事が存在するのでしょうか？
お名前.com
いきなりですが、質問です！
なぜ、営業職がこの世に誕生したのか？
お名前.com
今回はなぜ営業職が誕生し、なぜ営業職が必要とされるのか徹底解説します。
お名前.com
想像してみてください。
あなたの在籍する会社で新商品の発表がありました。
お名前.com
新商品が売れるには？
新商品を開発するのに大量の予算と時間をかけるので売れないと会社存続の危機に
陥る可能性もあります。
お名前.com
新商品のプロジェクトを大成功させるには、
・売り上げを伸ばして利益を出す
・お客様を、満足させリピートさせる
・新規顧客をガンガン獲得する
なのですが、その前に必ず直面する大きな課題があります。
お名前.com
クリアすべき課題とは？
それは、
お客様に認知してもらうこと
お名前.com
なぜ認知が必要なのか？
どれだけいい商品を開発しても実際使用されるお客様のところへ情報が届かなければ
全く意味がありません。
まずは知ってもらわないといけないのです。
お名前.com
つまり営業とは、「会社」と「お客様」をつなぐパイプのような役割です！
★営業マンの役割
営業マンの役割は新規のお客様やクライアント様に
「より早く」、「より正確に」、「よりたくさん」
新商品を知ってもらうための仲介役なのです。
なので、営業と言う仕事はこの世界で「なくてはならない」素晴らしい仕事なのです！
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いきなりですが、質問です！
なぜ、営業職がこの世に誕生したのか？
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今回はなぜ営業職が誕生し、なぜ営業職が必要とされるのか徹底解説します。
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あなたの在籍する会社で新商品の発表がありました。
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新商品が売れるには？
新商品を開発するのに大量の予算と時間をかけるので売れないと会社存続の危機に
陥る可能性もあります。
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新商品のプロジェクトを大成功させるには、
・売り上げを伸ばして利益を出す
・お客様を、満足させリピートさせる
・新規顧客をガンガン獲得する
なのですが、その前に必ず直面する大きな課題があります。
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クリアすべき課題とは？
それは、
お客様に認知してもらうこと
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なぜ認知が必要なのか？
どれだけいい商品を開発しても実際使用されるお客様のところへ情報が届かなければ
全く意味がありません。
まずは知ってもらわないといけないのです。
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つまり営業とは、「会社」と「お客様」をつなぐパイプのような役割です！
★営業マンの役割
営業マンの役割は新規のお客様やクライアント様に
「より早く」、「より正確に」、「よりたくさん」
新商品を知ってもらうための仲介役なのです。
なので、営業と言う仕事はこの世界で「なくてはならない」素晴らしい仕事なのです！
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2022年03月15日
心を揺るがす気持ちの訴え方
お名前.com
アポ取りが大嫌いなあなたへ
お名前.com
アポ取りは本当に気持ちが億劫になります。
電話して受付を突破できずに撃沈することがほとんどではないでしょうか。
お名前.com
なので、今回はお客様に断られにくいアポ取りの秘訣を一つお伝えしたいと思います。
お名前.com
テレアポは難しくない！
私自身、元々テレアポが大嫌いで受話器を握って電話をかけるフリをして
上司に怒られるほど苦手な仕事でした。
お名前.com
そんな私でもコンスタントにアポが取れるようになったのは
あるコツを知ったからです。
お名前.com
そのコツとは
「お客様の心を動かす」
ということです。
お名前.com
それではテレアポでお客様の心を動かす方法を徹底してお伝えしていきます！
お名前.com
★アポを取るコツ①：会う日程はこちらが提案する
何日ごろがご都合よろしいでしょうか。とついつい聞いてしまいがちですが、
それではお客様に逃げられてしまいます。
「〇〇日の〇時はいかがでしょうか」など、具体的な日時を提案するように
しましょう。
いくつか日時の候補を予備に控えておくと、切り返しとしてお客様に提案できる
ようになります。
お名前.com
★アポを取るコツ②：相手の時間の貴重さを尊重
テレアポを行っている本人は必死ですが、落ち着いて考えてみればいきなり
お客様に電話をしていきなり会いたいから時間を空けてくれと頼むのは
なかなかえげつない話ですよね。
そんな時の対処法は「貴重な時間を奪うことは承知しています。ただその貴重な
時間に見合うだけのお話をします」と相手を尊重しつつ強気で攻めましょう。
お名前.com
★アポを取るコツ③：「一生」という言葉を使う
「このお電話を切ると一生会えないと思うので、一度お会いしてお話させて下さい」
というように「一生」という言葉を使うとお客様の心を動かす事ができます。
私は電話を切られそうになった時に必ず使います。
お名前.com
★アポを取るコツ④：電話での商品の話をしない
よく電話口で「何の営業ですか？」と商品について聞かれることがありますが、
電話口で商品の説明や扱っている商品の詳細を言わないようにしましょう。
なぜなら電話口で話してしまうとわざわざ会って話をする必要がなくなるからです。
「何の商品ですか？」と聞かれることがあっても詳しく話しすぎないように
してください！
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アポ取りが大嫌いなあなたへ
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アポ取りは本当に気持ちが億劫になります。
電話して受付を突破できずに撃沈することがほとんどではないでしょうか。
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テレアポは難しくない！
私自身、元々テレアポが大嫌いで受話器を握って電話をかけるフリをして
上司に怒られるほど苦手な仕事でした。
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そんな私でもコンスタントにアポが取れるようになったのは
あるコツを知ったからです。
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そのコツとは
「お客様の心を動かす」
ということです。
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★アポを取るコツ①：会う日程はこちらが提案する
何日ごろがご都合よろしいでしょうか。とついつい聞いてしまいがちですが、
それではお客様に逃げられてしまいます。
「〇〇日の〇時はいかがでしょうか」など、具体的な日時を提案するように
しましょう。
いくつか日時の候補を予備に控えておくと、切り返しとしてお客様に提案できる
ようになります。
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★アポを取るコツ②：相手の時間の貴重さを尊重
テレアポを行っている本人は必死ですが、落ち着いて考えてみればいきなり
お客様に電話をしていきなり会いたいから時間を空けてくれと頼むのは
なかなかえげつない話ですよね。
そんな時の対処法は「貴重な時間を奪うことは承知しています。ただその貴重な
時間に見合うだけのお話をします」と相手を尊重しつつ強気で攻めましょう。
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★アポを取るコツ③：「一生」という言葉を使う
「このお電話を切ると一生会えないと思うので、一度お会いしてお話させて下さい」
というように「一生」という言葉を使うとお客様の心を動かす事ができます。
私は電話を切られそうになった時に必ず使います。
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★アポを取るコツ④：電話での商品の話をしない
よく電話口で「何の営業ですか？」と商品について聞かれることがありますが、
電話口で商品の説明や扱っている商品の詳細を言わないようにしましょう。
なぜなら電話口で話してしまうとわざわざ会って話をする必要がなくなるからです。
「何の商品ですか？」と聞かれることがあっても詳しく話しすぎないように
してください！
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2022年03月14日
営業マンにプチアドバイス
お名前.com
苦手な人の克服方法
お名前.com
いくらお客様でも、、、
お客様の中には気難しかったり、高圧な態度で接してきたり、そうしたお客様だと、
どうしても及び腰になりあまり会いたくないなぁと思ってしまいます。
お名前.com
★苦手は克服できる
苦手な人には関わらない！と言うのは、営業マンにはなかなか難しい話です。
ですが、「苦手は克服できる」
今回は苦手な人の克服方法について詳しく説明していこうと思います！
お名前.com
〇苦手な相手の滑稽な姿を想像してみる
どう言うことかと言うと、苦手な人の滑稽な姿や面白おかしい話し方や表情を
想像することで、相手のイメージを好意的に変える方法です。
では具体的にどのようなアクションをとればいいのか説明します。
お名前.com
具体的アクション
①目を閉じて目の前に大きなスクリーンをイメージする
②スクリーンに苦手な人を映し出す
③苦手な人の表情、話し方などを面白おかしく変える
例えば、相手の顔に勝手に鼻毛を生やすしてみたり、髪の毛をなくしてみたり
変顔させてみたりと、苦手な人の滑稽な姿を想像して笑いものにしてみましょう。
お名前.com
試してみると一目瞭然！
いや、こんな事で克服できるわけないよと思われるかもしれませんが、
やることはたったこれだけです。
これだけで相手に対する抵抗感、圧迫感が下がりますので、嘘だと思って試して
見て下さい！
お名前.com
何度かこの作業を行ってから実際に会ってみると自分の心がいつもと違うことに
気づくはず！
この方法を「サブモダリティ・チェンジ」と言います。
簡単にできる方法なので実践してみてください！
坂本龍馬はこんな事も言っています
「人に会うとき、もし臆するならその相手が夫人とふざけている様は
どのようなものか想像してみよ」
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苦手な人の克服方法
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いくらお客様でも、、、
お客様の中には気難しかったり、高圧な態度で接してきたり、そうしたお客様だと、
どうしても及び腰になりあまり会いたくないなぁと思ってしまいます。
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★苦手は克服できる
苦手な人には関わらない！と言うのは、営業マンにはなかなか難しい話です。
ですが、「苦手は克服できる」
今回は苦手な人の克服方法について詳しく説明していこうと思います！
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〇苦手な相手の滑稽な姿を想像してみる
どう言うことかと言うと、苦手な人の滑稽な姿や面白おかしい話し方や表情を
想像することで、相手のイメージを好意的に変える方法です。
では具体的にどのようなアクションをとればいいのか説明します。
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具体的アクション
①目を閉じて目の前に大きなスクリーンをイメージする
②スクリーンに苦手な人を映し出す
③苦手な人の表情、話し方などを面白おかしく変える
例えば、相手の顔に勝手に鼻毛を生やすしてみたり、髪の毛をなくしてみたり
変顔させてみたりと、苦手な人の滑稽な姿を想像して笑いものにしてみましょう。
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試してみると一目瞭然！
いや、こんな事で克服できるわけないよと思われるかもしれませんが、
やることはたったこれだけです。
これだけで相手に対する抵抗感、圧迫感が下がりますので、嘘だと思って試して
見て下さい！
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何度かこの作業を行ってから実際に会ってみると自分の心がいつもと違うことに
気づくはず！
この方法を「サブモダリティ・チェンジ」と言います。
簡単にできる方法なので実践してみてください！
坂本龍馬はこんな事も言っています
「人に会うとき、もし臆するならその相手が夫人とふざけている様は
どのようなものか想像してみよ」
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2022年03月11日
営業マンがやるべき自己投資5選
お名前.com
今回は営業マンがやるべき自己投資5選を紹介します。
お名前.com
①読書
読書は本当にオススメです。
日常生活では得られることができない知識や情報を簡単に得られる事ができます。
活字を読むのが苦手と言う人はまずは「漫画で分かる！」などの活字と漫画がMIXされている比較的読みやすいものから！
最初は本屋さんのおすすめ作品から手をつけて徐々に読書の幅を広げていきましょう。
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②筋トレ
「お前も筋トレ信者かよ、、、」と思ったあなた！
すいません！その通りです。
筋トレをする事で自分に自信が持てて営業成績も好調になりました！
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③美容
自分にはまだ早いと思っているあなた
今この時間が人生で一番若いです。明日からでも始めて下さい。
やるべき事はスキンケア、日焼け止め、唇の保湿、除毛
美容は今この瞬間をか輝かしいものにすることと10年経っても若々しくなれるようにする為の自己投資です。
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④一流に触れる
営業マンは一流のサービスに触れましょう。
一流のホテル、料理、接客、おもてなしなど格上サービスを肌身で感じて下さい。
その経験が今後の営業活動で発揮されます。
お客様にどのようにおもてなしするべきかこの場合どのように対応するべきか一流のサービスを受ける事で、価格以上の体験を得られることができるのです。
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⑤ボールペン
ボールペンに自己投資するメリットは
・お客様との会話が増え、成約率が跳ね上がる
・ボールペンから会話が生まれる
・営業マンの価値観を知ってもらえる
・セルフブランディングができる
・モチベーションがあがる
メリットだらけですので本当にオススメです！
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今回は営業マンがやるべき自己投資5選を紹介します。
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①読書
読書は本当にオススメです。
日常生活では得られることができない知識や情報を簡単に得られる事ができます。
活字を読むのが苦手と言う人はまずは「漫画で分かる！」などの活字と漫画がMIXされている比較的読みやすいものから！
最初は本屋さんのおすすめ作品から手をつけて徐々に読書の幅を広げていきましょう。
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②筋トレ
「お前も筋トレ信者かよ、、、」と思ったあなた！
すいません！その通りです。
筋トレをする事で自分に自信が持てて営業成績も好調になりました！
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③美容
自分にはまだ早いと思っているあなた
今この時間が人生で一番若いです。明日からでも始めて下さい。
やるべき事はスキンケア、日焼け止め、唇の保湿、除毛
美容は今この瞬間をか輝かしいものにすることと10年経っても若々しくなれるようにする為の自己投資です。
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④一流に触れる
営業マンは一流のサービスに触れましょう。
一流のホテル、料理、接客、おもてなしなど格上サービスを肌身で感じて下さい。
その経験が今後の営業活動で発揮されます。
お客様にどのようにおもてなしするべきかこの場合どのように対応するべきか一流のサービスを受ける事で、価格以上の体験を得られることができるのです。
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⑤ボールペン
ボールペンに自己投資するメリットは
・お客様との会話が増え、成約率が跳ね上がる
・ボールペンから会話が生まれる
・営業マンの価値観を知ってもらえる
・セルフブランディングができる
・モチベーションがあがる
メリットだらけですので本当にオススメです！
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