2017年10月28日
旅行業務取扱管理者試験ノート 2017年10月28日
●旅行業者等(業者と代理業者)は営業所ごとに管理者を1人以上専任すして、10の事項に関する事務を行う。
・計画作成
・料金表示
・約款掲示、備え置き
・条件の説明
・契約書面の交付
・広告、誇大広告の禁止関連
・旅程管理措置
・苦情処理
・個別契約の重要事項の記録、書類の保管
・取引の公正、旅行の安全、利便を確保するための長官が定める事項(以上10個)
・その他、旅行者から依頼があれば管理者が最終的に説明する。また、業者等は管理者に旅行業協会が行う研修を受けさせる。
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・計画作成
・料金表示
・約款掲示、備え置き
・条件の説明
・契約書面の交付
・広告、誇大広告の禁止関連
・旅程管理措置
・苦情処理
・個別契約の重要事項の記録、書類の保管
・取引の公正、旅行の安全、利便を確保するための長官が定める事項(以上10個)
・その他、旅行者から依頼があれば管理者が最終的に説明する。また、業者等は管理者に旅行業協会が行う研修を受けさせる。
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