ロイター 4月2日(火)4時36分配信
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20130402-00000018-reut-bus_all
［北京 １日 ロイター］ 米アップル＜AAPL.O＞のティム・クック最高経営責任者（ＣＥＯ）は１日、中国でのスマートフォン（多機能携帯電話）「ｉＰｈｏｎｅ（アイフォーン）」の保証をめぐる混乱について謝罪した。
混乱のきっかけは、中国中央テレビ局（ＣＣＴＶ）が３月１５日に放映した毎年恒例の消費者権利に関する番組。同番組は、アイフォーンの修理が必要になった際にアップルが１年保証の付いた新機種と交換しないことなど挙げ、アップルのアフターサービスに疑問を呈した。
クックＣＥＯはアップルのウェブサイトに掲載した声明で、ｉＰｈｏｎｅ４、およびｉＰｈｏｎｅ４Ｓに対する保証の説明とユーザーによるフィードバック提供の方法を簡素化することを表明。「誤解があったことを心よりお詫びする」とした。
アップルは今後、ｉＰｈｏｎｅ４とｉＰｈｏｎｅ４Ｓが修理が必要になった場合、新端末と交換した上で、新たな１年保証を付ける。
中国ではアップルの他、ケンタッキーフライドチキン（ＫＦＣ）などを運営する米ファストフード大手ヤム・ブランズ＜YUM.N＞、米小売りウォルマート・ストアーズ＜WMT.N＞など、国内で人気の高いブランドを提供する企業が、製品そのものや労使問題などをめぐり非難にさらされるケースがあり、今回の混乱のきっかけとなったＣＣＴＶの番組は、国内外の企業を標的にする恒例の番組となっている。
ただ今年の同番組の放映後は、多くの消費者からアップルを擁護するコメントがインターネット上に寄せられた。
今回の議論は、製品の保証はいつまでかという問題。
アップルは今後、ｉＰｈｏｎｅ４とｉＰｈｏｎｅ４Ｓが修理が必要になった場合、新端末と交換した上で、新たな１年保証を付ける。
ということなので、消費者にとってはプラスだが、企業としてはどうだろうか？
消費者に保護されている期間は１年間なので修理して、当初の購入から１年間持てばいいということではないか。
実際に、ａｐｐｐｌｅ ｃａｒｅのプログラムを用意しており、１年が不満なら延長が可能である。
ちょっとわからない記事。
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