本日PS3（初期型６０GB）が修理より帰還しました。
メイン基板 部品交換とありますので、
外見は細部の傷にいたるまで私のＰＳ３君のままですが、中の人は別の人の様ですｗ
ここから暫くは、私の勝手な想像である事をまずお断りしての話になりますが、
「故障の状態に関する説明」を伝えただけで、１回目の故障と２回目の故障の時では、
対応の仕方が違っていましたので、２回目の故障の場合は、
基板の修理等をせずに、交換する事になっているのではないかと思います。
修理代金等の話もしなければならなかったので、
２回目の故障の時は、最初から今年２月に故障し、
修理してもらったばかりだと言う事の説明から入りました。
＃ですから僅か２ヶ月半ほどで再度壊れたと言う事です。
１回目は個人情報等の扱いの説明を受けた上で、
HDDをつけたまま送って欲しいと言われましたが、
２回目は、個人情報の問題があるので、HDDは外して送って欲しいと言われました。
この時に、勝手な憶測ながら、これはきっと基板が交換されて返されるんだな。。と思いました。
で、実際、１週間後の本日帰ってきたPS3君は、同じ服を着た別人でした。
で、さっそくHDDを取り付けて起動。
すると予定通り、HDDのフォーマットが必要だとのメッセージです。
まぁこれは了承した上での修理でしたので、
ゲームデータが飛ぶのは、本当に痛いもののメッセージに従ってHDDをフォーマットしました。
まぁ１回目の修理から帰ってきて、少し経ってのバックアップは取ってあったので、
失われたデータは数カ月分ですし、全くゼロになるのとは違いますからね。
その数カ月分のデータには、このブログでも散々書き綴ったＦＦ１３のコンプリートデータと、
HEAVY RAINのデータ、GOW1の数時間プレイしたデータがあり、
FF13のデータ何か惜しい気もしますが、まぁトロフィーと言う形では結果は残っていますし、
実質、もう２度と立ち上げる事もないでしょうｗ
HEAVY RAINは面白かったですし、私が迎えたのと正反対のエンディングもある様なので、
もっともっとやり込んで他のトロフィーもゲットしたいと思っていましたので、
少々痛いですが、１度スルーでクリアしただけなので、
まぁもう一度最初からプレイしても文句ないです。
その他画像、ムービー等は、
ルーターWZR-HP-G300NHのNASを導入後、
PS3本体に直接ムービーなどを入れなくなったので、
そう意味でも失ったものはそう多くは無かったと言えます。
とにかく、バックアップデータを使って、かなりの部分は元に戻りました。
しかし知らなかったのですが、この「バックアップ」には、
ゲームのセーブデータはあっても、ダウンロード購入などして
インストールしてあったゲームなどは、データとして含まれないのですね。
ま、履歴で検索が可能で、ダウンロード＆再インストールので、問題はないのですが。。。
ここまでで、ほとんど見分けがつかないほど、前のPS3君に似てきましたｗ
そして最後にトルネ君の接続とインストールを済ませて全て完了！ と思いきや、
作業を済ませた頃に流れ出る、嫌な汗 --;;
外付けHDDに録画されてあるはずの数々の番組がリストとして表示されないのです。。。
これはひょっとして、、、 本当に嫌な予感が。。。
ゲームのセーブデータに関しては了承したものの、
トルネで録画した番組まで観られなくなるなんて了承してないですよ！！
とにかく、下手に色々さわる前にサポートに聞いてみた方が良いと思い、
すぐにSCEのサポートに電話をしてみました。
すると、修理履歴等を確認したあと、
「今回の修理は、メイン基板の交換となっておりまして、
メイン基板を交換しますと、見かけは同じPSでも、全く異なったPSという扱いになりますので、
トルネで録画したデータは再生出来なくなってしまいます。」
と無常な宣告。
「いやいや、ゲームのセーブデータが消えてしまう可能性がある事は聞いており、
予め了解しましたけど、トルネに関する注意などは全く聞いていないですよ！」
いやー、私もスッカリ勘違いしておりました。
トルネで録画した番組データはもちろん地上デジタルなので、
コピーなどに関する制限がかかっているのは分かっていましたが、
それをデコードする際のキーは、トルネ本体とB-CASカードだと思っていたのですが、
そこにPS3本体のそれぞれの固有シリアルが全て揃って再生可能な仕組みなのですね。。。
＃厳密にはB-CASカードは、カードは必要でしょうが、B-CASカードならば他のカードでも
＃問題ないと思われます。
＃試した事がないので分かりませんが、B-CASの仕組み上そうだと思います。
再び憶測混じりの話になってしまい、申し訳ないのですが、
そんなに厳密ならば、２回目だから、もうこの基板は修理しても無理だな、、的な判断をせずに、
何とか修理して欲しいものです。
そもそも、PS3本体のシリアルナンバーに関する仕組みはどの様なものかしりませんが、
HDDにしてもトルネにしても、これほどPS3本体の固有シリアルと連動して
動作・不動作を左右するものならば、新しい基盤にも以前のシリアルと同じシリアルを入れて
交換するなど、何かの作業を経て交換するべきじゃないですか？？
それが”修理”ってもんでしょう。
今のソニーがやってる事は、あまりにも消費者感情不在の単純な基板交換”作業”だと
言わざるをえません。
普通に考えて、データが保存されているHDDがアウトになった訳ではないのに、
そのデータが使えなくなってしまうというのは、致命的な構造欠陥でしょう。
これで、録りためていた様々な番組はパァです。
今クールに始まったドラマ・アニメは観ずして、最初の４，５話は泡と消えてしまいました。
そもそも、２月に壊れて、再び５月に壊れるって何よ？？
ついに我慢出来なくなり、我慢していた不満を爆発させてしまいました。
「ネットなどでも同様の故障の話が良く出ていますが、
本当にPS3そのものが抱えるの問題ではないのですね？」
すると、サポートの人達は、誰でもこの答えを返してきます。
「精密機器ですので、ご利用環境や、使用頻度によっては故障してしまう事がございます。」
マニュアル通りなんでしょうが、必ずこの返答です。
この数カ月間の間に４人の方とお話させてもらいましたが、
必ずこのセリフで返してきます。
先日までは我慢していたのですが、今日は我慢出来なくなり、ぶちまけてしまいました。
「精密機器、精密機器と言いますが、今ウチには、精密機器と呼ばれるものが、
数え切れない程たくさんありますが、いずれもこんなに頻繁に壊れていませんよ。
そもそも、利用環境や使用頻度と簡単に言ってくれますが、
前回２月に故障してから、今回の故障まで、
２４時間電源を入れっぱなしで利用していた訳でもなければ、
ホコリまみれの環境で利用している訳ではないですよ。」
ホント、ただマニュアル通りに話してるだけかもしれませんが、
ケースによっては非常に失礼な言い方になっている事をちょっとは考えやがれって言うんですよ。
これで、あと１０日ほど故障するのが遅かったら、
修理保証の９０日を経過したって事で、再び修理費用を取られた事になります。
セーブデータは消える、録画番組は消えるって内容の修理に１６８００円支払う訳です。
データ自体は、それぞれHDDの残っているのにも関わらずですよ！
トルネをお使いのみなさん。特に旧型のPS3でお使いのみなさん！
非常に危険ですので、使い方には十分気を付けられた方が良いですよ。
間違っても私の様に、最終回まで録画してから、まとめて見ようなんて思っていたら、
大変な事になりますよ。
「トルネの取扱説明書にございます通り、”不具合や修理など、何らかの原因で記録内容が、
破損、消滅した場合など、いかなる場合においても、記録内容の補償およびそれに付随する
あらゆる損害について、当社は一切責任を負いかねます”と言う事になります。」
と言う事なんだそうです。
私も大人ですので、無理な事をやって欲しいとは言いませんが、
”いかなる場合においても”責任を負いかねます。って書いてあるでしょ？
だから当社は何の対応もしません。ってその態度、返答が無神経だって言うんです。
じゃぁ「いかなる場合においても責任を負いかねます。」って書けば何をやってもいいのか？
企業は消費者に対して、本当に何の責任も負う必要がないのでしょうか？？
少なくとも、納得しなければいけないと分かっている事でも、
あんな対応をされると、全く納得しがたい気持ちになるのが普通の人間ではないでしょうか？
こんな訳の分からない構造設計をしたソニーと、
どうせ天下り先を増やしたいと思って始めたんだろうこの不便なデジタル管理システムの
ダブルパンチで、不便だったり痛い思いをするのは消費者だけですからね。
どちらにしても、仕組み上は仕方がないにしても、
あんな対応するソニーのカスタマーには我慢出来ないです。
訴え届けられるところには、全部訴え出てやる！！
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