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2017年08月31日

ドコモを解約出来るのはドコモショップだけだった!電話での解約、マイドコモでの解約は出来ないよ。解約月はいつ?

image2.gif

ドコモ回線が今月解約月だったのでマイドコモから解約しようとしたら、解約の項目が全然出てきません。
MNPによる解約とかは出てくるのですが純解約はさっぱり出てきません。

結局「ドコモ解約はドコモショップでのみ手続き可能」だったのですが、注意点等も含めて書いてみます。


ドコモインフォメーションセンター電話番号

ドコモインフォメーションセンターに電話してみました。

- ドコモの携帯電話から:151
- その他の電話から:0120-800-000


案の定すごい待たされます。
音声ガイダンスが流れ案内したがって番号を押して進みますが、やはり純解約の案内はありません。MNPの案内のみ。

20分位待ってオペレーターの方と電話が繋がりました。
解約したい旨を伝えると「電話での解約は承っていません。ドコモショップでの受付のみになります。」

「ドコモの解約はドコモショップのみ!」

知らなかった・・
MNPは結構したのでそれなりに把握しているのですが、そう言えば純解約ってした事なかったです。初めてでした。
ちなみに事前にドコモのウェブを確認しましたが、そんな記載はどこにもありません。

解約させづらくさせてるのもわかりますが、これは結構ひどい。。

ドコモショップは店舗によって営業時間が変わります。
管理人の近所のドコモショップは営業終了していました。

⇒全国ドコモショップ検索
営業時間は早いと 18:00 まで、遅い所だと 22:00まで営業している所もあります。




ドコモの解約月は25ヶ月目、26ヶ月目の2ヶ月間

解約月は25ヶ月目、26ヶ月目と2ヶ月あるので来月解約すればよいのですが、来月分も月額かかる事になってしまいました。

ドコモの解約月は「契約満了月」の翌月と翌々月なので、契約から25ヶ月目、26ヶ月目の2ヶ月です。
24ヶ月目は解約月ではないので注意です。解約料金かかります。

月末ギリギリの手続きは想定通りいかないと月を跨いでしまうので、だめですね。

余裕を持った手続きをお勧めします。

ちなみにドコモの解約月の確認はマイドコモ、または電話で確認できます。
docomo.jpg

⇒マイドコモはこちら
dポイントは解約後も利用できます

d_point.png


dポイントは一括請求にしていれば支払い元の回線を解約しなければそのまま使えます。

もし解約した場合でも事前にdアカウントを取得していれば、回線契約とは別の扱いでそのまま継続利用できます。

ドコモポイントの場合、回線を解約すると失効しますので注意です。

という事で、携帯の解約は余裕を持って手続きする事をおすすめの記事でした。



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